陈定国:企业有效经营的“2+10要诀”



 陈定国认为,企业进行有效经营管理的要诀在于要明确两个目标,落实10种功能。

 

  两个目标

  企业进行有效经营的目标有两个,全体员工都要以追求这两个目标为最高使命:

  1、顾客满意(Customer Satisfaction,CS)

  指顾客在产品质量(Quality)、价格(Pric)、时间(交货期,Time)、服务态度(Attitude)方面的满意程度。顾客满意度高的表现为,更多的顾客愿意再次购买公司产品或服务(重购率高),并愿意推荐他们的朋友购买(推荐率高),体现出他们高的品牌忠诚度(High Loyalty)。

  2、合理利润(Reasonable Profit,RP)

 陈定国:企业有效经营的“2+10要诀”

  指净利润回报率(ROE,即净利润/投资者权益)高于资金成本(COC,一般指银行贷款利率)1.5倍以上。

  (管理e栈www.earm.cn/bbs田成杰2009-5-2搜集整理)

 

  10个手段

  企业有效经营的手段有10个(10字诀),全公司主管要人人知道并身体力行。这10种手段分为两类:

  (一)健全企业体系5功能(销、产、发、人、财5字诀)

  销-市场营销先行,是保持企业运行、经营正常的依赖。

  产-生产为基础,包括自产几外包加工等。

  发-研发是企业长久、持续发展的基础,也是营销和生产的基础保障。

  人-人力资源管理列第四,使前方“作战战士”无后顾之忧。

  财-财务管理列第五,保证企业“血液”和“神经”系统正常。

  (二)完善管理5功能(计、组、用、指、控5字诀)

  计-计划功能(定大计),包括情报系统、策略规划、目标管理、责任中心管理等。

  组-组织功能(设组织),是企业运行的保障。包括组织结构、管理制度、职责说明、核决权限、沟通、签呈制度等。

  用-用人功能(明用人),包括用人唯才、人才培养、组织化行为、学习机制等。

  指-指导功能(勤指导),包括指挥、领导、激励、沟通、关心照顾。

  控-控制功能(严赏罚),包括信息反馈系统、分析比较和纠正、奖励及惩罚等。

 

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/232562.html

更多阅读

基因家族扩张与收缩 诚信,是家族化企业持续经营的基因

     家族化企业营销系列6:诚信,是家族化企业持续经营的基因  大企业靠规范,小企业靠诚信。  在家族化企业成长、发展当中,很多企业往往不是败在硬件上,而是输在被他们轻视或忽略的软件或细节上,比如,诚信,虽然,他们也常挂在嘴边,但

新思维:企业社会责任的可盈利时代

新思维:企业社会责任的可盈利时代文/Michael Barnett 翻译/蔡冬娥营销战略符合道德性、可持续性的前提条件企业表现出自己具有社会责任性有什么意义?这种行为无法给企业带来更多的利润?经过了多年市场运作,企业了解到必须让商业行为符

企业大学:企业文化建设的道场

系列专题:企业文化建设企业在激烈的市场竞争要想拔得头筹,企业文化竞争力的提升显得尤为重要,从众多世界500强的企业大学建设实践可以看出,近年来如火如荼的企业大学建设,为企业文化的建设提供了有效的创建途径。企业通过自己的企业大学

服装店经营技巧 服装店经营的十大要诀

    店铺经营中要注意哪些问题,特别是服装生意,服装是人们精挑细选的东西,如何让众多的消费者选择你的商品,这就需要经营的秘诀了,下面根据专家的经验总结出来服装经营的十大要诀,开服装店的要看哦。       经营要点一:适可而止

紫金矿业陈景河:中国“金王”的独门炼金术

中国金王是如何把一座几乎被废弃的金矿变成“中国第一金矿”的?且看陈景河的炼金术。   黄金历来就是财富的象征,陈景河被喻为中国的“金王”,但是他最大的财富不是黄金,而是炼金术。  从一个几乎被废弃的贫矿起步,紫金矿业的崛起

声明:《陈定国:企业有效经营的“2+10要诀”》为网友關門放夠分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除