爱华网在线客服功能大力提升对货主服务的水平 一、业务方面 货主通过在线客服的功能可以实时善制新的委托单，并在委托单被确认前实时修改委托单，直到最终确认。这样减少了在货代与货主的互相反复传真确认所浪费的时间，并且降低了因传真件的二次录入所带来的出错的机会，降低了业务人员的劳动强度，提高了业务人员的工作效率。 在委托确认后，货主可以实时查看货物的流转状态：产装、集港、放行、开船、抵港、等，该功能提高了货代公司业务操作的透明度，让客户心里吃了定心丸，出现问题客户也能及时了解，责任更加清晰。 二、费用方面
1、首先，平台上有一个提单确认的功能。他的作用除了能确保重要单证的准确性以外，还利于货主公司确认费用，畅通主要信息流。 2、方便货主查询费用信息，避免出错。同时锁定单个付费项目，方便对明晰帐。也就是在出货过程中，货主通过这个平台看到费用信息后可以确认。如海运费花了200元，报关报检花了150元，看到此几项费用没有错误的话就在后面挑个勾，将这几项费用项目锁定，就不能随便更改了。通过这种方式，可以逐个对已花费的项目进行确认。发现问题，随时更正，然后再确认。这样到了月底，就不需要再复杂对帐了。同样大的工作量，今天做一点，明天做一点，摊开来做，到月底货主与货代公司财务人员之间的对帐的量就少多了。而且关系好的客户，如果和之前哪一票走的费用一样，也可直接付费。 3、便货主查询付费情况，缩短付费周期。可以通过这个平台记录货主每一票的付费情况，哪些是预付的，已经花出去了多少，花超了多少，哪些是垫付的，货主应付多少，哪些已付了，哪些未付。已付了的费用锁定，不可更改。未付的详细情况可查询，核对。 其实，历来费用这块都是比较让我们货代公司头疼的。有时候管理不好，就会很乱。通过这个与货主互通的平台，可以帮助咱们把费用这块有条理的管理起来。将货主的付费情况透明，方便了咱们开发票，清欠款。当然费用情况透明并不是说咱们货代企业内部的所有数据货主全部都能看见，他同样是具有保密性的，这些都是可以控制的，让货主看见的只是一些方便双方沟通交流的数据，方便为货主企业服务的应用。并且在平台上也都可以做一个限制，想让客户看见哪些数据货代公司都可以自己控制。 三、历史数据的查询 对历史数据的查询可以让货主了解与货代公司合作的历史，通过这个模块货主可以容易的发现货代公司运价的变化规律，从而减少因价格突变而引起的双方的误解。
