爱华网某知名购物网站去年的网购人群有8000万、交易额近1000亿元，网络购物成趋势，而网上开店因创业成本低、操作方便等特点，也吸引着众多在校大学生、毕业生们投身其中。顺德职业技术学院大二学生“飞天粉红猪”阿丹就是其中一位，凭着5000元的积蓄开网店，一年时间赚了3万元，一般的技巧大家应该看得多了，阿丹的独门秘籍是哄好顾客,而从零售转到批发等是她获利的关键。 诀窍1不打价格战 通常来说，网上购物，价格便宜是一大特点，但阿丹觉得哄好顾客才是最重要的，她告诉记者：“网上有这么多店，同样的产品有很多选择，虽然价格便宜，但是质量不好的东西也很多，所以服务才是最重要的。”
据了解，阿丹的网店有许多熟客，虽然网上也能找到同类产品，甚至价格更低，但是顾客都愿意等阿丹进货再来买。这其中有什么诀窍呢？阿丹表示：“很简单，一般流程是询问、讲价、发货、退货，很多皇冠卖家都很不耐烦顾客什么都问，总是让人去网店看说明，一开始我就很耐心地解释顾客提出的问题，例如该穿多大的尺码之类，价格也适当给点优惠，发货要快，有退货要求时，如果合理尽量答应退货，一次赚狠的不如细水长流。”一来二去，许多顾客就觉得阿丹做生意实在，愿意帮衬她。“还有一种效果，其实一开始我也是转卖其他网店的东西赚差价为主，但往往听到顾客说我店里的衣服质量比其他店好，其实这也是顾客享受了好服务的心理作用，当然，货品的质量还是要有一定保证的。” 说到服务，阿丹表示，网店的收入是和黑眼圈成正比，“我不用擦眼影都有很漂亮的黑眼圈了，没办法，要做好服务就要付出。” 诀窍2 从零售到批发商 虽然开始是转卖赚差价，但后来阿丹主要的收入是靠批发赚来的：“在顺德做有很大的优势，例如小家电，去广州、东莞进服装、配饰，去深圳进电子产品等。”通过身边的朋友，就可以找到很多价廉物美的产品，阿丹有两个店，一家是原先主营服饰的，一家是卖小家电、电子产品的，“网上有不少人都是‘皮包公司’，到其它网店找便宜的赚差价。如果你能组织到便宜的货源，认识一些这样的批发人也是不错的，虽然赚得少了些，但资金流动很快。” 服饰到广州、东莞的批发市场就可以找到很便宜而且很新潮的，“和几个牌子的人熟悉后，拿他们的模特照，记得一定要实拍几张，放到网上，这样既可以减少库存，又可以让顾客有更多的选择。” 诀窍3 学卖场搞促销活动 别看是小小的网店，阿丹在“宣传”上花了不少心思。首先是页面，“要做得很贴心，随处可以见一些温馨的话。服装店做成粉红色Q版界面，因为卖的都是女士用品，而电子铺则做成了金属灰色，很有时尚感。” 最终的诀窍是，每隔一段时间阿丹会推出“酬宾活动”。阿丹告诉记者，这是从卖场学来的：“打个折，送个小礼品什么的，一定要区分开熟客的折扣，熟客应该拥有更高的折扣，让他们感到受尊重的感觉，这一招除了一些3皇冠级别以上的会做，其它店很少用的呢。”
