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很多民众知道零点是因为零点从1992年创立开始到现在，持续不断地关注民众的声音，尽最大的可能探索表达民意的各类方法，让公众关注的诸多重要事项及其关注的角度得以呈现。在这个意义上，零点扮演了把民意表达出来的核心渠道与环节之一的角色。也许，作为一个创业18年的公司，零点不是一个在财务上具有重大意义的商业机构，但是在社会影响力意义上，普通一个营业额比零点大30-40倍的公司是无法比拟的。从零点创立的时候，零点的核心创业者就有为民意发生的远大理想，这样的理想是激励与支持这样一个团队坚持不懈地不断拓展民意表达渠道与持续扩大可以公开发表的民意话题领域的内在动力。其实，在策略上，零点一直使用逐渐扩展，不懈沟通的方式，把在18年前啥也不能做的民意测验领域拓展到今天只有极少数领域才属于因为特别敏感而需要非常谨慎的民意研究领域。如果把民意表达看作是民主机制的有机组成部分，那么零点自始就与这一机制的建设与发展有份。无论今天网络与体制内使用民意测试的方式有多少，中国独立、周全的民意调查，至今依然以零点的投入为绝对主导。
但是零点不是一个有钱人以社会理想抱负为出发点建立的组织（比如美国的皮尤），也不是一个特点社会组织因为想解决特点的问题而设定的咨询机构（比如美国的兰德公司），零点是一个由白手起家的创业者建立的机构，因此零点的社会理想需要实际的支持，而零点正是一个具有持续稳定的商业发展能力，并且以持续稳定的公益性转移支持而使得其独立民意研究保持不绝的活力。这一方面证明了零点具有有保障性的商业模式，另一方面也说明了零点一直把商业与社会责任紧密地联系在一起。今天，商业部分的零点与社会部分的零点是相对独立的操作的，商业性的零点的赢利能力使得零点没有绝大部分个体化的、波动性的那类民间研究机构的被动与人力资源的局限性，而社会性的零点又使得零点在气质与个性上迥然有异于纯营利性的研究咨询机构。商业性的零点的同事们在不知不觉中在为社会性的零点发展提供了支持，而社会性零点的同事则也为零点品牌的持续声望添加了强有力的能量。
上世纪90年代以来，公共与私营商业模式合作（PPP）成为一种有影响力的社会运动，企业社会责任让企业更多地社会公民的形态表现其社会性，而更多公共社会组织则从商业机构的经营效率中吸取灵感与能量，而零点自一开始就一直在发展自己的社会力量与商业模式力量部分并重，这种并重开始的时候往往为内部与外部的人不解，借以时日更多的人意识到这两种交叉力量成型以后的巨大发展能力，以及这一模式的独特竞争力与可持续发展性。今天，零点的每一位都在这两个巨大的引擎上工作，而我们的双重力量的发挥还只是在开端呢。
