爱华网系列专题：《目标让我们做得更好：那些有理想的人》
倾听你顾客的声音。 顾客会告诉你，你在他们的生活中产生了什么影响。集中关注你的忠实支持者，找出你的组织对他们的意义。 相信自己的心。 收集了所有深刻的见解，完成了探索之后，听从你内心的指挥，然后再用你的头脑去实现。 清楚地表达你的目标 不是一般的使命 在讲目标陈述（purpose statement）是什么之前，让我们先来讨论一下目标陈述不是什么。目标陈述不是使命宣言（mission statement）——至少不是现代的公司或团队的使命说明。 经常有机构告诉我们，他们已经有了自己的宗旨，觉得不需要目标了。“很好”我们说，“你们的使命是什么呢？”他们对此的反应通常都是转转眼珠，并且用一种玩世不恭的口气说道，“噢，我也不知道，就是要成为我们这行的世界第一呗。”问题就在这里。通常，宗旨并不能给出一项具体的任务，更不用说目标了。
历史上，使命宣言是一个关于公司目标的有力宣言。彼得?德鲁克曾经将使命宣言描述为“目标陈述”。他进一步解释道：“选择词语应该注重意思的表达，而不是语言的优美，因为明晰比灵巧更重要。”最好的使命宣言是用朴实的语言写成，没有专业术语，不用修饰。 一个使命宣言，如果设计得好，那它就是目标陈述。但是，现在的公司使命宣言差不多已经变成了一个描述性陈述，讲公司生产什么，再加几句我们要成为世界上最优秀的之类的话。畅销书作者赛斯?高汀在他的博客中表达他对使命宣言的弱化的遗憾。在他看来，现今的使命陈述只是为了满足顾客对娱乐和信息的需求。他在博客中写到：
