不论白天黑夜,哪怕只是两元钱的药,也要送到患者手中。下岗职工马春彪艰苦创业,多年来,在吉林省四平市建起了一个配送中心,两家医院,安置下岗职工500余人,并先后荣获“吉林省五一劳动奖章”、“四平市特等劳动模范”等荣誉称号。
谈起这些年的成功创业经验,马春彪说:“不向困难低头,保持创业激情,心怀大爱做事业。”
第一个月赚了127元
今年37岁的马春彪,中专毕业后到四平仪表厂当了一名工人,可好景不长,只上了三年班的马春彪因企业不景气下了岗。为了生计,他给人修过自行车、在药店打工推销过药品。一次,他到郊区给一位老人送药,看到老人为了治病把家里的粮食都卖了,心里很不是滋味:“高药价真是让百姓吃苦头了。”那次,马春彪送药,自掏腰包没收老人一分钱。
“卖药即能养家糊口,还能通过自己的努力减轻百姓的痛苦和经济负担,这是一举两得的好事。”凭着几年来的打工经验,他决定自己开药店。1997年,他和妻子东拼西凑了5000元钱在临街的路段租了一间16平方米的门市,办起了一个小药店,取名“神农”。
药店一开张,马春彪暗下决心:宁可不赚钱也不能卖假药,挣良心钱就要不怕吃苦。为了勤俭办店,他和妻子吃住在店里,24小时营业,大年三十晚上也开门,哪怕买药的人只买一片药他也要骑上自行车给送到家……就这样第一个月赚了127元。
一个月赚127元,不少人都觉得少得可怜,但马春彪却异常兴奋,因为这毕竟是他靠着实实在在的奋斗获取的劳动成果。
立规矩受到百姓欢迎
经过几年的积累,马春彪的事业不断扩大,不仅创办了神农大药房有限公司,而且接连开了8家连锁店,实现了规模化经营。
企业发展了,马春彪没有忘记创业的根本“卖良心药,为百姓解难。”马春彪定下了三条规矩:一是不向百姓多推荐药,聘请多名专业药剂师,培训员工,设立用药咨询电话;二是提供送药上门服务,不论顾客买多少钱的药品,哪怕只有一两元钱也要及时送上门;三是药价一定保持市场最低价,质量一定要有保证。
一天,一位患者与护士因输液发生了争执,马春彪知道后主动向患者道了歉,并将护士叫到身边。他问护士:“谁是老板?”护士说:“你呀!”“那谁是我的老板呢?”马春彪问。护士满脸疑惑没有回答。马春彪告诉护士:“老百姓是‘神农’的老板,你换位想一想,就不会和患者有争执了。”护士惭愧地低下了头。
一切都要创造品牌
马春彪有个理想,就是“一切都要创造品牌”。“神农”每一天都在发展壮大,短短不到十年工夫员工增长到800多人,这里有他高薪请来的医疗专家,还有大学毕业生和数百名下岗职工。为了抓好内部管理,他主动成立了党委、工会、共青团等组织。企业决策、民主管理等,全要依靠职代会,只要员工一进入企业,就享受各种待遇:技能、安全、岗位培训待遇;免费旅游、过生日、困难救助待遇;正常上班一日三餐、住宿免费待遇。这在四平企业中形成了独特的管理品牌。
职工们说:“到这里工作很舒心。”马春彪说:“关心员工就要增强员工的凝聚力、向心力和对企业的归属感,只有这样才能增强员工为百姓服务的责任感和使命感。”