企业管理启示 鸟笼效应对企业管理的启示



  鸟笼效应是一个著名的心理现象,其发现者是近代杰出的心理学家詹姆斯。1907年,詹姆斯从哈佛大学退休,同时退休的还有他的好友物理学家卡尔森。一天,两人打赌。詹姆斯说:“我一定会让你不久就养上一只鸟的。”卡尔森不以为然:“我不信!因为我从来就没有想过要养一只鸟。”没过几天,恰逢卡尔森生日,詹姆斯送上了礼物:—只精致的鸟笼。卡尔森笑了:“我只当它是一件漂亮的工艺品。你就别费劲了。”从此以后,只要客人来访,看见书桌旁那只空荡荡的鸟笼,他们几乎都会无一例外地问:“教授,你养的鸟什么时候死了?”卡尔森只好一次次地向客人解释:“我从来就没有养过鸟。”然而,这种回答每每换来的却是客人困惑而有些不信任的目光。无奈之下,卡尔森教授只好买了一只鸟,詹姆斯的“鸟笼效应”奏效了。

  当事人双方打赌的结果已经不重要了,这个略带戏剧性的故事,引起了我在企业管理方面的联想和思考,并得出了以下三点体会:

 企业管理启示 鸟笼效应对企业管理的启示

  一、理解人性

  虽然鸟笼和养鸟之间有关联关系,但是两者并不具备必然的联系。而故事中,看到鸟笼,众多客人都会问卡尔森教授养鸟的事情,客人们的这种惯性思维方式,反映的是人性的一种弱点。然而,笔者在此并不想讨论人性的优点或是弱点,而只是想说明人性是客观存在的。作为企业的管理者,绝对有必要深刻理解人性、并且在工作上因势利导。

  有些企业的各项政策很难贯彻下去,虽然它们有比较齐全的管理制度和SOP(标准操作流程);还有些企业的各个部门之间配合比较协调,各个部门内部团结一致,大家精诚合作,虽然这些企业的规模像大象,但是这些大象居然也跳出了美丽的舞蹈!这样的情形屡见不鲜,是不是很奇怪呢?——其实一点也不奇怪,企业的任何目标都要靠人去实现,而“人”并非是完全理性的,他也有感性的时候、也会体现出一定的主观性。所谓“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,任何一个人,如果要想与家人、朋友、同学、同事、客户很好的沟通,对人性的理解都是一门必修课,对于一个企业管理者来说,更是如此!21世纪以来,管理越来越扁平化,依靠组织职位和权力的这种传统领导方式,已经渐渐不能适应现代企业发展的要求了。今天的企业管理者,要想做好对下属的组织、协调、激励、控制等工作,最好拥有一定的软实力。而要想具备软实力,除了一定的管理能力、专业能力和个人魅力之外,一个基本条件就是要对下属的个性和特点有充分的理解。这让我想起了HP前中国区总裁孙振耀的故事,他在清华大学演讲时,提起他在HP做销售时遭遇了失败,然后他的上司就说:“他(客户)是不喜欢你的产品还是不喜欢你这个人?”真是一语中的!销售领域有一句流行语,“销售的是人而不是产品”,这句话确实有一定的道理,在与客户建立彼此信任的人际关系之后,客户购买我们产品的可能性无疑会大大增加;否则,如果客户都没有认可我们,那他购买我们产品的可能性会有多少呢?

  越是高层的领导,他对人性的领悟越深刻、他的个人魅力也越高。这是笔者在之前的咨询工作中,与众多企业中高层管理者、决策者、创始人(或叫企业家)沟通和交流之后,得到的感触。笔者认为:许多企业家之所以成功,可能有一个相当重要的原因,就在于他们是成熟的智者,对人性的领悟达到了一定的境界;反之,一个企业家,如果对人性、人际关系、人情世故的理解不够,那他是很难去领导好一家企业的。

  二、重新审视组织结构

  故事中,本来卡尔森教授不必要去养鸟,然而,就是因为鸟笼的存在,最终他养了鸟。这让我想起国内的一些企业,它们的个别部门是成本中心、而且对企业的销售额和利润贡献不大,但是因为这些部门的存在,企业也要费时、费力、费材的去招聘和安置相关人员。

  比如,改制前的国有企业,由于以前计划经济模式的影响,其内部有些部门会严重影响对客户的服务;再比如,许多民营企业一度凭借其小巧的规模、灵活的市场反应能力、令行禁止的执行能力获得了快速的成长,然而,到了一定规模之后,它们好像遇到了天花板,发展受到极大限制。

  那么,如何解决这些问题呢?对那些尚未改制的国有企业而言,必须重新审视计划经济时代遗留的组织结构,做到政企分开,并严格以客户和市场为导向,来制定组织结构;对民营企业而言,在不同发展时期,企业的战略、方针、政策都会发生变化,可能有些部门已经不再适合公司发展的需要,有些事关重大的职能,也并没有在现有组织结构上体现出来,于是,组织结构要做相应的变革,许多部门和岗位也要随之调整。

  需要强调的是,由于组织结构调整的涉及面太广,因此,事前、事中、事后都要引起企业的高度重视,比如对员工做好充分的沟通、教育、培训工作,保持新旧组织结构之间有一定的过渡性和连续性,留出较长的调整时间,等等。否则,可能会出现“欲速则不达”的现象。

  三、以岗定人为主、以人定岗为辅

  在明确了企业的组织结构后,还有一项重要的工作是定岗定编。在这个问题上,有些企业比较盲目、仓促、随意,并未经过深思熟虑,结果往往是“决策拍脑袋、表态拍胸脯、事后拍屁股”。孙子兵法有云:“多算胜,少算不胜,而况于无算乎!”对于岗位设置这一重大问题,我们应该在企业战略的基础上,科学、系统、统筹的作规划。

  以事定人、以岗定人,是企业定岗定编的基本原则。企业应在岗位配置和人数设置方面做好年度计划,并未雨绸缪、做好企业未来用人的中长期规划。既要保证有充足的人力资源去完成相关职能工作,又要避免人浮于事、无端增加企业的成本。

  以人定岗,是特殊情况下的权变之策。比如,某些国有企业或政府事业单位,要为部分弱势群体安排工作,于是它们就会单独设置一些部门或职位;再比如,美国的GE(通用电气)公司曾经发生一件事情,有两位高级经理竞争某事业部的总经理职位。由于他们俩都表现良好、业绩突出,是十分难得的管理人才,GE决策层经过了反复比较和权衡之后,最终提升了其中一位作总经理,同时,为了防止另外一位辞职,GE决策层特意为他新成立了一个部门,邀请他担任该部门的总经理。正是通过这种特别的以人定岗方式,GE成功的留住了核心人才。

  理解人性的重要性、重新审视组织结构的必要性、定岗定编的科学性,这就是鸟笼效应给我的全部启示。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/181760.html

更多阅读

《亮剑》对企业管理的启发,不看后悔终生! 亮剑企业培训视频

亮剑》对企业管理的启发引导语:如果你是企业领导人,请仔细的阅读下边简短的文章,因为它会改变您和您企业的命运!一、领导力1、李云龙的旅长在电视中出现的次数不多,但他的能力却给我留下深刻的印象,想想看,主人公李云龙是一个性情暴烈,一

弟子规的意义 论《弟子规》对企业管理的现实意义

中国传统文化博大精深,在漫长的历史长河中以儒家文化为主体修身养性的道德约束的著作很多,其中《弟子规》是流传和影响最广的儒家经典启蒙教材之一。《弟子规》共360句,1080个字,看似非常短的一本小书,但它是儒家文化的集中反映和精华所

企业员工心态 对企业开展员工心态管理的思考

 一、开展员工心态管理的现实意义1.开展员工心态管理,是企业改革发展的现实需要。在企业改革发展进程中及时开展员工心态管理,以一种全新的视角,把心理健康教育和心理疏导贯穿、渗透、体现于企业管理工作中,通过对员工心态的前瞻性引

声明:《企业管理启示 鸟笼效应对企业管理的启示》为网友半醉亱未央分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除