欲谋 第10节:第一章 欲谋好前程,先练好口才(10)



系列专题:《工作中的第一门必修课:学会和领导说话》

  于涛刚踏出校门时曾在一家贸易公司任职。一天,部门领导出去和客户开会开了很久,赶上室外风大,领导回到办公室时,一副灰头土脸的样子。领导嘴里嘀咕着:"连午餐都没顾得上吃,饿得要死,还被客户刁难,真是快被气炸了!"

  于涛当时虽然也在忙,但是为了安抚领导,就简单地说了一句:"辛苦了!"

  让于涛没有想到的是,原本像战败犬一样的领导,突然变成了斗鸡,生气地对他说:"什么辛苦了!你干脆来拍拍我的肩膀,对我说‘干得不错‘算了!你以为你是谁啊!"

  于涛听得莫名其妙,心想自己一片好心,怎么会被他曲解成这样?因此,他郁闷了老半天。

  后来于涛才明白,"辛苦了"是上司对部属或前辈对晚辈才能用的慰问语,自己明明是刚刚大学毕业的职场菜鸟,却这样对领导说话,难怪已经满肚子气的领导听了之后会更生气。

  如果部属对领导说"辛苦了",大多数领导都会不高兴的,即使有些领导不会表现出来,也会在心里想:"我辛苦了,那你这个做下属的干吗去了?"那么到底该怎么说才恰当呢?很简单,只要多加一个"您"字,整个句子的语气听起来就完全不同了。虽然"辛苦了"和"您辛苦了"两个句子的意思完全相同,但是传达出来的意义和语气却是截然不同的。"您"就字意来讲是"心上有你",一开口就显示出了对领导的尊重。

  指点迷津

  下面是利用礼貌用语帮助你提升在领导心目中地位的几条极为实用的经验--

  (1)在公众场合遇见领导,别表现出特别的热情,只需礼貌地说一声"您好!"就可以了。尤其注意不要嘘寒问暖地跟领导说个没完。

  (2)不管在公司内外,只要领导在场,离开时一定要跟领导打一声招呼,说一下类似于这样的话:"对不起,我先走一步了"、"再见"。

 欲谋 第10节:第一章 欲谋好前程,先练好口才(10)
  (3)当领导坐着时,你从领导身前经过,一定要说"不好意思"或者"对不起"来表示一下你的歉意。

  (4)如果前一天领导请你吃饭了,第二天见到领导时要再次致谢。

  (5)如果领导受邀并参加了你的派对或你举办的活动,一定要当面致谢,并送个小纪念品以示谢意,哪怕是一张纪念卡。

  (6)在工作中的酒会、宴会上,举杯前要先等着领导,只有等到领导举杯了,你才能举杯,或者你可以举杯敬领导。切记,千万不要拿起杯子一句话也不说就一饮而尽,那样领导会以为你对他、对工作或者对公司有什么不满。

  (7)当领导派发红包时,应及时拆开来看看,无论多少都要立即向上司表示感谢。同时记住,不要把所得红包的金额告诉周围的同事,因为领导把红包包起来可能是一种不公开的奖金方式,不要引起不必要的麻烦。可以选择另一个有意义的日子,如节日时向上司送上一张贺卡或者一束鲜花等小礼品。  

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