顾客忠诚度模型 代卖二手电脑提升顾客忠诚度



电脑更级换代速度很快,如何处置旧电脑成了很多用户头痛的事。美国知名的D电脑公司瞅准了这一商机,推出了免费回收旧电脑并代卖的服务。公司会将符合环保要求的旧电脑再次出售,所赚取的利润全归客户所有。

    由于很多电脑客户都希望旧电脑能卖点钱,所以往往都会先找回收机构估价售出。同时还有一部分消费者比较青睐二手电脑,因此D公司这一举措一出台就吸引了很多消费者的关注,在此项服务推行不到一个月的时间,D公司就销售了1万台符合环保要求的二手电脑。

 顾客忠诚度模型 代卖二手电脑提升顾客忠诚度

    表面上看这项服务,D公司是在赔本赚吆喝,事实上并非如此。D公司此举大大提升了顾客忠诚度,在以后的一个月中,大约有1万名二手电脑买家成为了忠诚顾客,选择继续购买公司的新机型。

  

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