爱华网对于营销人来说，什么东西最重要？
时间！
时间，无价！
现今营销，已经全面进入“时间营销时代”。
先让我们一起来分享两个案例：
案例1：周一清晨，上班途中，笔者去报刊亭购买一份《环球时报》，店主刚刚开门，在整理各种报刊，15秒钟后，笔者不耐烦的催促店主；30秒钟后，笔者将钱放下，自行拿了一份报纸离去；排在笔者前面的一位男士，多等了10来秒，看见店主还没有转身拿报纸给他，转身离去，嘴里还嘟囔着“不要了！这么慢！”
点评：时间对每个上班族来说，越来越重要。时间营销时代，一旦我们的动作稍微慢一点，用户的耐心就耗尽了。时间，就是金钱！
案例2：前天晚上加班，返家时已是21点，拨打肯德基4008 823 823 订餐电话，对方客服人员了解并确认了笔者的住址、电话、需求后，告诉笔者“21点35分前给您送到”。21点15分，肯德基送餐人员敲开笔者家门，将热气腾腾的快餐送来。虽然说肯德基现在的味道没有以前好，但是笔者对肯德基的快速响应还是大为赞赏。
点评：客户最关心的就是时间和企业给予的承诺是否兑现。如果我们的企业能够按时、提前完成承诺，客户的满意度会大大增加。
“时间营销时代”，我们该如何把握？笔者有以下感悟：
一、拜访客户
拜访客户，我们必须做到准时抵达，不能在约定时间之后抵达。
要想准时抵达客户处，那么我们必须提前抵达客户处，避免中途因为某些意外因素，导致推后抵达。
守时的企业和员工，往往能够赢得客户更多的尊重和信任；而信任是彼此合作的坚实根基。
在拜访客户时，不要迟到，这是笔者对“时间营销时代”的第一层感悟。
二、售前响应时间
售前工作对于营销、签单非常重要，这也是营销工作中必不可少的一个环节。
售前响应时间很重要，我们必须加强对客户的无缝沟通、快速响应。
售前响应时间和售前响应质量往往决定着我们能否签单，能够赢得客户的信任，能否赢得市场。
售前阶段，客户会提出一系列问题和要求。比如，客户需要详细了解我们的产品功能、性能、价格、服务，我们产品的优势、与竞争对手的区别，以及我们的合同文本和整体解决方案，等等，如果我们抱着一副敷衍、得过且过的态度，那么客户同样会对我们产生不信任、不重视的心态，这样的一种心态，对于我们后期的签单和合作是非常有害的。
反之，在售前阶段，我们对客户提出的问题和要求，第一时间进行响应，积极反馈，这样会给客户留下一个非常深刻而且美好的印象，助于签单的成功。
三、合同审核时间
签单时，很重要的一个环节是双方对合同细节进行讨价还价。在这方面，笔者的观点非常清晰：
第一时间，审核合同；第一时间，将修改后的合同文本发送给客户；第一时间，跟踪客户，了解客户对合同的态度，并及时调整合同策略。
很多企业，刻意去强调合同的完善性和无风险性，并且严格按照公司流程来走，一层层审核，律师或者专门审核合同的人员还需要按照“几个工作日”来给客户进行反馈。笔者对此类做法，不是很认可。
因为这种合同审核模式，特别耗费时间，没有效率；再怎么说，我们签定合同，是想从客户那里获得回款，从客户的腰包里取钱，该着急的应该是我们，而不是客户。
事实上，对于绝大部分合同（特别重要的合同例外），笔者认为都必须尽快审核，快速反馈，因为合同并非我们确认了，对方就会确认，客户同样还要审核。
做营销的，耗费不起这么多的“无价”的时间成本！
很多时候，我们的合同之所以泡汤，就在于我们审核合同的时间太长，客户等不了，转而选择其他品牌的产品；或者是客户突然“醒悟”过来，不想这么着急的签定合同了，到时候损失的，还是我们自己！客户不会有任何损失。
所以，合同审核时间，能短则短！
四、取款，不要嫌累！
签定合同后，客户一般都会打款。碰见这种情况，笔者还是建议：取款，一定不要嫌累！
前几天，一个客户要和公司签定合同，同时给预付款，用现金支付。结果，公司财务强烈要求营销人员：“让客户给我们支票！要么就让客户直接打到我们公司帐户上！这个事情他们都能办，让他们办，不要麻烦我们！”
听见这种话语，笔者很是可恨又无语：
好一句“不要麻烦我们”！
当客户要给我们钱的时候，竟然能够说出如此堂而皇之的话语，这就是笔者一直嫉恨的“坐在办公室里不干活光说话、不赚钱光挑剔的职能人员”的根本原因！
笔者一直认为：取款，我们绝对不能嫌累！只要客户愿意给钱，那么我们辛苦点，累点，都是应该的，都是可以接受的！
拿上面的例子来说：如果真按照我们的这个财务人员的说法，估计客户很有可能就不和公司签定合同，当然更不会打款了；当钱摆在我们地上，只需要我们稍微低腰拣起来的时候，我们竟然还不肯弯腰，那我们就真是“傻瓜都不如”了！
客户同意给钱的时候，我们一定不能嫌麻烦！
一旦我们嫌弃这点麻烦，那么我们前期的所有工作、耗费的所有时间成本都属于白花费了！
五、送货、安装一定要及时
我们给客户承诺的送货、安装事项，必须按时完成；而且，为了安客户的心，我们应该提前1-2天主动给客户电话，告之客户我们具体送货和安装的日期，让客户对我们的工作更加满意。
近年来，各大品牌都在竞相宣称提升企业美誉度、扩大口碑影响力，事实上，我们做好这些细节工作，比我们耗费巨资去做广告宣传的效果要强得多。
六、售后响应时间快速
客户购买、使用了我们的产品，偶尔出现不会操作、或者是质量问题，那么，我们必须做到快速响应。
在这点上，笔者一直很佩服和认可海尔的服务模式：24小时快速响应！
海尔的服务在整个业界是有口皆碑，它确实是将服务做到家了！笔者的一位朋友，前几年曾购买了海尔的一台洗衣机，结果连续维修四次，每次海尔的服务人员都是悉心服务，全程服务到家；奈何朋友的运气实在是背，还是有问题。但是，朋友最后还是觉得海尔的服务实在是好，就不给海尔去维修电话了，而是重新购买了一台海尔洗衣机，朋友最后认的就是“海尔服务好”！
所以，售后响应时间和售后响应质量非常关键，这点已获得越来越多企业的肯定和参与！
前面，我们主要是针对“外部客户”来阐述时间的重要性；实际上，更多的时间效益是在“内部流程”方面。“攘外必先安内”，整合资源也是先从内部资源开始整合起，我们要想将“时间”效益做好做足，更多的是要将我们的内部流程梳理通、打通。这涉及到公司内部流程和公司内部管理的事情，此处不一一罗列。
总之，“时间营销时代”，要求我们必须重新认识时间，认识到时间——是无价的！
