吴士宏:我不会再失败了



 性格没变,对待批评的态度变了

  主持人:外界对你的批评曾经很多,现在你如何对待批评?你曾经举例说,《追随智慧》这本书出版后,同事拿其中批评你的章节给你看时战战兢兢的,却想不到你一点也不发火。你现在对待批评的态度变化了吗?

  吴士宏:我觉得我的性格没变,但我的着眼点和兴奋点在转移,现在我最关心的是我理想的载体——企业怎么样,没企业也就没我的理想。这件事够大,已经要让我用全部的精力和精神去做这个事情。对外界的各种评价,我的第一个反应是会不会影响我现在做的事,会不会影响我在TCL获得的高层次的基本信任,甚至是喜爱,会不会影响我的重要伙伴的关系,不会我就不再关心了。但说起对报纸的反应,我也暴怒过,一篇文章把包括林作铨教授和金科集团总裁何志毅,说成是我的部下,我暴怒,很失态。虽然这两个人不会误会,但其他TCL的人会怎么想?我对这个很在乎,我太珍惜太看中这种得来不易的融入,如果只说我一个人,无所谓。所以从这一点来说,我的性格没变,但是我判断的基准不一样了,从自我中心到以这个企业为中心,企业是我理想的载体。

  另一只眼看家电

  主持人:你觉得家电产业和信息产业最本质的不同是什么?在已有夕阳说法的中国家电行业,如何焕发青春,或者说你对TCL战略规划的基本的出发点是什么?

  吴士宏:对家电产业大家往往从产品成熟度、管理上去考虑,但我从另一个角度想:家电产品已经大面积进入到最终消费者,最基层的市场终端,而IT没有到达这个层面。你如果把家电看成夕阳产业,你就可能脱离了这种实际的优越,IT销售的金字塔离终端消费这种完美的消费层面还差一大块。你如果认为家电是夕阳的,那么进行战略规划时就可能脱离优势,弃长就短。我对市场的理解是市场一定要有一个规模,看你怎么去占有。所以我看到的几百万台彩电是几百万用户。我们的PC做得很棒,但那是几十万的量。我希望能将两者粘在一起,围绕家庭消费市场去做,这就是我的整个战略布局。

  从家电用户的角度,怎么把终端产品串起来,形成这个气候,是单一的家电企业或者IT企业都无法具备的优势,而TCL具备几个基础,可能成气候,但这就必然牵扯到产业间的整合和资源的配合,极难!但如果一旦形成,那将很令人激动,这么大的市场,又跟TCL的主业和最主要的资源联系,我们的品牌也在这儿,如果能够做起来,我们就不必再到其他地方寻找新的增长点了。说到夕阳产业,我觉得李总说得对:有家庭就有家电,看你怎么做,现在、将来的家庭需要的产品,无论是信息家电还是网络家电,关键是你怎么去提升。

  以家庭为中心

  主持人:国内的一些家电企业都在向互联网靠拢,有人在做手机、PC,有的人为了提高工作效率在做行业B2B电子商务平台,你的方向是“缔造中国信息家庭的新生活”,要为每一个中国家庭提供全方位的信息产品及服务,使每个家庭与互联网紧密结合。你的目标与他们有什么不同?

  吴士宏:首先,我不会去评价别人,一个战略能帮助企业成功就是好的战略。至于我们自己,是要从以产品为中心,以市场为导向变成以最基层最终端的消费者、花钱的单元——家庭为中心,进入到人家的生活方式中,但没有离开家电这个基础。从以单独的产品为中心,变成最终以用户和家庭为中心,这是我们与别人战略不同的地方。所以不再单独分析各个产品的份额和市场空间,价位和技术走势,而是换一个角度,把偌大世界里的一个个产品挑出来,再找到其作为家庭世界中心的地位,这是不是听起来有点狂妄?其实TCL一直在为其奋斗着,有这个基础。我们的所有产品都有一个共享的资源,那就是TCL的品牌,但大家对TCL的认识基本上都是在家电。所以各个产品,以自我为中心,在那个产品区间那个市场里和所有最强的对手在竞争,各自为战,相互没有联系,也就不能互相支持成更大的“势”;想联系起来就要凭信息、网络化和在终端家庭的实现,在家庭里、在小区里形成气候。但不能硬性结合,一夜之间把所有产品销售部组合在一起,要很专业的卖彩电的人士学会卖电脑。我们战略是全方位的资源整合,这也是最大的挑战。说到资源的整合和配合,我们有很多的环节可以整合,可以从最初始的产品研发设计端整合配合,比如我们上网电视的设计,就是原来由ejiajia网站配合着彩电研发中心做的,这就跨了两个产业,以前是不可能的;然后我们可以在终端的家庭里最终实现整合和配合;像HiD这样3C整合的信息家电出生的时候,我们几个原不相关产业的老总就可以坐在一起,在市场活动上配合;我们可以在电子商务的实现上与原有的销售网络配合;所以我觉得,可以整合、融合的环节挺多的。尤其当产品信息家电作为主流的时候,我们的终端真的有集成实现这种方案的时候,这种可能的实现就加速了。

  另外一个挑战就是如何做信息增值服务,信息摸不着看不见,如何让信息和实实在在的产品配合起来形成增值,这是我们企业从来没做过的,当仁不让,我自己要去主导她的实施,别人已经做的很好,我就和别人结合。寻找结合点这是一个很痛苦的过程。

  寻找现实可行性

  主持人:TCL的“天地人家,伙伴天下”计划是以TCL的ejiajia网站作为信息家电提供增值服务的平台,并促进TCL产品销售电子化和信息化,达到全线互联网接入终端设备服务于最广泛的中国人和中国家庭。实现“信息家庭新生活”。我觉得核心是基于互联网的电子商务和信息增值服务。但是在中国,信息化的基础条件还是十分欠缺的,理想与现实间的差距你是如何弥补?

  吴士宏:我们跟别人不同的是一定要与TCL的全线产品牢牢的配合,或者牢牢地抓住从我们的母体资源中生出来的数百万、上千万的用户,这是别人没有的资源,一边是你有自己的产品可以卖,当增值的信息服务落在具体的产品上时,可以自然地结合、水到渠成。举个例子,卖电视时,填保修卡,相关的信息就被录入了,比如你的职业,需求等,然后就可以通过互联网去实现对客户的个性化服务。我能够想清楚的是,一、牢牢的配合自己的主业。二、每一步都看看,有没有人走过,成败与否,为什么败,我们走会不会失败。顺着自己的家电主业这条线往前走,这是我们必须牢牢依靠的基础。然后以ejiajia作为先锋,把增值的东西实现在家庭里。我们在精雕细刻很实在的模式,越往后,速度就会加快,实现可以推广的模式。

  电子商务的情况从全国范围看是很不完备,但如果具体到一个城域,就非常的可控了,像上海、北京等城市的物流系统已经相当发达。如果你非要今天打通所有的环节,这是一种选择,很多人都在做,挺痛苦的,还没有人做成;另外TCL本来就有很好的物流等基础,假如原来九个环节,你省了5个,省下来的都是扎扎实实的利润。这就是我们要做得有中国特色的、有TCL特色的、现实有效的电子商务的模式。

 吴士宏:我不会再失败了

  增值信息服务的布局就是“教育互联1+4”,我们选择与家庭结合最为紧密的教育作为进入家庭的突破口,虽然教育不是我们的长处,但我们可以利用我们的ejiajia技术平台与别人合作,集团将借助中央电大覆盖全国的远程教育网络、教育体系和信息源及品牌优势,占据中国远程教育的制高点,建设包括学前教育、中小学教育、大中专教育、职业教育、本科教育、MBA、硕士和素质教育的终身教育平台,为中国未来的信息家庭提供一体化的教育信息。现在已经有了四个远程教育项目,而各个教育项目可以单独运转。

  我不会再失败了

  主持人:你现在是追求自己的“把中国的企业做成世界的”这一个理想,面对成与败两种可能,失败过一次的你,对再次受挫有什么考虑?

  吴士宏:我觉得两层意义,一个是自己的成败,一个是企业的成败。企业一定要往成功的地方去做,我相信,不管我的理想多么难以实现,只要遵循企业运作规律,我有整个团队,有李东生一起把握,避免因个人给企业带来的损失,有可能接近自己的理想。

  个人的成败是另一个问题,我从微软辞职之后,我的一些朋友打来的电话像慰问似的,但我说我这儿好着呢!我发现我真有一个挺平衡的心境,当外面很多人说我大败了,永远起不来的时候,我自己居然能有这样一个心境,我一个人自己在家里说出声儿来了:“你成功了!”

  以前我觉得成功要别人认可,但从那时起我第一次感觉到个人的成功,是自己能把握的,是一种态度,是你对自己的事情有个基本的把握和快乐对待生活的态度,你会不会后悔、会不会矛盾、会不会保持你这种快乐和心态,甚至在别人否定你的时候。在这种意义上,我觉得我不会再失败了。(主持人本报记者刘元煌)

  

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