第38节:批评他人‘点到为止‘
系列专题:《教你笑傲职场江湖:做个讨人喜欢的女人》
批评他人"点到为止" 对于那些已经处于领导阶层的女性们来说,工作中,由于工作需要对下属或他人给予指点或批评在所难免。虽然批评对人际交往而言有百害而无一利,但是这却是无可回避的。说到此类事情,女领导们总是大发感慨,诸如"这得罪人的活真不好干"等等。但是我们必须明白,及时、适当的批评,不仅有助于工作的顺利完成,而且对于被批评者的素质修炼也有着无可替代的作用,即使是对于双方进一步交往来说,也并非毫无益处。不过,其前提是必须会批评,也就是掌握批评的要领和禁忌。
如果说说话是一门学问、一门艺术的话,那么批评就是学问之上的学问、艺术之中的艺术。大家在生活中都有这样的体会,即有的人会说话,即使是对他人不利的话也会让人听着受用;有的人不会说话,即便是表扬别人,别人也会听着难受甚至反感。尤其是批评他人时,由于往往涉及到他人的缺点或不足之处,因此,批评的方式恰当与否就显得更加重要。古往今来,很多人之所以赢得人脉,进而成就一番事业,受到人们的尊敬,就在于他们掌握了说话的技巧,尤其是在批评他人时巧妙恰当,既达到了目的,又使人易于接受。通常情况下,在批评他人时,女性朋友们需要遵循以下原则。 1?态度应温和 常言道,忠言逆耳,良药苦口。对于被批评者而言,即使你的批评再过中肯,无疑也会使其自尊心大大受挫,尤其是一些女领导在批评时不讲究方式方法,往往导致被批评者反感甚至无名火起,不仅对于工作没有帮助,反而影响了工作。因此,在批评他人时,首先应该态度温和,尽量在不伤害对方自尊心的前提下做出适当的批评。否则,只会让对方难以接受,得不偿失。同样,当你做到了这一点,你也一定会赢得对方的理解。 小张(男)和小王(女)是北京市某区的城管队员。有一天,二人在巡逻时遇到了一群无照经营者。小张冲上前去抓住了一位卖煮玉米的妇女,厉声呵斥,并令其交纳罚金。谁知那人刚出摊不久,还没卖钱就被抓,心里正有气,再加上小张的呵斥太过严厉,她一气之下索性躺在地上撒起泼来,弄得小张好不尴尬,围观的群众也是连连摇头。没办法,小张只好示意小王上前解围,小王走上前去,对那位妇女说道:"大姐,您赶快起来吧,我们也知道你们不容易,但是你们这样做确实影响了交通,您看您在这躺着,如果让您的亲朋好友看见了多不好啊!您要是办个照不是挺好吗?"一席话说得那个妇女有点不好意思起来,她爬起来拍拍衣服上的土说道:"你这个同志还行,要都像你这样,我也不想躺在地上,他太欺负人了。其实我早就想办照了。"说罢"痛快"地交了罚款,旁边的人见事情圆满解决了,也纷纷散去。 2?方式宜间接 在批评他人时,如果不是万不得已,最好不要采用直接批评的方式,尤其是对于一些脸皮薄的人,批评时最好选择拐弯抹角的方式,使其易于接受。 张玲是某学校初中三年级的班主任,一次,她听说学生小梅要举办豪华的生日宴会,于是把她叫到自己的办公室问道:"小梅,你的生日派对准备得怎么样了?"小梅不无得意地说:"家里都给我准备好了,准备好好地办一场。您知道我是独生子女,所以爸爸妈妈非常疼我。""哦,据我所知,咱们班就只有我不是独生子女。"小梅终于听出了张老师的言外之意,于是她说道:"老师,我今天回去就告诉爸爸妈妈尽量办得简洁一些,到时候请老师赏光!" 3?看待问题应客观 "金无足赤,人无完人",任何人都不可能做到尽善尽美,某些缺点更是人们无法克服的。但是"天生我材必有用",每个人也都有其优点。如果在批评他人时,能够客观地看待其错误,肯定他人的优点,并告诉对方其实他们也很优秀,但是如果他们能够改正某些缺点的话他们会变得更加优秀,无疑会最大程度地保护他人的自尊心,赢得他人的尊敬,并达到我们的最终目的,真可谓一石三鸟。 4?不要翻老账 现实生活中,有些人批评人时,为了证明自己的观点是正确的,喜欢翻陈年旧账,把对方过去的错误甚至不足之处一股脑地翻出来,事实上,这样做往往令对方难以接受甚至恼羞成怒,最终导致双方不欢而散。 首先,我们应该看到,对于任何一个人来说,错误都是在所难免的,更何况曾经的错误只能代表对方的过去,而现在时过境迁,对方不仅会认为你的批评不是实事求是,而且会认为你是有意责难,无疑会对你的批评产生抵触情绪。 其次,在批评他人时翻老账,尤其是一些犯过某些关乎人格错误的人,往往会使对方造成你对他的过去耿耿于怀,不肯原谅他的想法,极易使对方产生怨恨心理。 此外,曾经的错误或过失往往是一个人的遗憾或伤痛,而揭开他人伤疤不仅是对人不尊重的表现,而且很容易招致对方的强烈不满,进而影响双方关系。因此,在批评他人时,应该尽量避免翻老账。
更多阅读
第38节:看穿他人的真实意图(1)
系列专题:《20几岁要懂得的人情世故》 第4章 洞察世事要动脑筋 懂得察言观色、随机应变,是赢得他人欢迎的关键因素。在职场、交友和各种人际交往中,洞察人心是非常重要的成功关键。 由于种种原因,人们喜欢掩饰自己的真实想法,
第38节:成功沟通“三步法”(2)
系列专题:《关系决定命运:不抱怨的世界2》 第二步:REPLAY(重述)。另外一个人认真倾听,不做任何评价。当说话人陈述完毕,收听者再向他解释并复述刚才听到的话,检查自己是否完全明了。例如:“我刚才听你说,你希望我们能多花点时间呆在一起,不
第22节:改变他人态度的DLARB法则(1)
系列专题:《心理操纵术:掌控他人的力量》 第2章如何改变他人的态度 心理喜好和角色意识等内在的固有观念左右着他人的态度。如果你试图改变他人的态度,你就必须深入对方的内在意识中。 下面这样的情况你遇到过吗? 一位妈妈
第38节:你的“优势”让你“不可替代”(8)
系列专题:《基业长青企业员工秘笈:做不可替代的员工》 “不要过度规划你的未来”,瓦格纳的这一建议同样适用于今天的你。尽管规划未来很重要,但适应复杂多变的环境更重要。因此,你应该努力将手头的事做好,并时时刻刻保持一颗开放的心
第38节:距离法则(11)
系列专题:《成功改造和影响他人:影响他人的心理学》 每个人在生活中都会有各种计划、期望,当这些计划、期望遇到某种“诱惑”或者“催化剂”时,经常会让人难以取舍。但是,不管什么样的事情,也不论多么重要的抉择,都要为自己定一个正