第34节:执行文化:塑造组织军魂(3)
系列专题:团购模式研究
首先,他们有完善的培训课程。英特尔公司有三类培训课程:技术类,个人技能类和组织文化、价值观类。他们会交员工如何理解价值观,并传授相关技巧。比如他们在倡导“注重结果”时,强调“建设性对抗”。做事情难免要和别人发生冲突,英特尔会教员工使用一些有效的工具,使大家发生冲突后仍能保持团队的和谐。 组织的价值观是一种理念,一种意识,如何才能将其落实到员工的具体行动上呢?英特尔的价值观教育注重打动员工的内心。英特尔不会强迫员工去做什么或不做什么,而是会对员工说,如果你要在英特尔获得成功,就一定要这样做。在英特尔工作的员工,会有一个强烈感受,“我被英特尔化了”,或“我成为‘英特尔人’了”。 其次,英特尔做事看结果,有了结果后,还要看是否符合英特尔的价值观。英特尔公司各种各样的奖励,是鼓励既符合英特尔的价值观又有突出成果的行为,使员工以此为榜样。颁出的奖状中会列出英特尔的6条价值观,他们会在其行为所符的价值观中打钩,以表彰其价值表率作用。 英特尔的6条价值观就是起了指引员工明确努力方向的作用:倡导“结果导向”、要有“冒险精神”。因此,他们总是做得比竞争对手更快、更好。试想一下,如果没有大家都认可的价值观,一大群“技术偏执狂”在一起会怎么样? 由此可见,价值观是组织文化的核心,也是维系员工的原动力。不同的组织有不同的价值观,在价值观的塑造方面,没有一套固定的模式可循。但我们仍然能从那些卓越的组织中提炼出具有普遍意义的优秀理念。 (1)尊重别人 只有尊重别人才能令公司有效地运作。尊重别人既包括尊重客户,也包括尊重员工。在管理的诸多因素中,人是最难管的。管理者应该为员工提供一个宽松的环境,它包括物质环境和心理环境两个部分。其中心理环境是很容易被忽视的,但它又是非常重要的。因此,作为一个管理者,应该首先尊重员工的人格,重视他们的建议,信任他们的工作,另外还要不断地鼓励和赞扬他们。 (2)正直不阿 正直不阿的品格是一个组织取得持续成功的一个必要条件。在当今越来越复杂的社会竞争中,正直和诚实可以给组织带来信誉和尊严,这是任何一个组织和个人在力求赢得及保持公众尊重时必须具备的条件。 (3)信誉至上
信誉在商业社会就是无价的金字招牌,离开信誉根本无法在竞争中立足。公司的信誉是靠员工来建立的,因而必须履行许下的诺言,赢得公司内外和公众的信任,为公司赢得良好的信誉。
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