百联集团有限公司百联集团请来专家挑刺-爱华网

在昨日召开的百联集团百货事业部全方位服务推进大会上，近500名百联集团的员工集体接受了一番“挑刺”。原来百联集团有关负责人，专程请来了日本的百货专家野村繁一来为上海的百货业“挑刺”。

　　据百联集团百货事业部总经理汤建华介绍，从3月15日开始，将在百联集团下属的百货店中推行商店商品语音服务、设立商店督导员、增设手机充电器等5大服务。但对很多百联员工来说，还是不清楚上海百货和国际标准有哪些差距，因此请野村先生来“挑刺”。

　　野村先生经常光顾上海的百货店，但在上海逛百货店，常常会觉得疲惫。因为商店中卫生间、电梯等的标志标得不够清楚。另外，当你决定买一样商品，却要四处找收银台付款，而在日本商店中购物，就轻松多了，商店的设施都标得十分清楚，而且可在柜台直接“埋单”。

　　在上海商店中购物有些“费神”，野村说很多店中商品的尺寸、价格都标得不清楚，而在日本，各种尺码的服装都会分类摆好，顾客能一目了然。在上海如果你在选择商品时碰到一些疑惑，需要营业员帮助时，他们常常在忙其它事情。而在日本，一进门，营业员就会远远地关注着你，一旦你需要帮助，他会立即跑到你身边来。

　　野村先生还说他在沪购物时，经常遭遇“空欢喜”，原来很多商品在尺码和颜色上时常断货，因此常常买不到中意的商品。而日本商店中的缺货率很小。

　　对于野村先生的“挑刺”，百联集团百货事业部的有关负责人表示，希望员工们通过此次活动，能让员工感受到差距，不断提高服务和商品的附加值。

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