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招商银行(行情 股吧)董事、行长马蔚华博士日前在深圳出席该行主办的一个论坛时，就“招行的国际化进程进展如何、会否加快国内扩张计划及如何应对来自城商行的挑战”等几个问题接受了证券日报记者的专访。
将在伦敦设代表处
马蔚华表示，国际化一直是招商银行努力的方向。他透露，继去年纽约分行开业和收购香港永隆银行后，招行下一步将会在伦敦设立代表处以及在台湾开设分支机构。他表示，国际化进程的快缓并不是最重要的，关键是要尽快培养起国际化的管理能力。
谈到收购香港永隆银行，马蔚华表示，招行目前虽然是中国最好的零售银行，但是该行此前在香港一直没有分支机构。收购永隆银行，填补了招行在这方面的空白。招行总部在深圳，与香港一衣带水，有地缘优势，在业务和文化方面比较容易融合。
另外，招行的重要客户以华南地区为主，而这些客户许多在香港都有金融业务的需求，永隆银行正好满足了招行客户这方面的需求。马蔚华表示，在香港遇到收购永隆银行这样的机会并不多，招行对与永隆的整合充满信心。
马蔚华认为，中资银行收购外资行成功的关键在于文化的融合。对于永隆银行的盈利前景，他表示，招行整合永隆的目标是一年初见成效，三年大变样，五年取得成功。永隆银行今年一季度已经开始盈利。
每年新开100个网点
谈到在国内一些城市开设分支行的计划，马蔚华表示，虽然现在银监会放宽了对银行开设分支机构的审批限制，但是招行也不会冒进，而是保持与自己的管理能力相匹配的速度推进，每年大约新开100多个网点。
面对国内多家城商行陆续在深圳和珠三角开设分行的态势，以零售业务见长的招行是否感觉到了压力呢？马蔚华表示，招行从诞生之日起，就一直是在市场竞争的环境中成长的，所以面对同行的竞争，招行显得十分从容。
马蔚华认为，招行具有三方面的竞争优势。一是品牌优势，招行的信用卡、网上银行、金葵花服务等品牌早已深入人心。二是整体实力优势，招行的各类业务已经形成一条龙服务，客户对招行有较高的忠诚度，不会因小利而弃招行而去。
三是招行的文化优势，招行的文化可以用“一朵花、一个人、一句话”来概括，一朵花是指金葵花，一个人是形象代言人郎朗，一句话是“因您而变”。马蔚华表示，“您”指的是客户，招行的一切服务将围绕客户的需求不断改进和完善，招行的服务水平将在竞争中将不断得到增强。 (本文来源：证券日报——资本证券网 作者：庄少文)
