爱华网2011年9月2日，锦江之星与上好佳(国际)正式签约，通过品牌授权经营正式落户菲律宾，开创了探索海外品牌输出模式的第一例。时隔2个月，锦江之星再度与法国卢浮酒店集团签约，以品牌联盟的方式正式亮相法国，这是锦江之星进驻欧洲市场的关键一步。 向上走，进军中高端市场;往下走，布局三四线城市;走出去，填补中国经济型酒店在海外的空白。锦江之星的规模或许不是整个经济型酒店行业中最大的，锦江之星的扩张速度或许比不上如家快捷、7天连锁，锦江之星的品牌数量或许不是最多的。但是，锦江之星正在用最适合自己的速度与方式快速发展。而迈点网也在“2012年度最具影响力酒店品牌颁奖盛典”现场采访了锦江之星旅馆有限公司市场部副总监乔东岭先生。 ——以下为访谈实录： 迈点网：锦江之星是如何做到内外兼修的? 乔东岭：锦江之星有一句话：“品质是立身之本。”所以对内就是做好品质，对酒店行业来讲，本质就是要让客人睡一个好觉。因此如何做好品质，让出行的客人在酒店得到最好的休息，是锦江之星一直以来的追求。
对外就是扩张，这个扩张有两层含义：一是尽可能扩大自己的规模，但是同时要适应自己的管理能力;另一层就是与时俱进。如今的社会已经进入移动互联网时代，因此，如何利用移动互联网更好地为消费者服务，满足消费者与时俱进的需求就非常重要了。 迈点网：相对于其他经济型酒店品牌，锦江之星的独到之处是什么? 乔东岭：对顾客来讲，选择锦江之星就是选择了安全，选择了舒适。我们一直注重为消费者打造舒适的旅居环境，这就是锦江之星吸引消费者最大的亮点。根据业内一些媒体、行业专家等做的市场研究与统计，都能表明消费者对锦江之星的这个亮点比较认可。我们很自豪锦江之星努力营造的亮点正是消费者觉得锦江之星这个品牌好的地方。 迈点网：您觉得目前中国经济型酒店面临的最大挑战是什么? 乔东岭：众所周知这个挑战就是成本的上升，这一点对整个酒店业来讲压力都比较大。同时顾客的消费更加多元化，因此很多酒店也在多元化地发展，包括多品牌，包括智能化、科技化，都是酒店业未来发展的方向，同时也是挑战，毕竟酒店是一个传统的行业，我们既要把住宿、洗澡、用餐等这些酒店核心的服务做好，同时还要兼顾消费者与时俱进的其他需求，这就是我们所面临的挑战。 迈点网：未来几年锦江之星的发展规划是怎样的? 乔东岭：16年前，锦江之星从经济型酒店起家，以后可能会向有限服务酒店这方面转型，锦江酒店集团已经着手打造有限服务中高端品牌。。 今年6月份，锦江之星收购时尚之旅的时候就已经对外发布，会推出锦江都城这个中高端品牌，这个品牌目前由锦江之星管理，会借用锦江之星现有的平台和资源，让消费者体验到锦江都城品牌的魅力，这就是锦江之星在中高端品牌上发展。 而原有的锦江之星产品也会做不断的升级。16年间，我们做了4代产品，最近也刚刚推出了锦江之星的“4S升级版”，在上海、青岛的4S店推出后很受消费者欢迎，杭州的4S店也开始筹备。这些产品的升级让经济型酒店业不断与时俱进，让消费者能够感受到性价比更高的服务。 最终就是一句话，让消费者出门旅行的时候在我们的酒店能够更好地休息，为他的旅行加分。 迈点网：请您谈谈锦江之星的海外布局。 乔东岭：我始终认为海外的发展要水到渠成。 2011年，在机缘巧合之下，锦江之星品牌来到菲律宾，开创了中国经济型酒店走向海外的先河。在与菲律宾的合作中，我们采取品牌授权经营的模式，即把品牌加盟和特许加盟权利全部外包出去。 两个月后，锦江之星再度与法国卢浮酒店集团签约，以品牌联盟的方式正式亮相法国，这是锦江之星进驻欧洲市场的关键一步。而这次采取的是品牌联盟模式，这是锦江之星品牌国际化的第二次探索。在这种模式下，锦江之星和法国的联盟品牌酒店——卢浮酒店集团旗下的经济型酒店Campanile保持各自经营，同时互相推荐客源。比如国内消费者入住法国锦江之星的联盟酒店时，可以享受到和国内同样的服务品质，尤其是茶水、早餐(专门增加了2-3个中式品种)、电视中文频道等都结合了国人的消费习惯。 所以海外发展最重要的就是水到渠成。要看机会，只要有合适的机会，锦江之星就会积极地去努力。 迈点网：之前有简约版锦江之星，还有有限服务的中高端品牌，这些都是非常有特色的。请具体谈谈锦江之星的生意经。 乔东岭：锦江之星作为锦江国际集团的一份子，一直很注重品质，注重客户的体验。我始终认为，作为一家酒店，对消费者而言最本质的就是为客人提供最好的休息环境，这是酒店最核心的服务。出行在外的旅行者，不管是商务人士还是游客，劳累了一天，来到酒店最需要的就是休息好，而消费者是否休息好就决定了他未来是否会再度选择这家酒店最重要的关键。 当然还有性价比等其他因素存在。所以对锦江之星而言，我们一直强调的就是消费者实实在在住店的真实感受。把这些做好了，那么消费者自然会做出自己的选择，用自己的“脚”去选择。
