爱华网系列专题：《生活中怎样学会成熟：成熟法则》
6.意见过于一致的团体容易隐藏个体的怀疑 下面是一位经理的经验之谈：他在进该公司两三年时，他私属的单位接下一个促销计划的策划工作。虽然计划如期完成，但他当时总觉得计划本身有些不妥，至于问题出在何处，他又无法明确指出。再加上自忖只是刚出道的年轻人，在前辈面前不敢随心所欲地发言，于是没有提出自己的疑虑。后来，果然不出他所料，本来以为十全十美的计划，因为其中一部分的错误估计，使得整个促销计划完全失败。 后来他一直为没有提出自己的怀疑而后悔。这件事中，最主要的不在于有没有勇气，而是他当时掉入了人们很容易忽略的陷阱中。因为，在意见过于一致的团体中决定自己的意见时，个人即使对团体的决定有所怀疑，也会因害怕触犯团体的一致感，而隐藏自己的顾虑，这种现象叫做"全场一致的幻想"。 我们有时参加发言不踊跃的会议，许多人唯一做的事，只是对提出的意见表示赞同，为什么会如此呢？团体的形态是造成沉默的原因之一，比如，发言者所提意见的内容，并无独到之处，只是遵循上司已做的判断与决定而已。这种独裁型的团体，当然不能引起人们发言的意愿。另外，纵然在很符合民主的会议上，如果成员的意识结合得相当紧密，也很容易产生"全场一致的幻想"，尤其是对团体归属意识越高的人，越无法在会议进行时提出可能破坏团体气氛的建议。
7.好消息扣50％、坏消息加50％ 有一公司的经营者，在百忙之中必定抽空在公司内各角落走走，并与员工们直接面对面地轻松闲聊。他之所以尽量制造与员工谈话的机会，并非想使他与员工们相处得更和谐，而是借着这样的接触，获得有关工作的信息。因为，有些顾客对公司的意见或其他情报，在传到他耳中之前，都已经过好几个人的过滤，如此得来的情报就不够准确。而他与进入公司两三年的职员聊天，所知道的真实情报，可能比向他报告的人那里多得多，尤其是有助手经营不好的消息。 也许你也有类似的经验，对于自己公司不利的消息，在报告时，会搁置于最后，并附带一句："我想这件事不是很严重的……" 当然，隐藏有问题的消息不让上司知道的行为是不对的，但这种因对方不喜欢听而将其过小评价的消息报告，很可能是在无意识中进行的。因此，我们可由消息的改变，看出传递消息者的心理过程，亦即为了减轻对方知道消息时自己必须承受的不快感，心理的防卫机制会产生保护作用。 反过来看，我们认为对方可能喜欢的消息，较有夸大报告或评价的倾向，因此对消息的价值判断方面，人们常会说："好的消息应扣掉50％，坏消息则加上50％。"从这句话我们可了解，报告者的价值判断，经常与实际情形不同，不可听信片面之词。
