明超家纺 有种情感愈久愈醇(中篇)——明超家纺市场部三年风雨历程回首



第三阶段:2007.1.9-2007.8.4

2007年,那是一个春天

在递交辞职报告的第二天,胡总和徐总夫妇找我谈了话。他们晓之以理,动之以情,使我无法拒绝。于是,我陷入了深深的迷惘之中,到底是选择离开还是留下,我始终无法做出抉择。后来,一个人的出现,使我最终做出了留在明超公司的决定,这个人就是郑华。其实,早在2004年的时候,我就认识了郑总。正是这个人,引领我进入了家纺行业,并成就了我在家纺行业取得的一切成绩。2004年,学校毕业还不到一年的我,疲于工作,忙于生计。那一年3月,凯盛在招聘文案策划,当初以为文案策划就是写文章的,正迎合我这个中文系毕业的专才生。带着这样的懵懂,我去凯盛参加了面试,而当时面试我的,正是郑华。在面试的过程中,郑总问了我很多关于策划方面的问题,但缺乏工作经验的我,明显无从应答。原本以为没有任何希望了,然而郑总却出乎意料的说了这样一句话:虽然你现在还只是一张白纸,但你比较诚实稳重,希望你能做出一番业绩。就这样,我进入了凯盛,跨进了家纺行业的大门。在郑总悉心的教导下,我学到了很多,不仅仅是工作方面的,更是为人方面的,记得每次开会的时候,郑总都会说:先做人,再做事。可惜,在郑总手下只做了三个月,郑总就因为身体原因离开了凯盛。

2007年1月9日,家纺行业著名职业经理人郑华在千呼万唤中正式出任明超公司的营销副总经理,他带来了丰富的营销理念,也为市场部的发展注入了一剂强心针。他的到来,也为我重塑了信心。郑华一上任,就大刀阔斧的进行了各项改革,首先就是招贤纳士,革除平庸之人,市场部原有的某些成员在这样的形势之下纷纷选择了辞职,正是他们的辞职,使市场部的内部氛围趋于和谐。其次是完善工作流程,加强各部门之间的沟通与协调。最后是加强学习培训,提升个人综合素质。正是这一系列措施的相继推出,2007年不论是对于明超而言,还是对于市场部而言,都是一个春天。在大家的共同努力之下,市场部在这个阶段做了很多卓有成效的工作。

2007年3月15日至3月17日,纺织行业的盛会-中针会在江苏南京隆重举行,明超公司强势参展。为了办好这次展会,市场部也是全力出击,出色的完成了公司下达的两大任务:一是产品陈列和氛围布置,为了将明超的形象更好的展现出来,市场督导在参展前就拿出了多套方案,并反复实践与调整,力求精致唯美。明超在此届中针会上的惊羡亮相,很大程度上离不开市场督导的辛勤付出。让我们记住家纺行业这些优秀的市场督导:杨卫红、田方、包荷兰。其中,杨卫红是2006年8月加入市场部,她多年的行业从业经验为市场部的整体提升带来了一笔宝贵的财富。市场部另外一大任务是宣传资料的编写。为了配合此届中针会,宣传明超的企业形象和品牌形象,市场部共编写了《雅维丝招商手册》、《梦天姿招商手册》、《今日明超》和《明超生活坊》等多本宣传资料。特别是《明超生活坊》,作为明超企业的首份内部杂志期刊,它的创刊,标志着明超在企业文化建设上迈出了坚实的一步。

自明超在2006年7月成功举行第一届经销商会议后,就意识到会议营销的重要战略意义。于是于2007年3月18日,明超企业第二届经销商会议(当时还从未有家纺企业在春季召开此类会议)在叠石桥大岛国际大酒店隆重召开。因为这届经销商会议室紧跟着中针会之后举行的,所以在会议筹备方面,人员就显得比较紧凑。中针会召开的第二天,也就是3月16日,营销中心除安排了三人留守南京外,其余人员一律从南京撤回公司,参与经销商会议的筹备中去。但是由于时间紧、任务重等因素的影响,在3月18日会议召开的早上,还有很多事aihuau.com情未安排妥当。不得已,我向其他部门申请人员支持。但令我意想不到的是,其他部门的相关领导以一句“经销商会议是你们营销中心的事,你们自己解决”拒绝人员支持。现在回想起来,这句话就如同茅坑里的石头又凑又硬。万般无奈之下,我在公司一楼大厅召集了当时在营销中心实习的所有新员工,当时我就说了两句话:“现在是考验我们营销中心的时候了,我相信我们营销中心的员工是最棒的。”当时的情景着实让我很感动,我的话刚落地,他们就扛起会议资料、礼品、道具等物料向会场所在地-大岛酒店走去,终于在会议正式召开之前,完成了所有的工作。在大家的共同努力之下,第二届经销商会议也相当的成功,由于有了前二届经销商会议成功举办的经验,于当年6月召开的第三届经销商会议也是极其成功。

2007年,那是一个春天,也是明超公司转型的一年。在那一年,营销工作全面展开,金牌店长培训会、区域招商会……如火如荼的开展着,昭示着营销已经成为明超全部工作的主旋律。特别是家纺行业全新营销模式-明超家纺广场的运营而生,让明超成为业内最耀眼的一颗明星。对于这样一种全新的营销模式,无不闪烁着明超公司董事长胡总的高瞻远瞩。为了配合明超家纺广场的推广,市场部也对这样一种模式进行了文字的诠释。时至今日,不管是公开资料还是明超内部资料,对于明超家纺广场的解释,都是源于那个阶段我们编写的宣传资料。可见,市场部在推动明超整体发展过程中也是发挥着不可磨灭的作用。

2007年8月4日,为了更好的发挥部门职能,提升工作效率,在营销副总经理郑华的提议下,经公司董事会决议通过,营销中心组织结构图进行了重大的调整,将平面设计人员并入市场部,同时将市场督导划出,与展厅客服组建全新的招商部。

“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。改组后的市场部迎来了新一轮的发展阶段。

第四阶段:2007.8.5-2008.12.3

丰收的季节有你有我

世间万物,春华秋实。送走了2007年的春和夏,不经意间迎来了金秋时节,秋天是一个丰收的季节,对于市场部而言,也是如此。

重组后的市场部面临着与06年首次重组后相同的问题:人员紧缺。这个时候,市场部仅有马喜燕、陈亮、刘耀和我四人,而且马喜燕和刘耀还是刚入家纺行业的新人。但是,时任营销中心副总经理的郑华给予了市场部高度的重视,多次在公司的中高层会议上要求总经办为市场部招兵买马。不知是人员难招,还是其他什么原因,市场部招聘之人迟迟不能到位。直到10月底,公司才从苏州人才市场招进了一个平面设计,不过此人也是学校刚毕业,没有什么工作经验。这个人叫操阳春,很腼腆的阳关男孩,工作很是积极,半个多月,就基本掌握了工作流程与技巧。然而出乎意料的是,在操阳春入职的第32天,他提出了辞职,原因是想回老家安庆当一名教师。

2007年是明超快速发展的一年,工作量自然也增加了不少。虽然面临着人员紧缺,但是内部空前的团结,使市场部出色的完成了一项又一项任务。

8月,南昌、合肥等地区域招商会顺利举行。为配合会议的顺利开展,市场部完成了会议策划、平面设计布置、文案撰写、会务资料筹备、会议培训等工作。特别一提的是,南昌、合肥两次区域招商会的培训,都是由我主讲,虽然讲的不是怎么样,但至少迈出了这最为艰难的第一步。时至今日,对于培训我已不再胆怯,特别在为其他公司进行培训时,还得到了不少人的许可与赞扬。今天取得的这一切,要感谢的是明超公司以及郑总给予我的机会。

同年8月,明超首届(也是至今为止唯一的一届)金牌店长培训会如期举行,因为前期要筹备区域招商会,所以在筹备培训会方面,面临着“时间紧,任务重”的情形,不过在市场部全体同仁的共同努力之下,我们只用了一天的时间,就把培训流程、培训试卷、公关外联和人员安排等工作全部落实到位,确保了培训会的成功举行。

2007年12月9日,明超家纺广场南通旗舰店盛大开业,因为经营面积达到空前的800平方米,所以公司上下都较为重视,开业活动投入了高达十多万的广告费用,不过可惜的是因为地段太差,活动并没有取得预期中的效果。但在南通店开业筹备过程中,明超公司部分工作人员所表现出来那种精神与毅力真的让人感动,他们不分昼夜的通宵作战,累了,席地休息一会,接着投入工作;饿了,忍一忍,直到完成任务……印象特别清晰的是,由于白天市区不让通货车,货物只能晚上9:00过后才能运过来,那时电梯的电源早已关闭,负责电梯的工作人员也早已回家休息,缪海军、陈金才等人顾不上往日的疲惫,二话没说,两人一组,把几百个重达一百多斤的货物抬到四楼。就这样,他们从九点多一直工作到凌晨三点多,直到完成最后的工作。那天晚上真的很累,无法用言语来表达,因为我也是搬运队伍的一员,所以我真切的感受到了这其中的点点滴滴。当有人问我:你身为一名部门经理,为什么还来搬运货物?我只说了一句:被他们的这种精神所感染。

市场部在做好各项工作的时候,一直在围绕着“市场推广”这样一个核心的工作,因为市场推广是市场部永恒的主旋律。围绕着不同的气候特点和市场消费特点,市场部每月都会推出了不同主题的市场推广活动。不过凭心而论,我在明超公司的这几年,市场推广一直是软肋,对于这样的情形,我也一直在思索:到底问题出在什么地方?我总结出三点原因:第一,明超的终端质量实在太差,也许是通路向专卖的转型时间太短;第二,明超的渠道模式以总代为主,也正因为总代的缘故,每一次的活动推广方案无法传达到分销商那里;第三,执行力度不够。因为市场推广不力,所以我一直也比较自责。

时间很快就到了2008年。2008年,因为北京奥运的召开,注定将成为中国发展历史上尤为精彩的一年,同样是这一年,市场部也迎来了最为黄金的发展一年。

这一年,市场部迎来了多位新员工,张玲、袁卫、张丽……人员的到位、团队的协作、流程的完善、氛围的和谐、领导的重视等种种因素,使市场部的职能得到无限释放,并做出了许多卓有成效的成绩。

2008年是明超品牌提升极为重要的一年,特别是代言人李若彤的成功签约,成为明超品牌建设史上一个重要的里程碑。6月20日,明超形象代言人签约仪式在明超总部一楼大厅如期举行。16;38,签约仪式正式开始,整个仪式由上海电视台生活时尚频道的陈玲小姐主持。在明超董事长胡总和李若彤简短发言后,双方在事先准备好的聘书上,郑重的签下了自己的名字。这一历史性的时刻,对于明超而言,无疑将是一个全新的开端。其实,为了这次签约会的成功举行,市场部全体员工在幕后不知花了多少心血,只是很少为人所知晓。从6月18日确定代言人选到6月20日出席签约仪式,不到两天的时间。面对时间短、任务急,市场部全体工作人员开始和时间赛跑。6月18日,市场部全体人员通宵加班。首当其冲的工作就是要将20号的见面会方案制定出来。经过与公司高层领导的沟通,方案终于在6月19日的凌晨做了出来。另外的一项重要工作就是要将这样的一条消息在最短的时间内发布出去。围绕这样一个事情,市场部的员工忙的不亦乐乎起来,大家分工协作、文案创意、平面创意、广告外联等工作紧张而有序的开展着……6月19日,又是一个通宵,经销商会议召开流程内部模拟;6月20日,依然是通宵达旦,部署李若彤签约仪式。6月18日到6月20日,整整三个日日夜夜,市场部全体成员付出了很多、很多……

借助李若彤代言这样一个契机,2008年,明超的市场开拓工作也是箭在弦上,一触即发。在这一年,通过广告发布、区域招商会、人员开拓等多种途径与形式,明超共开拓新网点220多家。在这一年,明超真正成为了家纺行业的一匹黑马,被内行业所称颂。虽然市场开拓是销售部的工作职责,但市场部也为此做了很多工作,比如:各类招商画册的制作、广告的投放、招商会的全程启动、推广方案的推出等,这一切的努力,对招商形成了推波助澜的作用。

2008年,对于明超的另一件大事就是:梦天姿家纺荣获中国驰名商标称号。先不论梦天姿荣获中国驰名商标的途径是否合乎法律,但市场部在筹备工作上,作出的贡献是不容低估的。11月底,公司突然决定参加中国驰名商标的评选,而筹备时间只有区区两天。任务就是命令,市场部再一次全员动员,第一个晚上大家加班到凌晨三点,因为第二天要正常上班,所以没有办法,要回宿舍休息一下。第二天晚上,也就是最后的筹备时间,大家心照不宣,通宵达旦工作,终于赶在规定的时间之前,完成了所有上报材料的准备,材料足有整整五公斤之重。回忆起那两个晚上,真是天寒地冻,后半夜更是饥肠辘辘,但是没有一个人说句抱怨的话,而这样的场景只是市场部日常工作的一个缩影。那个时候,我常为这样的部门而骄傲,为这样的部门而自豪。对于我而言,唯一的遗憾就是市场部在我领导的三年多时间里,从未获得过“最佳部门”称号,即使我连续三年荣获了明超公司“优秀部门经理”的称号,但个人的荣誉终抵不上集体的荣誉,只有团队卓越了,个人才能发挥更大的作用。

在这一年,市场部内部建设也更上一层楼。部门例会井然有序,日益完善,并形成了规范的会议记录,会议记录我至今还保留着,每每翻阅,熟悉的场景、熟悉的人……就会跃然眼前,温馨而亲切。市场部完善的会议体系还受到了董事会的高度表扬,胡总还亲自签发文件,号召其他各个部门参阅学习。市场部的内部管理也渐成体系,工作流程最优化,各类资料档案化、内部分工明确化,特别是资料档案化,比如单店活动的统计、工作记录的统计、会议资料的统计、广宣品出入库的统计……各类统计都做的井然有序。2008年是市场部最为繁忙的一年,加班加点成为了正常的工作状态,但在这一年里,大家的干劲特别足,因为我们都把自己看成了是明超市场部真正的主人。

“先做人,再做事”是我对市场部人员的基本要求,在每次的部门例会上,我都会提及到这样一句话。在我的思想里,就是要将当时的市场部塑造成一个和谐的团队。在专业方面,每个人能够独当一面,在工作面前,集团队智慧攻而克之,在生活方面,相亲相爱一家人。通过各方面的共同努力,市场部已渐渐成为这样的一个部门。

正当我们满怀激情的憧憬着市场部2009年的规划时,一件意外之事让这一切变得虚无飘渺起来。2008年11月下旬,先是传出郑总要离开明超的消息,大家在感到惋惜的同时,更担心的是:新营销副总的上任到底会有多少能力?在这样的猜疑中,新任领导-乔波到任了。对乔波的传说有很多,有人说他是水星营销副总的助理,也有人说他是水星招商部专员,更有人说他在水星出来后在美罗家纺做过一段时间,后不知何故被开除。总之,不管哪一种版本,似乎对这个人的评价度都不是很高。

那么,乔波的上任对市场部今后的发展会有如何的影响呢?一切拭目以待。

  

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