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对所有占据中国汽车后市场的企业来说，2004年12月10日是个具有重大意义的日子。因为根据WTO的协议规定，从这一天开始，中国将对汽车相关服务业全面开放。由此可以看出汽车后市场又将展开一场激烈的斗争，汽保行业是中国汽车后市场中一个正在迅速发展的行业，那么在发展如此快的市场环境下，我们中国的汽保企业该怎么生存呢？怎么发展？怎么占到更多的市场份额呢？带着这些疑问我们走进了位于北京中关村高科技园区西三旗园的北京市环球集团公司采访了集团总裁简政荣先生。 简先生毕业于清华大学机械系专业，是北京市昌平区**委员、中国汽车维修行业协会技术装备网成员、中国汽车保修行业理事。他涉足汽保行业二十多年，对汽保行业的产品技术、销售市场都非常了解，之所以简先生了解这个行业，所以当他和我们谈起汽保行业企业该如何发展时兴致勃勃。 简先生首先为我们讲述了北京环球集团公司的发展历程，该公司创建于1991年，从一个环球电器厂发展成为一家集研制、开发、生产经营和服务于一体的综合性集团公司。环球集团走过了13年漫长路程，目前销售额10000万元，员工368人，环球集团下设北京市环球电器设备有限公司、环球汽车保修设备销售公司、中汽杰瑞专用汽车研制开发有限公司、北京政荣兴新技术开发公司、环球医院、环球物资供应公司，迅达环球科技（北京）电器有限公司，环球服装厂，环球建筑模板厂，瑞丽姐告环球汽保设备商行并收购武汉航空检测仪器厂（空军装备部直属企业），在缅甸设立仰光鑫环球国际贸易公司，共十二个分公司。主要生产专用汽车、旅居房车、五金机电，汽车充电电源、电焊机、两用冷媒加注机、免拆清洗机、自动变速器加油机、排油多用机、电脑全自动红外线（PSD）四轮定位仪、举升机、扒胎机、平衡机，电子喷油泵清洗台，汽车电器万能试验台、钣金修复机，事故拖车，汽修工具等产品。先后获得汽车空调冷媒加注机多路阀外观专利奖、斯太尔专用拆装工具外观设计专利奖、EQ2102专用拆装工具外观设计专利奖，增力器实用新型专利奖，事故托车实用新型专利奖，并被评为香港国际专利技术产品博览会2003最具有转化潜力的金奖专利项目。 汽保设备一直是环球集团主要的发展方向，所以在众多分公司中，北京环球集团汽保销售公司是北京环球集团的重要组成部分，该分公司注册资金5860万，员工286人，并在2001年11月通过了ISO-90002国际质量体系认证，被评为中国汽车保修设备行业协会单位。环球集团汽保销售公司发展从小到大、从弱到强、从开始的单一产品发展到现在有几十种不同规格型号的汽保设备产品，目前部分自主研发的产品已在全国汽保设备行业中独占鳌头，其中不少产品项目其技术已达到世界同类产品的**水平。 环球集团汽保销售公司研制生产的四轮定位仪，动平衡机，轮胎拆装机，举升机，解码器，检测仪，冷媒加注机，充电机等各种汽保设备，均被评为国家优质产品，并与全国150多家名优产品生企业建产良好的合作关系。近几年来与北京、广州、南京、新疆、成都、沈阳、兰州、济南等各军区建立稳固的伙伴联盟，常年为部队提供各种后勤保障车辆保修设备及野战汽车维修工具箱，所售产品深受官兵一致好评。 环球集团公司之所以能发展到今天，产品除了具有高含量的技术外，产品质量也非常关键，环球集团具备完整的质量管理体系，以质量求生存，以用户满意为根本，对产品的生产从原材料采购到生产工艺流程都严格把关，并严格执行个人、班组、出厂检验的"三检制度"，确保产品质量万无一失。简先生为我们详细讲解了质量检验过程，首先是原材料要求供应商必须通过IS9000认证，并且双方签定正式合同，保证原材料的质量合格，入库前必须有检验员检验签字后方可入库，车间如果需要生产产品，便可以领出合格的原材料。因为是电子产品所以在车间生产完必须要经过24小时老化过程，最后在产品出厂前每件产品必须要求指定检验员、生产员签字后才可以出厂，做到真正的承包责任到人。 不但在产品质量上环球公司要保证万无一失，同样在售后服务方面也提出高标准严要求，保证做到滴水不漏，环球集团承诺产品出现问题后，要求售后服务人员800公里内1天到达，超过800公里3天到达。简先生还给我们讲述了一个小故事：前两天北京市石景山区的帕拉丁汽车4S站打电话告诉环球集团的售后服务部，工作人员正在检测车辆时四轮定位仪出现问题，环球公司售后服务部接到电话后马上派出技术人员一个小时到达现场，经过测试和分析，原来是4S店工作人员在没有完全掌握操作技术的情况下操作不当，所以造成了故障，环球公司的售后人员马上解除故障。并给使用人员教授正确的使用方法。后来用户非常满意，帕拉丁汽车4S站表示以后一定还使用环球的产品。所以公司始终坚持"双赢"的政策方针，以优质的服务让每一个用户满意，为了用户的需要，公司在全国各主要城市设立了售后服务网络，做到及时反馈用户意见，出现问题24小时到达故障地点，以最快速度，最短时间为用户解决问题。公司所有产品一律进行免费培训、调试与安装。 现代化的企业不仅仅是靠产品质量过硬和技术水平**，还需要优异的人才和合理的管理制度，正因为环球公司具备这些，环球公司才有了今天的骄人的成绩。简先生告诉我们，环球集团荟萃大批技术精湛，高度敬业的专业技术人员，并且不断引进现代化管理的经验，开拓进取，勇于创新，环球公司的组织机构非常严密，岗位责任制非常清楚。而在人才管理方面，我们会定期举办培训活动，给在职员工介绍市场发展，企业发展等。上个星期北京环球集团刚刚举办完一个培训讲座，是邀请中国核战略研究中心的专家为环球集团员工介绍企业发展战略，所有的员工培训后都获益非浅。 如今科技发达的今天，我国汽保行业的技术水平也是一直在不断发展、不断进步的，许多制造汽保设备的企业都具有自主研发的能力和水平，环球集团同样也不落后，并且在技术上一直处于**地位。那么我们汽保行业国内技术与国外技术相比，差别到底在那里呢？简先生告诉我们，其实我国的技术水平已经能够赶上国外的技术水平，但是我们的企业在制造产品时只需要加工工艺再精细一点、安装再认真一点、老化时间再长一点、装备再合理一些，那么我们国家汽保行业企业的技术水平将会走在世界的前端。 相关汽车服务业的开放，对中国汽保行业的每一家企业是一个巨大的考验，同样也是一个千载难逢的历史机遇，面对国外企业进军国内市场，简先生坚决表示：我们环球集团会紧紧抓住这个机遇，首先确定了新的发展方向，向高科技、高精密度进军，不断开发科技含量高的产品，使公司从技术和实力上更上一个台阶，我们将在2005年稳扎稳打，步步为赢、稳步发展；不求快，但是一定要求稳步发展。虽然有很大的压力，但是我们还是要奋起直追，赶上国外的企业，同时我们有信心更有决心超过他们。 当采访快要结束时简先生告诉我们环球集团公司的经营理念：“我们的理念是责任、我们动力是道德、我们的生命是诚信、我们宗旨是服务、我们的目的是安康。”简先生说：这五句话对于整个环球公司来说影响很深，因为“责任”，包括了对人才的责任、对事情的责任、对方方面面的责任；而“安康”两个字，说明环球公司的最终目的就是安康，希望员工、客户、用户都身体健康、心理健康，事业上取得成功。 凭借着北京环球集团一流的产品质量、、一流的售后服务、一流的技术水平、一流的企业荣誉我们有理由相信在未来的激烈竞争环境下，北京环球集团公司一定会在中国汽车服务业开放后迈着稳健、扎实的脚步朝前走，并在汽保行业里开创出自己的一片新天地。
