一勤天下无难事 出处 “一勤天下无难事”王永庆的做人之道



  “一勤天下无难事”是王永庆常说的一句话.也是他人生经验的总结。王永庆一生做过很多重大的选择,像开米店,贩木材,建砖厂,直至建立台塑,这些行业除了米店,在决定投资经营以前都是从未涉足,他就是靠了“一勤天下无难事”这个王家代代相传的祖训,才敢进入这些经营领域,以勤补拙,以勤争先,以勤致胜。

  开米店对王永庆也是相当陌生的,虽然此前他在米店做过工,而且有意识地学习了米店经营管理知识,然而这毕竟和亲自做有很大差距。但王永庆做事不惜力,他相信,凭借自己的勤劳,他一定能攻克“经营”米店这个难关。

  在米店打工的第二年,王永庆决定自己开店,他从父母亲友处筹措了200元资本金,带领弟弟王永成和王永在开起了自己的店。那时,刚刚17岁的王永庆毫无背景,在那兵荒马乱、匪盗横行的年代,年纪轻轻的他支撑一家店面,并非易事。当时,小小的嘉义共有米店26家,米行的竞争很激烈,各街市的繁华地段早已有人占据,大的店铺也都已有了自己固定的客户。王永庆要打开局面,必须有新的高招才行,否则将难以立足。此时他的情况不容乐观。他的全部资金只有从父母亲友那里东挪西借来的200元钱,所以只能在一条偏僻的巷子里承租一个小小的铺面。由于米店规模小,地理位置又十分偏僻,米店新开张,几天没有顾客登门。更不巧的是离他的店铺不远就是一家日本人开的米店,当时日本人在台湾是一等公民.况且这家米店开业时间已很长,居民们习惯上那里买米。在最初的那段日子里.王永庆的店里生意冷冷清清,门可罗雀,几乎到了做不下去的地步。

  怎么才能打开销路呢?王永庆想起父亲常说的一句古训.“不惜钱者有人爱,不惜力者有人敬。”他没有钱,惟一能做的是不吝惜时间和力气。那时候,稻谷加工非常粗糙,加工出来的大米里夹杂有不少糠谷、沙粒。这种现象非常普遍,买家卖家都习以为常,见怪不怪。善于观察和思考的王永庆却从这里找到了米店生存的突破口。他和来米店帮工的两个弟弟一齐动手,把夹杂在大米里的糠谷、沙粒等统统清理干净,这样一来,他店里的米质比其他米店就高出一个档次。在服务方面。王永庆开创了嘉义米行史无前例的送货上门这一服务项目。无论刮风下雨,无论路程远近,只要顾客打个招呼,他立刻把米送去,而且免收服务费,这一招让王永庆赢得了顾客的好评与信任。

  有一天晚上,下着倾盆大雨,王永庆忙完店里的活计,上床躺下,迷迷糊糊刚要睡着,却被一阵急促的敲门声惊醒了。开门一看,原来是嘉义火车站对面一家客栈的厨师。厨师说客栈来了几位客人,还没吃饭,不巧厨房没有米了,请王永庆帮忙送一斗米过去。当时,卖米的利润极其微薄,一斗米一般只能赚一分钱。但王永庆二话没说,量了一斗米,披上一条麻袋当作雨具,立即将米送到客栈。回来的时候,他全身都湿透了。

  王永庆给顾客送米,并非送到顾客家就算完成任务,他还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米,他就将旧米倒出来,将米缸刷干净,然后将新米倒进去,将旧米放在上层。这样,米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动,铁了心专买他的米。每次给新顾客送米,王永庆都要打听这家有多少人吃饭,每人饭量如何,据此估计这家下次买米的大概时间,记在本子上,到时候,不等顾客上门,他就主动将米送过去。另外,由于嘉义大多数家庭都靠做工谋生.收人微薄,少有闲钱,如果主动送米上门,马上收钱,碰上顾客手头紧,会弄得双方都很尴尬。因此,每次送米的时候。王永庆并不急于收钱。他通过各种渠道打听顾客的做工情况,然后根据对顾客的了解,把全体顾客按发薪日期分成几大类,一一登记在册,估计顾客已经领了薪水,再去一拨儿一拨儿地收回米款。这样一来,王永庆每次收米款都十分顺利,顾客从无拖欠现象。

  由于王永庆时时刻刻替顾客着想,尽心竭力为顾客创造便利,大家一传十,十传百,他的名气就越传越大,后来,整个嘉义都知道有一个心眼特别好的少年小老板王永庆。自然,他的米店生意也越来越好,越做越大。营业额成倍地增长,收入也越来越好。几年下来,王永庆就积累了足够的资金和经营管理经验,斤始把目光投向更广阔的经营领域,进行其他投资和经营。

  正是从这家小小的米店起步,王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。

  同样是卖米,王永庆能够将其做成了庞大事业的起源,而众多的米店老板几十年后仍然只能在米面柴油之间转悠.这其中的奥秘,不是因为王永庆比别人的资金雄厚,也不是因为王永庆有什么黑帮势力帮助,而是因为王永庆比别人更勤劳,这个勤劳,就像王永庆经常讲的那样.是指勤于运用体力和脑力智慧的力瞳,比别人多做一点,比别人多用心一点——用心去研究顾客的习惯,研究顾客的心理,研究顾客的需要——想到了就不惜力地做到做好,这样自然备受顾客青睐。

  “道虽迩不行不至,事虽小不为不成”,有时候,秘诀就在平凡琐事的背后,不用心则难以发现;也有时候,道理很简单,但不勤恳坚持就很难成功。不单纯以卖给顾客简单的产品为终点,而是将顾客的需求变成自己的服务项目,与产品一同给予顾客,在点点滴滴中体现自己对顾客利益的考虑和尊重。这正是当今管理界热炒的价值创新理念,王永庆当时虽然不懂这些理论,但他却用自己朴素的想法和辉煌的业绩为这一理论作了最好的诠释。

 一勤天下无难事 出处 “一勤天下无难事”王永庆的做人之道
  

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