1.接下来,我们按照不同职业的人来分析结果。大家知道不管顾客是怎样的人,他都有可能成为您的用户,所以对任何职业的顾客都得给以足够的关注和尊重。
a) 国庆期间,街头人头攒动、热闹非凡,您的手机店面也是车水马龙,顾客满堂。这时,走来一个从打扮突出顾客。这位男士穿着蓝布的中山装,一件衣服上系着大小、颜色不一的纽扣,“就这模样,难不成还来买手机不成?”您在心里觉得有点好笑和荒唐。还没来得及笑出声,您的同事小马迎了上去:“这位大哥,您准备买一台手机,是吧?”“这不,我来看看,心里还没底呢!”感觉这位大哥的确也不太踏实,四下张望着。“您也甭着急,说说您想买一台什么样的手机,或者,您就讲讲,您希望这台手机具备一些什么功能就成。”“我呢,要用这台手机打电话、接电话,还要有闹铃,可以叫我起床。”这位大哥很认真的掰着指头说。您正在忙里偷闲,喝一杯水,听到这里,您直乐,差点将一口水直接喷出来,喷到小马的身上。“这位大哥,我跟您说,您刚才说的那些功能呀,现在几乎所有的手机都具备。手机的价格之所以有这么大的差距,主要是因为有的手机功能比较强大,而且是彩色的屏幕。”小马没乐,仍然带着微笑耐心的讲解,“比如说,大哥,您看这台联想的彩屏手机,除了普通手机的功能都有以外,铃声与众不同;可以存很多电话资料,您的亲朋好友的电话全部存在里面,还可以根据这些人设置电话铃声,您一听铃声,就知道是谁打来的电话;还可以上互联网。互联网您知道吧,就是一个很大的地方,大家可以在那里学到各种各样的知识……”“这台手机多少钱,我买下了!”不等小马介绍完,这位大哥立即表了态。“5568元。”“行!别的地方我不舍得花钱,可是可以上这个什么网,多学点东西,以后我的庄稼和养鸡场才会越搞越好!”刷刷刷,成交了。您在那里瞠目结舌,轮到您嘲笑自己的好笑和荒唐了吧。从此,您也知道了千万别以貌取人,对待农民要象对待自己的亲戚一样的和蔼,更要尊重。农民在进城购物的时候,其实有一种忐忑不安的心理,他们往往会有一种自卑的情绪,认为城里人会看不起他们,而且更担心由于自己的身份更容易上当受骗,这样的各种情绪纠结起来成为一种更为强烈的自尊心,容易受到刺激,容易受到伤害,尽管有时候,这种伤害是他自己施加给自己的。但不管这伤害源于哪里都是无益于我们的销售的,我们更多的要真诚对待,保护其自尊,用极为通俗易懂的语言为他做解释,遇到他不明白的地方,千万不要卖关子,直截了当的为他解释清楚。农民张嘴说出非常可笑的外行话的时候,也要求您千万控制好自己的表现。这是,针对农民的销售策略