服装店营销策划方案 我老婆开服装店月赚5万的营销经验



    我老婆前年辞职开了家服装店,经过3年的苦心经营,终于带来了回报!老婆现在最少月入5万。在这里向大家透露一下我老婆的营销经验。我老婆说,服务行业至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人事经理曾经说过,她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子,也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。

    一个营业员怎样给顾客提供一流的微笑服务呢?

    1要有发自内心的微笑

 服装店营销策划方案 我老婆开服装店月赚5万的营销经验
    对于顾客来说,营业员硬挤出来的笑还不如不笑。有些商店提出“开发笑的资源”,强求营业员向顾客去笑,甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子练笑,这都是不明智的做法。

    微笑,是一种愉快的心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。营业员并不仅仅在柜台上展示微笑,在生活中处处都应有微笑,在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友,当作一个人来尊重他,你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些,这种微笑不用靠行政命令强迫,而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑,才是顾客需要的笑,也是最美的笑。

    2要排除烦恼

    一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天,朋友问她:“你一天到晚地笑着,难道就没有不顺心的事吗?”她说:“世上谁没有烦恼?关键是不要也不应被烦恼所支配。到单位上班,我将烦恼留在家里;回到家里,我就把烦恼留在单位,这样,我就总能有个轻松愉快的心情。”

    若是营业员们都能善于做这种“情绪过滤”,就不愁在服务岗位上没有晴朗的笑容了。

    营业员遇到了不顺心的事,难免心情也会不愉快,这时再强求他对顾客满脸微笑,似乎是太不尽情理。可是服务工作的特殊性,又决定了营业员不能把自己的情绪发泄在顾客身上。所以营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快,时时刻刻保持一种轻松的情绪,让欢乐永远伴随自己,把欢乐传递给顾客。

    3要有宽阔的胸怀

    营业员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。接待过程中,难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,营业员一定要谨记“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。有些顾客在选购商品时犹犹豫豫,花费了很多时间,但是到了包装或付款时,却频频催促营业员。遇到这种情况,营业员绝对不要不高兴或发脾气,应该这么想:“他一定很喜欢这种东西,所以才会花那么多时间去精心挑选,现在他一定急着把商品带回去给家人看,所以他才会催我”。在这种想法下,营业便会对顾客露出体谅的微笑。

    总之,当你拥有宽阔的胸怀时,工作中就不会患得患失,接待顾客也不会斤斤计较,你就能永远保持一个良好的心境,微笑服务会变成一件轻而易举的事。

    4要与顾客有感情上的沟通

    微笑服务,并不仅仅是一种表情的表示,更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时,要表达的意思是:“见到你我很高兴,愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。

    微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务,试想一下,如果一个营业员只会一味地微笑,而对顾客内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/164767.html

更多阅读

皮肤瘙痒有绝招 精明女孩开店 月入过万有绝招

   经验分享:精明女孩开店 月入过万有绝招     开店赚钱生意开店新开张,生意不错的小卖家确是不多,而刚刚开店变月盈两万多的漂亮女孩,却做到了,看看她是如何做到开店成功销售的吧。同样是做服装店生意,但是她却又自己的一套销售技

学习人家开网店月入20万的宝贵经验

   生意做到加拿大  在很多人眼里,网上开店是一桩一本万利的好事。可现如今,线下激烈的价格战已经弥漫到网络世界中。有人在网络创业中尝到了甜头,却也有人黯然退出。在近日某网站举办的深圳网上老板聚会上,记者遇上了两位小有名气

民族服装店月赚20万:低价跑量取胜

  从2000元起步,两年半做到皇冠级别,网店排名为同类产品第一。从实体店老板成功转型为服装网店老板,高原总结其经营诀窍时说:“我的店是靠低价跑量取胜。”  因一直有着民族服装情结,曾经开实体时装店的高原,在2005年开了一间个性

季度销售额30万以内免 经营淘宝 我是这样达到月销售额30万的

 善水:大家好,这里是站长网善水专题访谈,今天我们请来的这位是做了一年的网店,目前月销售额稳定的保持在30万元,而店铺的每月净收入达到了9万元的淘宝店主。横飞,先给大家做下简单的个人介绍以及网店目前的基本情况吧!   横飞:好的,我

淘宝网店代理兼职 “85后”美女兼职开网店月入5万

 85后美女炫富还是励志      一个85后的外企白领,忙里偷闲利用工作之余的时间,在淘宝上开了家玩具小店,发展到现在月入5万,买了两辆豪华车。有好事的摄影师把这个美女用图片拍下来放到网上进行图说,引来网友热议:究竟是购物网站以

声明:《服装店营销策划方案 我老婆开服装店月赚5万的营销经验》为网友笑尽往事分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除