爱华网系列专题：《创造100分人生的秘密：倾听》
5 没有不应该的事，更没有应该的事 我们经常会说他“不应该”怎么样，也经常说他“应该”如何，但事实上你真的这么认为吗？ “应该”是一个很容易让人情绪变得复杂的字词，像是面对孩子时，大人们经常会对他们说：“你应该去做什么事了吧？”或是“你真不应该这么做啊！” 想一想，你是否也经常如此？ 在工作上，我们也常常使用“应该”这两个字，我们会认为同事“应该”怎么帮我们，认为老板“不应该”怎么对待我们，更认为员工“应该”为公司怎么付出。不知道你是否也认为，这一切都是“应该”的呢？ 曾经听过这样一个故事，那是朋友遇见一个外国人的笑话。这位外国朋友很不能理解地问友人：“怎么你们这里的人那么爱用‘应该’啊？” 朋友大笑地反问他：“有吗？那要看什么事情吧！” 外国友人嘟了嘟嘴说：“没有什么事啊！只是我在做事情的时候，就会有人走过来跟我说：‘啊，不对，你应该这样弄啦！’；不然就是，‘天哪，你不应该那样做！’，什么应该，什么不应该，我都搞糊涂了。” 朋友大笑着说：“不会糊涂，不必理别人太多，做你想做的事就好。” 没想到外国朋友却更加困惑地说：“我想啊，可是总会有人把我的事抢去做啊！” 笑看文化上的差异，不知道带给了你什么样的生活启发呢？ 经常使用“应该”的人，大都有着权威的心态，就感官视觉上的表现，这一类型的人倾听时眼光游移，不太专注，因为他们看谁都不太顺心，和伙伴沟通时，他们总是否定意见多于肯定鼓励，有时候甚至连一句肯定话都舍不得给。 仔细想想，你是否有过相似经历？是否也曾经听见上司对你说“你不应该这样处理”？或是，你向同事抱怨“他应该了解我的”？ 你真的认为“他应该”了解你吗？ 亲爱的，别让“应该”这两个字，破坏了你的人际关系啊！ 人与人之间，没有“应该”与“不应该”的问题，只有“谢谢你帮我”，只有“感谢你努力配合”的互动关系。
将心比心，生活中没有任何人应该为我们做什么事，一如我们也从不认为我们“应该”为他人做什么事，事实上，我们要能更新的观念是：“对自己说‘应该’，而不是对着别人说‘不应该’！”因为这种观念态度有一个好处，就是能让人更积极地“为自己负责”。 少了“应该”，与人沟通时，我们自然而然会多了沟通的诚意，能减少使用“应该”，你的提问句组会慢慢变成：“我有一个想法，你听听看，看看可不可行。”当对方的答案是肯定的时候，他会知道这是他自己给的答案，会知道他必须对这个答案负起责任，因而也会更积极地完成它。 当然，如果答案是否定的，你们会很容易再开辟新的话题，继续沟通，直到有更好的方案为止。 越领悟，越聪明 与人沟通要多一点“弹性”空间。不要帮他们下决定，非得要他们不去做什么，或非要他们去做什么，这很容易让人养成推卸责任的习惯，尤其是当结果未如预期时。
