新营销情境 新营销 路要怎么走?(3)



也许是因为有多年企业管理咨询顾问的经历,现任科龙集团营销副总裁屈云波对中国企业的营销现状和营销创新的看法更客观一些,在企业中也颇具代表性。他认为,中国市场经济的进程也就是10多年的时间,对于企业来说只是在市场的大海中摸索了一点点经验,营销人员还处在学习探索阶段,传统营销在中国也是刚起步。中国企业的营销水平整体上看还处于销售时代,甚至不是很专业的销售,包括家电业这样相对成熟的行业,真正进入营销时代还需要一段时间。将中国企业实际的营销运作与营销的基本概念、基本理论相对照会发现,大多数企业仍是用销售加广告的方法来面对自己的目标顾客。

 新营销情境 新营销 路要怎么走?(3)

    营销的出发点是消费者,目标是在使消费者满意的同时获得企业长期的利润和发展,方法则是整合营销的方法,企业营销的职能和营销工具应当在市场营销整体思路的引导和控制之下实现和运行。但在现实中,真正运用整合营销的方法,真正对消费者进行研究的企业还很少。因此,中国企业仍需要进行营销学习和基础的、科学的营销体系建设,如果能将销售观念转变为营销观念,将销售方法转变为营销方法,企业在未来5年应当能够持续发展。

    对于新营销,屈云波认为不能将其局限于互联网。互联网是一个新的营销工具,企业应当认真对待,要“边走边看,看它到底能发挥多大的作用,不能落后于时代”。除互联网之外,国外的营销也发生了很多变化,西方许多营销工具和方法,如直复营销、关系营销、服务营销、品牌营销等,仍需要我们的企业去学习,结合我们的国情、行业和企业情况、目标顾客情况,逐步吸收运用到自己的实际工作中。西方企业许多老的东西,对我们来说仍是新东西,我们的企业还是需要把基本功做好,把基础打牢,通过不断地消化吸收达到不断进步。我们可以利用互联网这个新工具探索市场和竞争的变化,而传统营销作为基础,在销售管理、顾客服务、传播、物流、产品开发和财务系统等方面我们还有很多工作要做。因此,营销界应当脚踏实地,把传统营销的基础工作做好,真正由销售上升到营销,再进一步把互联网等新工具用好,这样对企业的发展更加切合实际一些,而且不至于在掌握新的东西之前把传统的东西丢了,连自己的位置都保不住。他告诫企业要“耐心一点,稳定一点”。

    理论与实践总是在矛盾作用中相互发展。关于新营销,正如卢泰宏所说,涉及到企业战略性的问题。把传统的东西学好,把基础打好,毫无疑问企业会前进、会成长;另一方面,如果我们在竞争中不能抢占制高点,那么我们永远会走在别人的后面而不能超越。因此,“补课”与“抢先”不应偏废。前些时间,海尔制定了新经济下的战略目标――业务流程化、结构网络化、竞争全球化,要以新型的架构和运作模式投入新的竞争,可以说,海尔已先行迈出了一步。“新营销”是在今天新的竞争环境下中国企业的一个大课题,此次“创新2000――中国新营销论坛”的意义也许正在于提出了这个问题。 

  

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