能力和态度四象限法则《成熟法则》2三、态度“雷区”（1）-爱华网

1.部分矛盾远胜于过分的完美

2.传递的态度比传递的内容更有影响力

3.爱者薄之，恶者厚之

4.地位、角色影响人的能力和意识

5.为什么一般人对第一印象难以忘怀

6.意见过于一致的团体容易隐藏个体的怀疑

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7.好消息扣50％、坏消息加50％

8.把恩怨“上纲上线”的现象

9.把特殊现象一般化的倾向

10.很关注人际关系的人较难掌握相处的主导权

1.部分矛盾远胜于过分的完美

我们要有所行动时，不仅会受动机、理由及无意识作用的影响，同时也会考虑“逻辑的接受”这个条件。例如我们打算在暑假里旅行，就会想那时南下的人可能会很多，如果能错开这段时间，等南下人潮散了再开始旅行，或者向与人潮相反的方向进行，就不必担心拥挤的状况。有了以上种种想法之后，才开始实行计划。

但是另一方面，我们常因对现实与理想之间的差距认识不清，而遭致惨痛的失败。因此，当我们从事自己毫无经验的活动时，都会显得格外慎重，且对表象表示怀疑。所以，表面看来似乎很完整、正确的信息，并不一定能完全说服人，就像无懈可击的逻辑理论，人们反而会怀疑其背后可能有陷阱而产生戒心，不轻易相信一样。

进行诈骗等智慧型犯罪的人，就很懂得利用这种心理倾向。又如真正经验丰富的推销员，大都会在事先声明商品的不完美，或本身的困难。例如：“有一点点瑕疵，所以去交货的时候客户拒收”、“我只交了一半的货，这样我没办法向公司交代，所以就算是亏本，也得换成现金再回去。”像这样表现出“不完美”，反而能赢得顾客的信任。此外，百货商场常在高级品旁边拍卖次级商品，也是利用“不完美”的心理，使人体会出真实感。

2.传递的态度比传递的内容更有影响力

我们的人际关系，都是以家庭、学校、公司等团体为中心，诸如因亲子、夫妻、师生、从属关系而经常接触到的一些人，以及在家长会、舞会中才会接触到的人。无论如何，像这种直接与对方接触而形成的关系，被称为“看得见的关系”。

而在这个信息化的社会，我们也可能与网络上的朋友、电视上的演艺人员、收音机里的播音员、小说中的主角等人形成密切的人际关系，这种关系被称为“看不见的关系”。

日常生活中，我们的态度常会受到别人的影响，包括上面说的“看得见的关系和看不见的关系”。依据信息理论，我们是否会被说服和是否会改变态度，几乎是由我们对传递者的好恶决定的，也就是说结果因对方的魅力而定。比方说，你认为“没有魅力的老师”叮咛你不要忘了做功课，还不如电视上受欢迎的节目主持人，提醒你“不要忘了做功课”效果好，是“人”使你想做功课，而不是那句话。因此可以说，“人的魅力”有时比信息内容更具改变的吸引力。

利用权威的说服，固然可获得暂时的效果，但不具持续性。我们常听有些父母抱怨，现在的小孩子不再听从父母的话，是因看电视产生了不好的影响。其实，他们在抱怨之前，应检讨自己是否具有说服

小孩的魅力。

3.爱者薄之，恶者厚之

我们在日常生活中会面临各种人、事、物，从而涉及“评价”的心理活动。这些人和事物，对自己是正面还是负面的存在，都需要加以“评价”，否则根本无法决定自己的态度与行为。严格说来，我

们的生活，是建立在无数个“评价”上的。

那么，这些评价是否都是根据公平、客观的标准作判断呢？不尽如此。

例如，当一个男性与女朋友分手后，他对别人说他对女朋友的各种不满，说她轻浮、不守时，甚至举出胸部太小、长雀斑等微不足道的缺点，还批评说“跟她在一起真累！”即使他所说的话相当接近事实，但是否真的是因他嫌弃她而提出分手，实在值得怀疑。

与之相反，有一位女性结婚之后与父母住在一起，夫妻俩后来收入颇丰，她经常告诉她的朋友说：“住在家里有一个很大的优点，就是育儿比较轻松，而且，我从来不因此感到拘束，他家并不像名门贵族一样，生活得自由自在，没有什么不好啊！”看到她表露出幸福的感情，相信大部分的人都会信以为真。

人的所有与需要不相符合时，就会产生矛盾的心理。为了解决矛盾的心理，会使用心理学中所说的“合理化”或“找理由”的做法，也就是一般所说的“酸葡萄”、“甜柠檬”的心理。以前面的例子来说，表面上看来是男的百般挑剔他的女朋友，事实上，是因他被女朋友甩了，心里产生矛盾，而说些不利于她的话来解除矛盾。而后一例则可能是那位女性对婚姻不甚满意，为了消除不满，于是经常对别人强调婚姻幸福的一面。

所以，我们应从对方的评价中，看出其内心的心结，不然，很容易看错对方内心的真实情形。

4.地位、角色影响人的能力和意识

日本有一位广为人知的职业棒球教练三原休，他一向以知人善用而出名，许多默默无闻的选手，都被他训练成一流的选手。那时有一位表现杰出的游击手丰田泰光，最初吸收他时，表现并不怎么突出，经过三原休一手栽培，成为日本第一游击手。

选手实力再好，训练再刻苦，如果在其内心没有足够的自信，仍然无法引导出其潜在的能力，三原正是给选手自信，让其觉得“能再继续下去”，使丰田茁壮成长。

只要处于某种地位，任何人都会表现出适合于该地位的态度与能力，也会慢慢学会其中的技巧、知识等。把这种心理法则应用在丰田身上，他并非先有能力才获得游击手的地位，而是先把他定位在游击手的位置，然后他才表现出适合于此地位的能力，进而成为日本第一游击手。

同样地，即使你没有当董事长的能力，只要一直摆出董事长的架

势，慢慢地，你就能拥有适合于这个地位的能力；就像你的功课虽然不怎么好，而在行为举止方面一直装个优等生，渐渐地会产生自信心，功课也因此大加改善。相反地，即使你有相当好的能力，但因一两次的失败失去这个地位，甚至被冷冻起来，你的能力因此就无从发挥。企业经营者、老师及父母等指导者，应充分利用地位效果的影响。

同样，演出的角色也会影响表演者。有些为了使公司同事之间增进彼此了解的经营教育课程，以及为安慰患者而进行的心理辅导，经常让成员充当各种角色来完成任务。此法的构想主要是借着互相交换立场，增进沟通。此外，也因角色的交换，使彼此在行动与发言方面能更周全。当然，在换回原角色时，不但对对方的角色充分了解，也更加深认识对方对自己的期待要求。

由此可见，人被给予某种角色时，一旦完成了角色的任务，自己

在其他方面的想法也会跟着改变。就像被调升为管理职务的同事，往往不会再和以前一样，与一般员工之间有同伴意识以及劳动者意识。

5.为什么一般人对第一印象难以忘怀

我们对人的第一印象，经常就被作为判断对方整体状况的依据，这种判断方法正确吗？为什么第一印象是如此深刻而不易消失呢？

的确，有很多人一见钟情。恋爱、结婚，以后的家庭生活也一直无忧无虑，就以为自己的第一印象判断很正确。但这毕竟只是结果的一种而已，我们在面对一个人或一件事之前，很少完全没有“先入为主”的观念。就如同相亲，在与对方见面之前所以会有好印象，主要是从介绍人那儿听到了有关此人的品性、学历等条件。如果你没听说对方是正派的知识分子，你会一见面就喜欢他吗？如果你没听说对方体贴、温柔，在你面对健壮魁梧的人时，你会感觉到他的体贴、温柔吗？

因此面对面时的第一印象，可以说是“第二印象”、“第三印象”。如此看来，我们的第一印象必定受事前所得情报的影响，而其正确性的确值得怀疑。

我们相信第一印象正确，还有一种原因，是我们不喜欢改变它。对于印象形成方面颇有研究的社会心理学家亚修曾指出，当人意图将第一印象当做唯一的存在时，对后来所得的情报，就会有予以排斥的倾向，会在无意识中改变后来得到的知识或印象，以配合既有的整体印象。因此，只要对对方有好感，本来是雀斑，也会把它看成酒窝。

成熟男士的穿衣法则

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