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１．儿童用品市场背景 ★国内儿童行为特征和以往不同。 通过对北京、济南、青岛、烟台等城市调查，得出以下结论：国内儿童知识面广，思维活跃，个性强，胆大，记忆力强，模仿能力强，智商高；以自我为中心，依赖性强，动手能力差。 ★儿童消费领域的集中之处 主要集中在服装、玩具和文具等方面。服装一般由家长安排，文具和玩具的购买主导方在儿童。四个城市的调查显示，３０～４０％的儿童产品的购买受儿童意愿的影响。 ★儿童和青少年提前进入消费时期。 手中有可观的零花钱，懂得如何支配。目前全国大城市青少年零花钱平均在７６．５元／月。从地区看，珠江三角洲地区学生零花钱高于北京和长江三角洲地区。零花钱主要流向是零食和文化类用品。 ★品牌意识较强 青少年对洗发水、运动鞋、服装、随身听、移动电话等产品，倾向于国际知名品牌，在大型耐用家电、饮料方面偏爱国内品牌。对中学生的调查显示，在体育用品方面的品牌特点明显。 ★西式快餐成为青少年聚会的理想场所。 ★中学生购买意愿对于家庭成员及家庭消费的影响加大。 由于学生绝大多数为独生子女，对电视节目频道有控制权，同时，学生对信息敏感，也决定了他们对家庭消费的影响增大。多数中学生在购物时不在乎牌子，但外表要好看。同时，青少年对某些国外知名品牌的认同，更主要是因为这些品牌的服装更具时尚特征。 ２．综合调查结果 调查地点为四城市的主要商业街和主要商圈的主要的大型商场、超市和各大城市的标志性广场。被访者基本上来自于不同层面的消费者，结果如下： ★在购买儿童用品时，大人指定品牌的情况占多数。但有６０％的家长在购物时征求孩子的意见后做出决定。反映家长充分考虑孩子的意愿，但起决定性作用的还是家长；儿童服装的质量、孩子是否喜欢、价格是否合理，是导致家长购买的主导因素。 ★超过９５％的消费者是在综合性大商场和超市购买儿童用品。因为那里产品品种全，质量可靠，各种活动多，孩子也愿意去。不但可以购物，也是休闲娱乐的好去处。到儿童用品专卖店购买的人很少，因为目前这种专卖店比较少，知名度不高。知名度及孩子喜欢去是选择购买场所的主要原因。建店时，一定要注意专卖店的品牌建设，同时卖场要对儿童有吸引力。 ★家长对广告投放量大的儿童用品有明显的记忆，在作购买决策时，首先会考虑到这些品牌，目前尚未发现不靠广告，而靠终端做得好就得到高知名度、美誉度的品牌。 ★所有的促销活动中，打折是最有效的手段，说明消费者的消费行为日趋务实；近７０％的消费者所能接受的儿童服装的价格在５０～１５０元之间。７０％以上的家长能接受１００元以下的玩具，超过２００元的市场不大。建议玩具定价在参考成本的同时，定价为８０元左右最为适当。 ★市场上儿童用品的品牌专卖店较少。已经开设了的专卖店的布局、陈列、装潢都比较陈俗、老套，不能给顾客一个比较赏心悦目的购物享受。 ★就儿童服装而言，大多数的价格带为５０～１５０元，知名度较高的产品定价相对较高。年龄段为０～１５岁，大部分为３～１２岁。就年龄而言，３岁的与７岁的式样上没什么区别，而只是在尺寸上区别，反映了儿童服装市场中存在有空白的细分市场。 ★儿童的月消费额方面（除食品饮料外），服装方面是最大的消费，但购买频率较低，文具玩具虽相对价格不是很高，但购买频率相对来说要大得多。而现在儿童用品的直接消费者的年龄多数为２５～３５岁，他们多为青少年儿童的父母，是具有经济实力的群体。 ２问题点 ★我国童装市场消费群体与生产能力反差巨大 我国１６岁以下儿童有３亿多，其中６岁以下１．７１亿，７～１６岁达１．７亿，占全国人口的四分之一，其中独生子女占儿童总数的３４％。但是，我国童装在服装市场中所占的比重仅为１％，有品牌的童装专业生产企业不到２００家。 ★国内品牌缺乏竞争力 童装虽然在整个服装市场中份额不大，但竞争激烈。目前，国外品牌童装占国内市场的５０％，国内厂家占有的５０％的市场份额中，只有３０％拥有品牌，７０％的童装处于无品牌竞争状态。 ★品牌服装价格偏高 除北京和上海等大城市外，国内多数消费者在购买童装时不崇尚品牌。近年来国内童装市场出现了“一休”、“懒猫”、“好孩子”等国内品牌，和“米奇妙”、“卡通天地”、“史努比”、“丽婴房”等国际品牌，虽然他们在质量和款式上比无品牌童装更具优势，但价格偏高。由于经济欠发达，目前我国主要仍以中低挡的童装消费为主。 ★产品结构不合理 目前国内的童装市场中，产品结构不合理，市场上以婴儿服（０～１岁）、幼童服（１～３岁）、小童服（４～６岁）居多，中童服（７～１２岁）、大童服（１３～１６岁）偏少，尤其是大童服装断档严重。 ★童装设计水平与国外差距巨大 根据对北京童装市场的调查发现，合资、外资、进口童装品牌与国内童装相比，面料上差距不大，差距主要在设计水平上。国内童装设计误区主要表现在：色彩暗淡，款式单调，装饰过于烦琐，花哨，服装号码与相同年龄的个体身材差异大，规格不全，尺码断档严重。 总体上讲，我国童装一直停留在模仿国外童装色彩、款式的水平上，对国外的设计观念、营销理念却一直没有认真研究，因此对童装缺乏科学认识，时代感弱，季节性不强。同时我国轻儿童服饰研究的现状，使国内童装始终徘徊在低档次的水平上。此外，我国没有专门的童装设计研究机构和专业人士的培训基地，产品克隆现象严重，同时，企业在对童装的研究上，缺乏针对儿童自身生理特点进行的调查。据了解，很多厂家使用的还是６０年代的统计数据。 ３市场预测 ★我国童装市场发展前景 专家预测，未来几年童装将以每年８％的速度递增，到２００３年童装需求量将突破１０亿件，因此，童装市场蕴藏着巨大的发展空间。 ★消费观念和设计理念将改变 科学的童装消费观念和设计理念是把童装作为对儿童生存、保护和发展的重要手段，并与美化社会结合，因此，抓住童装产业链的整体运作，适时推出实用简约、美观大方的童装是明智之举。 ★外商进军国内童装市场计划 《香港商报》１９９９年底一份报告，建议港商“从两极开拓大陆童装市场”，因为国内童装市场发展两极化现象明显，即一方面质量好的产品价格偏高，另一方面价格低的产品在做工和款式方面达不到要求。目前内地低档市场（１００元以下）由国有及部分乡镇企业品牌占据，中档市场（１００～２００元）由三资企业、国有品牌及部分乡镇企业品牌占据，高档市场（２００元以上）基本由进口品牌、三资企业和国内某些品牌控制。 ４策略 １．品牌策略 ★目前儿童服装市场一部分品牌有品牌故事，例如“一休”，“米奇妙”等，大部分品牌没有鲜明的品牌故事。很多品牌风格和定位不清晰，只有年龄段和生理定位，缺少心理定位，品牌缺少真正的内涵和外延空间。蚂蚁阿诺品牌名称包含了蚂蚁与儿童的部分特性（小形象、大作为，生存能力强，战斗力强，群体精神）。蚂蚁阿诺品牌情感面上给予消费者的生活态度暗示就在于：一方面社会分工越来越细，强调团队协作精神；另外，生存竞争压力越大，越需要小主人具备独立奋斗的精神。蚂蚁阿诺品牌策略依据本身的形象，表现品牌内涵，创造了符合品牌内涵的故事，使品牌生动了起来。 ★蚂蚁阿诺品牌定位 Ａ．以态度＋年龄＋地理位置为主要市场细分方式。 Ｂ．目标消费群年龄段：４～１５岁，４岁以下儿童品牌认知度低，１５岁以上的少年将基本去成人商店购物。 Ｃ．目标消费群所在地：以城市少年儿童为主体。 Ｄ．之所以选择以上消费群体，因为儿童用品成功与否取决于儿童是否喜欢，目前，城市儿童的自我意识越来越浓，只要品牌能反映和顺应他们的态度，就会得到他们的青睐；同时随着互联网的普及和社会开放程度加快，当代儿童视野更开阔，将更加欣赏具有国际化特征的品牌。 Ｅ．当今社会分工越来越细，对团队协作精神要求更高，和蚂蚁的群落生活特征吻合。 Ｆ．蚂蚁生存能力和战斗力强，和儿童本身对自己未来的塑造十分吻合，只要正确引导，容易得到儿童认可。 Ｇ．市场上没有其他品牌的儿童用品使用蚂蚁作为形象，直接对手不多，短期内，蚂蚁阿诺将给大家带来全新和与众不同的感觉。 ★ 品牌风格 定位：新一代有强烈自我表现意识，是眼界开阔并富有协作精神的少年儿童群体。结合当代儿童的特点和蚂蚁本身的特点，蚂蚁阿诺的品牌风格定义为：戏剧性、群体性、独立性，风格的核心表现为：一种矛盾对立统一中的圆融感觉。此风格切合时代潮流，因为现在很难用单一的价值观约束青少年，同时社会分工变细也要求加强团队合作，这种群体与独立融合，充满矛盾戏剧的感觉，将产品风格融入其中，将开创一种全新的局面，并创造出独有的魅力。 ★价格定位 目前以中档为主，逐步向次高档迈进。童装，每件套５０～２００元；文具，每件套２０～６０元玩具，每件套５０～１００元。利润方面，在特许经营模式下，总体利润应在１５０％～２００％左右，总部利润在７０％～１００％，加盟商利润在７０％～１００％，总部纯利在３０％～４０％之间。 ２．选址策略 周边条件： ★商业气氛浓厚、客流量大、人气旺的高档综合商场附近。 ★知名度及客流量大的商业街（客流需求要满足目标顾客群特征）。 ★知名度高的店铺附近（如：麦当劳、 肯德基附近）。 ★规模大的社区、住宅区附近。 ★市场配套设施齐备。 ★同行业业绩佳。 专卖店条件： ★坐落于商业区。 ★具备到达便利性。 ★商店可见度强。 ★租金适度。 ★租期不少于一年。 ★店铺格局是浅方形**。 ★面积４０～８０平方米（根据地区不同可以有所调整）。 ★门面不少于３米宽，且越宽越好。 ★橱窗位置及宽度：面向街道，越宽越好。 ★近期无城建规划。 ３．装修设计 装修设计风格是体现产品风格的外在表现，在童装专卖店的装修设计上，蚂蚁阿诺品牌有自己的设计理念。 ★总体设计方案：经济实用、简洁美观、能够吸引儿童注意力。 ★深刻的第一印象：造型别具一格、色彩欢快明亮、视觉冲击力强。 ★统一的标准形象：成功模式的标准复制（总店、直营店、加盟店形象统一）。 ★大面积形象墙：可以强化品牌形象。快乐调皮的小蚂蚁ＡＮＯ向顾客展示知名儿童用品品牌的独特风采。 ★专卖店外观：设计紧跟时代潮流。高亮度的色彩吸引路人的注目，同时运用一些现代建筑的特色来表现时代特色（如卡通造型等）。 ★黑色天花板：可以尽显国外知名品牌大家风范。蚂蚁阿诺来自于德国，选用黑色天花板很容易衬托天花板中红色的ＬＯＧＯ色彩，与周边环境有很好的融合，个性化得到充分体现；天花板采用涂料进行粉刷，也可以适当节省装修的开支。 ★实用家具。专卖店的家具主要功能是能够最大程度地展示产品，所以设计摒弃一切附加功能，只保留单一功能。但有一点要特别强调，由于顾客是４～１２岁的儿童，所以家具的高度要以目标顾客的身高设计。让家具具有活动性和组合性，既方便运输又能适应不同店格局的摆放要求。 ★灯光设计：体现卖场效果。买场的效果很大程度需要灯光来体现。在蚂蚁阿诺专卖店的设计中，没有追求灯的排列整齐或独特的造型，而是追求在有产品的地方就有充足的光线，没有产品的地方就不给灯光，这样利用光线的疏密与变化，使得卖场空间的层次更加多样化。 ★色彩运用：儿童的喜好成了设计的关键，研究认为多色彩、高亮度对儿童的视觉吸引力最大，因此，在设计中，大胆采用了红、黄、蓝、绿等几种强烈色彩来进行色彩运用。 ★卖场ＬＯＧＯ：蚂蚁阿诺采用了最单纯的白色作为底色，这样的ＬＯＧＯ形象在五颜六色的背景下更容易突现出来，给顾客留下深刻印象。 点评 “新出锅”的调查配点潜意识研究 很多对消费者的潜意识研究（或说是假设）听了让人目瞪口呆：女性消费者不喜欢干梅子，因为它皱褶的外表会让人想起老年；男人抽雪茄就好比成人重温孩提时代的吸手指，他们之所以喜欢浓烈味道的雪茄烟，是因为这种味道象征着男子气概；女人喜欢植物油，但不喜欢动物脂肪，因为这会引起残杀动物的犯罪感；女人烘制蛋糕时非常严肃，因为在她们的潜意识里觉得这象征着生育行为，她们不喜欢用“简便”的速成用料烘制蛋糕，因为这种所谓简便的生活方式会引起他们心灵上的犯罪感。这些没来由的“因果关系”没有什么可靠的科学依据，但据说在营销实战中，它们的影响却很大。对于儿童这类未成年消费群体，潜意识研究更为重要，在案例中，蚂蚁阿诺的调查分析有许多是对儿童潜意识行为研究的总结，企业甚至根据这些潜意识研究将品牌风格进行了定位：他们认为目前很难用单一的价值观约束青少年，但同时社会分工变细也要求加强团队合作，这种群体与独立的融合，是一种充满矛盾戏剧的感觉。于是将产品风格融入其中，创立出一种矛盾对立统一中的圆融感觉。具体的形象表现用蚂蚁阿诺来表现。案例用了很大篇幅表现对“目标消费群”的调查，因为这些调查是企业在运作市场之前花了大量的人力、财力来完成的，可以说调查是“新出锅”的，决不是用过期数据拼凑出来的。企业能够快速成长，是与调查后作出的正确的市场策略分不开的，另外，企业对于消费群体非理性的潜意识研究也是根据调查产生出来的。
