爱华网“网络蟹王”
因亲戚在阳澄湖养的大闸蟹销路一直不好，好心的朱群决定帮助他在网络卖蟹。看准了当时电子商务网站还没有销售水产品的先例，朱群心想：“这种生意不好做，但值得尝试”。为此，他挑选了在网络购物者心中最有声望的网站，并特意跑到该网站上海总部咨询，客服人员耐心而细致地解答了他的所有疑问，包括网络技术、物流时间和成本控制，让他对网上卖蟹充满了信心。 2000年，随着阳澄湖大闸蟹的知名度越来越响，朱群比上一年多赚了10倍，这一奇迹引来了国内多家电视台，甚至受到美国的美食节目的关注。短短一年里，朱群的名声远播，被称为“网络蟹王”。此后，朱群及其所经营的阳澄湖大闸蟹可谓世人皆知。与此同时，也受到所在网络销售平台的支持，朱群的感觉就是“踏实”两个字，他很高兴带着自己大闸蟹，在网络广阔的天地中畅游。 朋友很重要 声名远播之后，朱群的大闸蟹因为价格优势吸引了不少广州、深圳的买家。但由于当地气候比较热，有些大闸蟹在运输过程中死掉了。朱群挨个打电话过去道歉、解释原因，再次发货来弥补买家，或是给买家退款。就这样，很多买家成为了朱群的回头客继而成为朋友。 有一次，朱群将大闸蟹卖给一对远在新疆从事航空工作的夫妇，因为螃蟹晚到了半天，这对夫妇上了飞机，没办法吃到鲜活的大闸蟹了。接到投诉电话后，朱群这样解决此事：“请找个朋友代收，当你送的礼物吧，这次螃蟹，算我的”。后来这对夫妇也成了他的好友。朱群说，“有时候卖家要和买家换位思考，不要先只想到自己的损失。在网络平台上做生意，不光是要赚钱，还要在平台上打出自己的品牌。另外，虽然有的网络销售平台的服务是收费的，比如eBay易趣、阿里巴巴等，但是收费不但可以提供更好的服务，而且可以屏蔽掉那些玩票的卖家，最终留下来的卖家都是真心实意要把生意做大做好的人。”
朱群说：“阳澄湖大闸蟹年销售额几百万元，离不开朋友们的帮助，而这些朋友都是通过在网上做生意交到的。”有高端的客户朋友为他介绍集团客户；有北京的客户朋友提醒他北京市场大闸蟹火爆；有做物流的客户朋友帮他解决北京市场的运输问题；还有更多的朋友在平时为他做免费宣传。这么多的朋友出力，朱群的大闸蟹想不火都难。 诚信为本 现在网上卖大闸蟹的人也多了起来，如何在激烈的竞争中脱颖而出？朱群的对策简单而直白：“最基本的是要保证真货，在此基础上，就是售后服务了。卖家的信誉也主要体现在这方面。”朱群特别注意自己的信用程度：“在网上做生意，卖家的信用度好评率高，陌生人会对你产生信任，但信用度好评率是一个积累的过程，要通过自己的努力来争取。” 拥有较高的信用程度并不足够，朱群还要不断开拓新市场。上海离阳澄湖仅70公里，买家可到阳澄湖亲自考察，但北京的买家该如何打动呢？朱群为以何种形式进军北京市场绞尽了脑汁，最后一招妙棋“蟹票”，成功地打开了北京市场。 朱群与北京的连锁便利店合作，买蟹票收螃蟹，这样他不用铺货进超市承担死蟹的损失，还可以借助便利店的优势，让北京消费者大饱口福。现在，北京的买家，只要在附近的连锁便利店购买蟹票，就可以在销售季节的任意时间里联系卖家，享受“新鲜大闸蟹，次日送上门”的服务。就这样，销售到北京的大闸蟹，即使包含了运费，网络价格仍然比超市价格要便宜近半，热销程度可想而知。现在，朱群的新目标就是充分利用这个全球最大的电子商务平台，把大闸蟹销往世界各地。
在采访最后，朱群深有感触：“网络销售平台如同海洋，每个人在练习游泳时，要想明白自己真正要什么。对我来说，最初是想赚钱，后来想创品牌，交更多朋友，这些我都得到了。我相信每个做网络生意的人，在自己的精心经营和优质服务下，都会收获到自己想要的东西。”
