爱华网三项便利扩容10％客流
对于便利店来说，其生存最大意义就在于“便利”二字。“手机充值10元也行，3元钱吃丰盛的早餐，中午5元钱买份热盒饭……”最近，太阳系便利店的几项“小便利”让不少人感到很方便。也为了这些方便，来店里的客人数量增加了至少10％。
抓住需求空白
来店客人增加10％
“手机欠费又找不到网点充值，真让人着急。”最近，太阳系便利店自从开办了“空中充值”服务后，极大方便了手机用户们，“充50元以下金额的客人们占了大多数，也因此来了许多新客人。在一些学校附近的便利店，充10元、20元的人特别多。他们在来为手机充值的同时，也或多或少买点东西。”便利店的工作人员告诉记者。
“一杯米浆，两个热包子，再加两个热茶蛋。”记者正在采访时，一个刚为手机充完值的白领顺便买了一份早餐。她告诉记者，由于自己一个人在大连生活，平常工作非常忙。“太阳系今冬推出的3元钱早餐计划真是太方便了！”记者了解到，继3元钱早餐计划后，太阳系便利店又与台湾肉粽王联合推出了热午餐计划。每天中午11时，五六元一盒的热呼呼盒饭就会出现在太阳系便利店里，而且还可以送餐。在便利店销售热盒饭，这在国内还属于首创。
“不少市民对这几项‘小便利’很感冒，不但增加了店里的销售额，同时也增强了太阳系的亲和力。我们粗略统计，来便利店的客人因此增加了10％。”大连太阳系便利店连锁经营有限公司董事长佟培新告诉记者。
几项“小便利”
缘于客人们的抱怨
“顾客是太阳，我们行星，行星２４小时围绕太阳转。”谈到如何想出这几项“小便利”，佟培新表示，其实就是把市民的不方便变成方便。“以前我们发现，经常有人很着急地到店里买手机充值卡，不过当时由于货源不足总是断货，尤其是小面额的。而且这种卡不能替别人充值，再加上有时线路问题，还不好用，不少人还会回来找……现在手机使用普及率很高，我们想充值服务肯定是块大市场。于是公司就开始跟通讯运营商联系，当时我们很明确如果10元钱可以充，那么就可以合作。最终联通答应了，后来扩展到移动，现在小灵通也主动找我们合作。”记者了解到，这种充值不需要自己操作，店员会帮用户完成充值手续，省去了普通充值卡需要拨打充值热线，输入卡号、密码的烦琐步骤。而且可以代别人充值，即使充错了也能改回来。充值面额还可以选择，最低10元。
至于3元钱早餐计划以及热午餐计划，主要出于客人的抱怨。“夏天时，早晨买袋牛奶也就无所谓了，到了冬季可就不行了。由于每家太阳系便利店只有一个微波炉，而大家早晨买了牛奶、汉堡都需要加热，常常要排队。我们想到中国人都有吃豆浆、油条的习惯。于是我们就推出了热豆浆、红豆粥等热乎米浆，而做油条现在还没有条件，我们改成了热包子和茶蛋，3元钱吃顿丰盛的早餐很受市民喜爱。”
“其实现在的便利店还不够便利，我们应该为顾客想得更多，如何把市民生活中的不方便变成方便是我们便利店最应该考虑的。”
