中国移动转正考试试题 中国正处于移动化浪潮之巅



     回首过去近百年的营销发展历程,就会知道,每当新技术、新媒体出现,就会产生新的营销理论和体系:印刷技术诞生后纸媒成为大众媒体,第一次让一对多的传播成为可能;通信技术和广电媒体的发展,让传统营销发展到巅峰;随后而来的技术发展,使CRM真正可行,实现了营销人员一对一沟通的梦想。那么,随着当前数字技术、移动化的快速发展,未来会发生什么?

  移动化浪潮的极速来袭,带给了我们很多“未知”,但可以肯定的是,它像是一个充满能量的“水晶球”,将带给我们一个充满机遇的全新开始。

  移动化的中国正处在风口浪尖

  中国走入市场经济不过30多年,而走入数字经济已经有了18年。中国消费市场尚未对传统营销形成习惯,就迎来了数字经济浪潮。在中国,我们看到了数字领域很多充满创意的大胆尝试,也与众多广告主共同见证了数字营销体系的成功。同时,我们也深刻感受到:Online life已经成为消费者的Lifestyle,因此eMarketing就是Marketing,甚至不久的未来,eCommerce就是Commerce。数字营销与营销的界限越来越模糊。

  移动化时代的到来正在加速着这些变化。

  据eMarketer数据显示,到2013年底,全球移动互联网用户将达到19亿人,将占所有网民的73%,并且在未来几年中,移动网民的增速仍会领跑整体网民增速。而在如今全球化的移动浪潮中,有着超过4.64亿移动网民的中国,正处于风口浪尖上。中国的移动网民规模和渗透率,都居全球首位,并且,手机已经超过电脑,成为第一大互联网接入设备。

  这样的普及率和用户规模,给市场、消费者带来怎样的改变?对营销会有什么影响?笔者认为,移动化及其带来的技术变革是全面的,广告营销的DNA也需要全部刷新,整个行业正处于一个爆破点上,变革的旅程才刚开始。

  媒体与消费者被重新定义

  面对移动化带来的数字发展浪潮,作为营销中重要的参与方媒体与消费者,也呈现出了移动化时代独有的特征。

  移动化让网民“Always-on”随时在线,形成了移动化时代媒体的第一个特征,媒体开始从实时化向全天候转变,用户时刻在线要求媒体也必须保持全天候的响应状态。智能设备因极具个性化一度被称作消费者的“自我延伸”,它不仅为用户提供信息,还可以反向收集用户信息,进而增强信息的个人化,这推动了大众媒体向“智媒体”的转变,这个媒体特征的变革满足了用户对信息的即时性需求。媒体过去的主要意义在于让人们了解更多的信息,而现在移动化让媒体帮助人们可以生活得更好,因此,媒体正从资讯提供者发展为提供服务者,随着用户上网场景的不断扩展,媒体资讯将进一步与现实生活结合,进而更好地服务于人类生活。

  当媒体被重新定义的同时,移动化环境下的消费者也被贴上了“智能化”的标签,“Smart Buyers”成为新生代的消费群体,其自主性、非线性、冲动性的消费行为特征直接导致了传统营销决策的失控与颠覆。来自第三方的调查数据显示,智能消费者面临消费决策时更为依赖他们的智能设备,无论在购物前还是在商店中,消费者会用智能设备查询网络信息作为决策依据,智能机成为重要的信息武装,增强了他们的决策判断力。

  当所有消费者都只看自己的手机,根据移动互联网上的信息进行购买决策时,不管货架上的营销信息做得多大多明显,营销人员都很难争取到他们的注意力。如前Groupon COO,现任Google美国区总裁Margo Georgiadis所说:移动才是形成购买的“最后一击”。换言之,移动化让我们现在正身处在巨变之中的营销环境变得无比复杂,充满挑战。

  移动营销时代,方法论需要升级

  事实上,广告环境的变化没有影响消费的本质,消费者从来没有抗拒消费,抗拒的只是不相关的广告和商业信息。因此越来越多的营销人注重Content marketing。但笔者认为除了Content外,有两个同样重要的词是Context和Channel。移动互联网时代的来临将完全颠覆传统的营销体系,以“Content、Context及Channel”为代表的3C法则在未来营销中的地位将愈加重要。

  内容(Content)作为营销手段中与消费者最紧密接触的一环,直接决定了消费者对于品牌形象的认知和好感,相对于更多的传播和活动来讲,没有什么比“第一印象”的好感度更让消费者记忆深刻。而好的Content所带来的难以量化的情感认同,在社交媒体发展的今天显得尤为重要,“服务型的内容”将更加得到消费者的青睐。

  当用户购买行为不再遵从传统营销路径,我们也很难再设置出一个统一的营销路径。在未来的营销过程中需要及时反馈和更新信息,时刻优化营销场景与响应节奏(Context)。传统营销时代以活动为中心的“计划型模式”,将被以用户购物环节为中心的“响应型模式”取代,品牌应更注重建设“以消费者为中心”的营销系统。

  移动营销为营销人带来了更多的挑战和机会,借助移动互联网的技术和工具,品牌得以为用户提供真正的价值和更好的体验。营销渠道(Channel)的精准化和快速化是营销人未来需要关注的重要方向,渠道的线上化是品牌所必须完成的一个转变,关键是把握每一个消费者关注的机会,快速完成交易,缩短营销周期将是需要我们关注的一种新模式。腾讯微信与腾讯支付平台的整合正在实现这样一种转变,通过扫描二维码,帮助消费者更加简单快速地实现购买行为,形成了线上购买流程的闭环。

  得消费者得天下,在移动化的冲击下,企业只有在Content、Context和Channel模型下全面升级,才可以跟上时代发展的步伐不被淘汰,获得更多的商业价值。

  在未来,移动化会越来越广泛普及,那么对于营销者来说,对移动化及移动化营销的探索,还将继续。

  

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