心理学与管理:回味无穷的最后的晚餐



想想看,你多年不见的老同学、老战友、老乡等,你在想起他们时,或者在你们再次重逢时,你在回忆什么?你们在迫不及待地聊一些什么?大多数的情况下,你可能在回忆高唱毕业歌的那个分别的夜晚,你们可能在共同回味火车站临别的那个难忘的时刻。

 心理学与管理:回味无穷的最后的晚餐

有最先,也就会有最后;有最早,也就会有最晚;有首因,也就会有后因。

心理学家卢钦斯在进行了首因效应的实验之后又进行了近因效应的实验研究。

这一次,卢钦斯对被试阅读两段文字方式进行了改变,就是在被试阅读了一段文字之后,不是马上阅读另一段文字,而是让这些被试进行一些其它活动,如做数学题、听故事、体育竞赛等,之后再阅读第二段文字。然后再回答“吉姆是一个什么样的人”这个问题。结果发现,实验结果与前述实验正好相反,这时对被试进行的吉姆性格的评价起决定作用的已不是最先阅读的那段材料,而恰恰是最后阅读的那段材料。

大部分被试会根据活动以后得到的信息,也就是最后阅读的那段文字材料的信息对吉姆进行判断。也就是说,最近获得的信息对他们的社会知觉起到了更大的影响作用,卢钦斯把这个现象叫做近因效应。

有一句俗话说:你的朋友对你如何,不是决定于你请他吃了多少次饭,而是取决于你请他吃的最后一顿饭菜的质量。所谓近因效应是指在总体印象形成过程中,新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。研究发现,近因效应一般不如首因效应明显和普遍。在印象形成过程中,当不断有足够引人注意的新信息,或者原来的印象已经淡忘时,新近获得的信息的作用就会较大,就会发生近因效应。一般来讲,外向的、心理上开放、灵活的人容易受近因效应的影响;而内向的、心理上保持高度一致、具有稳定倾向的人,容易受首因效应的影响。

与首因效应相反,近因效应的形成主要取决于后来出现的刺激,即交往过程中,我们对他人最近、最新的认识占了主体地位,掩盖了以往形成的对他人的评价,因此,也称为“新颖效应”。一个朋友总是让你生气,可是谈起生气的原因,大概只能说上两、三条,这也是一种近因效应的表现。

请阅读下面的一段文章:

 

我与父亲不相见已有二年余了,我最不能忘记的是他的背影……

我说道,“爸爸,你走吧。”他往车外看了看,说,“我买几个桔子去。你就在此地,不要走动。”我看那边月台的栅栏外有几个卖东西的等着顾客。走到那边月台,须穿过铁道,须跳下去又爬上去。父亲是一个胖子,走过去自然要费事些。我本来要去的,他不肯,只好让他去。我看见他戴着黑布小帽,穿着黑布大马褂,深青布棉袍,蹒跚地走到铁道边,慢慢探身下去,尚不大难。可是他穿过铁道,要爬上那边月台,就不容易了。他用两手攀着上面,两脚再向上缩;他肥胖的身子向左微倾,显出努力的样子。这时我看见他的背影,我的泪很快地流下来了……

 

    大家一看就知道,这是朱自清的经典散文《背影》。从这里可以看出,留在作者心中的那永恒的记忆,是分别时父亲留给他的难以磨灭的背影。从心理学的角度来看,这其实是近因效应对作者主观知觉的巨大影响。

现实生活中,近因效应的心理现象也非常多。有句话说:你留给他人的最终印象如何,取决于你最后招待他的那顿饭的饭菜质量如何。这句话尽管说的绝对,但似乎还是有一些道理,从一个侧面说明了近因效应对人的知觉的作用。

张经理一直对他的一个下属王亮印象很好。王亮虽然不善言谈,但是为人诚实厚道,早来晚走,还经常热心地帮助同事,人缘也不错。有时候,不是他份内的事,只要安排给他,他总是高兴地接受,很快地完成。可是,最近的一件事让张经理对王亮的看法大打折扣。原因其实也很简单,就是部门承担了公司的一个新产品发布会,为了开好这个会,整个部门都在往里忙外,经常加班加点,可就在这个节骨眼儿上,王亮却突然提出请几天假,张经理说能不能缓几天等发布会开完再请假,王亮说不行。

张经理无奈,只好准了王亮的假。也就是这件事之后,张经理觉得王亮这个人靠不住,他还下意识地认为,王亮以前的一些做法和表现都是在欺骗自己,于是,再也不像以前那样喜欢王亮了。其实这就是近因效应在起负作用。

心理学的研究还表明,在人与人的交往中,交往的初期,即在延续期还生疏阶段,首因效应的影响重要;而在交往的后期,就是在彼此已经相当熟悉时期,近因效应的影响也同样重要。

  

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