1、促销信息对于潜在顾客的影响
顾客在—定时期中,可能不需要购买、不准备购买或无能力购买,形成潜在需要。从长远的观点看,店铺可以通过促销加深他们的印象,争取未来的购买力。潜在顾客,甚至那些长期来看也不可能成为顾客的人,是市场舆论的重要来源,应当重视他们对当前消费的影响。
2、促销信息对于购买决策的影响
从购买行为分析可以看出,顾客的购买决策在行为发生之前就开始了。所以,店铺必须尽可能全面地向顾客提供各种信息,激发顾客的兴趣和动机,并帮助他们作出正确的购买决策。
3、促销信息对于购买阶段的影响
在决定之后,顾客就会着手安排购买活动,并进一步选择购买的时间、地点、人员和条件。比如,顾客的普遍心理是日常购物方便化,而对于购买中、高档和贵重商品又有比较固定的地点偏好。因此,店铺在促销中就应当尽可能地说明,以方便顾客,促进销售。
4、促销信息对于购买后阶段的影响
在购买和使用之后,顾客就会用种种标准对商品作出评价,评价的结果决定了商品甚至店铺在市场上的命运。此外,许多顾客在购买之后往往会怀疑自己决策的正确性,急需外界信息的肯定。所以必须从各方面做好工作,使顾客购买后感到满意,对深一步的销售打基础。
5、促销信息对于公众行为的影响
零售促销的作用之—,是提高店铺声誉。因此,店铺就应当不断地与社会交流信息,加深公众的印象,提高知名度,进而推动店铺经营的发展,这对于顾客的当前购买行为也有着重要的影响。在零售策划中,店铺的促销是通过广告促销、销售促销、公共促销等活动对顾客的购买行为产生影响的。