爱华网序："客户就是上帝"，这已经是当今商界一条颠扑不破的真理。毕竟随着社会的发展，越来越多的同类商品摆在了客户面前，让客户有了更多的机会去挑选商品，因此赢得了客户就赢得了市场。客户才是你真正的衣食父母，是你企业的生存之道。 汽车配件与配件中国的出口总额还占不到世界贸易总额的1/5，对于世界加工厂来说，在中国是一个非常有潜力的行业，毕竟现在的汽车和80年代的自行车一样，再也不是什么新鲜事物。不过这一行在中国也算刚刚起步，没有一定的制度和法规，市场比较混乱，例如我公司的氙气灯，在国内一些报价300元左右一套，而真正的飞利浦要到5000元左右。
面对这样的混乱的价格，对于做业务的，真是难呀，对于我们做外贸业务的，更是难上加难，毕竟同类的的产品让客户眼花缭乱，目不暇接。 前两天，刚刚打开电脑，就接到一个好久没有联系的马来西亚客户的信息，他说：“吴经理，你好，你的样品的我们已经测试过拉，和你们中国著名的HID厂家**相比，你的产品质量还是逊色了一点，但是你的价格和他们的相差无几，在价格上你能不能优惠一点，我们可以考虑和你合作。客户的还价吗？很正常的，毕竟买东西的人，谁不想便宜又能买到好东西。 这个客户呢？应该刚开始试单，在量上是不可能很可观，而且我给其报价已经是很实在，外销的利润一般是靠数量，客户就是上帝，答应客户的吗？我们的产品在同行中是偏高！ 客户测试过我们的产品，质量上还是认可，我要从质量上下手，我把我们产品一些认证都发了一份过去，不过，这个客户应该算是个老江湖，不吃这一套，他还说，这些认证一般企业都有，你们同行中有这样的起码10多家。 哎，那也没办法拉，毕竟在价钱上我们是不会让步，那我学了一下三十六计，先冷他一下吧，连续几天早上他都在MSN上和我打招呼，我都回了他，而且装着很忙的样子，不过对于他的一些问题，偶尔还会等上一两个小时再回复。不过在“冷藏”的时候要适当送上一丝温暖。 昨天早上，他终于又找我拉，同意了我们的一切条件，还把合同传了过来，其实，客户虽然是上帝，对，这没错，但是对于一些无理的要求，我们要敢于去拒绝，坚持自己的原则，而不是一味地去谦让。也许你“牛”一下，效果更不错，因为你有“牛”的资本，这样你的底气也就更足，反而他觉得你更有实力，更想去和你合作。 上帝，我就是要“牛”，而且要好好地“牛”一把。
