爱华网文┃本刊记者 程坤
近年来，保健品行业风生水起，一大批产品纷纷上市，然而却也速生速灭。面对“保健品生存周期只有5年”这一魔咒，一直独家代理脑白金、黄金搭档和黄金酒系列产品在中央电视台广告投放的三星影视传播机构，不仅使脑白金打破了5年怪圈，更是蝉联保健品销量排行榜“八连冠”，一跃成为长盛不衰的旗舰品牌。而2008年末在央视高调亮相的黄金酒更是半年的销售额就达到7亿元，迅速在保健酒市场站稳脚跟。黄金搭档在上市之初就独家冠名CCTV模特电视大赛，并持续冠名了8年，和赛事一起成长，也和CCTV模特电视大赛成为了最佳的“黄金搭档”。
“央视招标，从开始的第一年到现在，我们年年招标、年年中标，从未漏标、弃标。在整个招标的历史当中绝无仅有，除了我们没有一家公司能够做到。”三星影视客户服务中心总监叶晓不无自豪地说。近日，三星影视连续第13年被评为央视十佳优秀广告代理公司，面对这一殊荣，他并不意外。
成立于1993年的三星影视传播机构，曾做过旅游公司、服装公司、GPS研发，在实践中最终坚定了为企业提供营销传播服务的业务发展主方向，从最初的影视制作和媒介代理起步，到11年的央视独家代理，再到如今为国内外企业提供市场调研、营销策略、创意设计、制作执行、媒介计划和媒介投放等全方位广告服务。18年的荣耀，在叶晓看来，来源于三星影视始终坚持用沟通创造价值，用专业引领脚步，以人为本，诚信至上的服务理念。
做“管家”不做“掮客”
随着行业细分和传播环境的变化，广告公司面临着一次又一次的洗牌。媒介代理公司是退而做媒体掮客，仅仅依靠良好的媒介关系售卖媒介资源，还是进而作传播管家，基于媒介资源进行整合营销传播，这是个问题。很多媒介代理公司在复杂的媒介环境下迷失了自我。
在叶晓看来，媒介代理公司的核心竞争力，在于自身的专业价值。围绕客户需求，全面提供创意、制作、营销、传播、执行的服务能力，才能够在媒体强势、环境复杂、客户要求不断提高的情况下得到客户的认可，体现沟通的价值。“不论是看重媒介业务的高额利润和低操作成本，有意无意地‘去创意化’，还是回避计划层面的高人力、高数据成本，进一步‘去数据化’，在失去了品牌策略、传播策略乃至媒介计划的参与权之后，纯粹的媒体售卖在广告主那里渐渐变得没有竞争力可言。以所掌握的媒介资源的优劣和媒体关系来衡量媒介代理公司的竞争力是极不稳定也不可靠的，因为对于电视媒体而言，更有价值的是拥有客户资源和执行能力的广告公司，而非单靠媒介佣金存活的销售中介。”
基于以上价值观，三星影视在创立初期就坚持以客户为本，通过沟通做到价值最大化。“三星影视起步的前10年并没有走专业化的道路，而是着重做数据分析和媒体策略，但我们始终注重客户的需求，并在他们想到之前做足工作，和经销商沟通，了解铺货、渠道、串货、传播通路的优缺点等，算是给客户做策略咨询。即使这些客户服务并不产生效益，我们依旧去做。”叶晓如是说。
例如，在黄金酒的投放上，作为央视的媒介执行，三星影视还参与到黄金酒的媒介策略层面，从投放前的市场调研、策略制定、排期打点、广告版本确认、效果预估、到投放后的广告监测服务，三星影视从人力和流程上不断提高自身的专业性和全面性，“客户要什么，能做的做，做不了的创造条件也要做。管家式的服务，必定是全方位的。” 叶晓这样告诉《广告主》。
清晰思路，独到把握
从前十年不断做加法，到十年后不断做减法，三星影视在18年的媒体环境风云变幻中屹立不倒，叶晓认为，这得益于三星影视对媒体资源的利用始终有着清晰的思路——“两头开源，中间固本。”
“我们始终以央视媒体代理为主，”叶晓说。携17年央视代理经验，三星影视强势代理执行央视全频道广告资源，如独家代理CCTV-3《想挑战吗？》，优势代理CCTV-5体育频道、CCTV-8电视剧频道，秉承诚信至上原则，年年招标，年年中标。“我们管理结构比较-爱华网-稳定，高层很多都是当年的创业人士，谦和人性化的管理使公司没有内耗，也使我们的经营思路比较稳健，注重和行业公司的合作。”
拥有央视强势资源，三星影视并没有沾沾自喜停滞不前，而是以其为本两头开源，一头来自于和其他媒体的合作，如互联网、户外、地方卫视等，多方整合资源，为客户提供全方位的媒体策略，促进企业的快速成长；另一头来自于深入开发大客户，针对不同的客户需求提供个性化的整合传播策略，而这无疑对公司的管理提出了更高的要求，“一个优秀的广告公司一定要有专业化程度高的规范化流程，以此提高自身的专业性。针对大客户的要求，我们会利用自身广泛的资源，将客户的钱花在刀刃上。”叶晓告诉《广告主》，三星影视历来很重视利用外脑，在很多领域和顶尖级别的公司合作，力求为客户提供最满意的服务。正是有着对媒介代理公司清晰的定位和对品牌、市场的独到把握，三星影视为企业和消费者之间搭建起了良好的沟通平台aihuau.com，而在这之间，三星影视整合各种资源，为这个平台提供全方位的专业服务。不同的客户需求，三星影视的价值体现在不同的方面。不管是市场研究、创意制作、设计印刷、活动策划执行，还是媒介策略和购买执行，一言以蔽之，三星影视正是清晰把握了媒体价值，在充分发挥媒体资源优势、扩张媒体代理业务的同时，又精准把握了市场，用专业化的团队整合和操作传播渠道，才在纷纷扰扰的“去创意化”和“去数据化”的行业潮流中脱颖而出，最终赢得了客户的信任。
