爱华网6年前在网上首试购物乐趣的玉芙蓉，远没有想到现在会全身心地投入到网店事业中，现在网店已经成为她生活中的重要部分。她开店没多久，就想到未来如何做大的问题，于是，组建职业化的网店团队就成了她此后网上交易制胜的重要保障。2002年2月，玉芙蓉第一次被朋友带到网上购物，才发现原来有这样一个方便快捷的购物场所，一直不喜欢热闹地方的她，就这样爱上了网上安静的购物环境。但当时她仅仅作为一个买家出现，观察了几乎一年后，2003年2月玉芙蓉才注册了自己的账户，开始做卖家。5个月之后她已经无法兼职处理每天的交易量了，便辞职做起了专职卖家。玉芙蓉认为，要把网店做好，最根本是勤学习，学习同分类中做得最好、最强的网店。以服装分类为例，每个月都会有总信用的排名以及月好评的排名，这些排名前10名的卖家，每一个都是值得学习的对象，可以研究他们的销售手法，研究他们的商品。其实很多卖家采用的销售手法都是不一样的，这些成功的东西，对方不可能对你讲，但是你可以观察、研究，通过不断学习来汲取成功经验。 玉芙蓉表示，除了学习对手，从媒体、杂志上了解服装的流行趋势也非常重要。毕竟总是跟在对手后面学习还是不够的，要将自己网店的产品做出特色，还是要靠对服务行业的理解。这些知识要多从媒体杂志上了解时尚趋势，让自己的网店能够成为分类中的引领者。当然，数据分析对于做大网店也是必要的。了解某一段时间内使用不同销售手法得到的实际销售结果，可以计算出投入产出比，以随时调整自己的销售办法。可以说，网上销售无时无刻不在变化，没有一种可以持续不变的轻松销售手法。为了给买家一个经常变化的网店形象，还要经常更新产品。现在玉芙蓉每个星期都会更新自己网上的货品，周一上新服装，周二上皮具，周三上鞋类，周四上首饰，这个次序每周还会随机调整。做大靠组建团队 上面这些经验都是做好网店所需的基本功，而要把网店做大，则需要有一个职业化的团队配合才能实现。玉芙蓉称，她开店的第3个月招聘了第一名员工。现在，已拥有了一个13人的专业团队。整个团队中有客服、商品上传、美工、库存管理、财务和配送这些主要分工。由于目前她的网店需要关键解决的大难题是货源问题，所以玉芙蓉把这个工作留给了自己。玉芙蓉表示，为了使网店工作专业化，连网上使用的商品照片她都专门雇用了一个模特来拍摄，为此她每个月还要支付1000多元的模特费用。玉芙蓉认为，一个职业化的团队关键是把人留住，并且发挥其专长，特别是在网店发展过程中，要不断做思想沟通，根据员工的个性来引导他们向共同的目标前进。
组建团队要看自身状况 网店做大固然好，但是做大不是轻松的过程。创业要经历一个痛苦的发展过程，网店做大也一样。卖家在生意清淡的情况下，能否扛得住，员工是否认同一致的发展目标，这些都会成为大问题。这比一个人在网上赚点钱要难得多。假如卖家觉得目前一个人做得来，恐怕组建团队做大还没到时候。 玉芙蓉建议，如果经营品种是以女性服装为主，规模已经达到中型网络店铺等级，具有中高级员工1～3名，平均每月销售额为10万元，而邮费支出、平台交易费用以及其他费用为5%，平均每月净利润达到5000元以上时，才是考虑建立团队的最佳时机。不然，盲目地建立团队，会导致利润急剧下滑，也难以留住员工，频繁招聘容易使网店发展受到影响。
