文化变革与营销相结合 “一兵难求”倒逼营销变革


 文化变革与营销相结合 “一兵难求”倒逼营销变革

     2013年,中国有9.2亿劳动人口(15~59岁),据推测营销人员达8000万人,与农民、产业工人、服务员并称中国四大职业人员。然而,这种状况正在面临考验,农村存在着“谁来种地”的问题,工厂存在着“招工难”的问题,营销人员也面临着“一兵难求”的问题。农村富余劳动力逐步减少,农民工、营销人员和服务员这些职业人员基本上是直接或间接来源于农村,所以,“一兵难求”将不是短期现象,而是长期现象。

  受制于劳动力短缺,农村在“土地流转”和“土地集中”,解决农民数量减少的问题;富士康在加快机器人的使用,减少对人的依赖。那么,营销系统怎么样应对“一兵难求”呢?

  中国的营销格局有赖于庞大的营销队伍支撑,有人称之为“人海战术”。“人海战术”源于中国的两个现实:一是营销人员的廉价而勤劳;二是中国渠道的碎片化、渠道重心下沉,“渠道驱动”优先于“品牌驱动”。两者的结合形成了庞大的营销队伍。渠道下沉、终端销售、终端拦截、深度分销、推广队等这些带有中国印记的典型销售模式,离开庞大而勤劳的营销人员根本就玩不转。

  在“一兵难求”的现实之下,企业有四种选择:一是以更高的成本吸引营销人员;二是在短期内难以减少人员的情况下,通过有效的管理提升员工效率;三是通过厂商分工,减少商家对厂家的依赖;四是营销变革,减少营销人员的数量,甚至不用营销人员。

  营销队伍成本的快速提升,短期内难以避免,企业不得不承受,这肯定会提高企业的盈亏平衡点,实际上间接起到行业整合的作用。特别是对营销人员依赖度比较高的二、三线品牌影响可能更大一点。

  通过有效的管理,提高营销人员的工作效率,进而降低人员费用,或者提升人均销量,减少营销人员。这个问题应引起中国企业的足够重视。营销队伍的庞大本身并不是问题,庞大而低效才是问题之所在。

  中国经济在发展过程中,代理商不断被小型化,形成“哑铃型”的市场结构,厂家和零售店越来越大,代理商越来越小。因为代理商的功能残缺,厂家不得不派出营销人员做本该由代理商做的事。由于厂家一名业务员的费用大约是代理商员工的3倍,给厂家形成了巨大的费用负担,“一兵难求”将加剧这种负担。当然,我们也看到中国的渠道格局在发生变化:一是随着城镇化的推进,渠道将从碎片化逐步走向集中化,对营销人员的需求将逐步减少;二是随着代理商的规模化和公司化,厂商分工将逐步明确。实际上,“一兵难求”与渠道格局的变化是同步发生的,这种变化将降低对营销人员的依赖。我们预计,随着城镇化进程的加快,渠道优先驱动的现实将会结束。

  最重要的变化将是营销模式转型。一是以人员为主体的“前台竞争”将逐步让位于“后台竞争”,“后台竞争”更多表现为技术、品牌、资金等方面的竞争;二是网络营销、电商的出现,传统渠道的作用下降了,对营销人员的需求也将下降。

  一直以来,美国不断有人预言“推销员之死”,推销员固然不会消失,但数量不断下降却是不争的事实,像中国企业这样保留一个巨大的推销队伍,确实是世界上的奇观。只要有这支庞大的队伍存在,中国营销的“前台竞争”就比“后台竞争”更激烈,中国营销以跨国营销对立面存在的现象就不会消失。

  

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