爱华网从卖废品，到推销袜子；再从500元加一辆破旧自行车起步，到每月纯收入4万元，义乌工商学院的学生小老板杨甫刚用了两年时间，完成了从一个“差生”到成功创业者的转变。基于网络购物的创业者众多，为何独杨甫刚能成功？他的创业之路是否一路平坦？本报专访了即将于7月份毕业的杨甫刚，与读者共同聆听“小老板”的网购创业故事。 “小老板”首战告负 杨甫刚网购生意能做好，主要是哪几方面值得学习？在正式与杨甫刚通电话之前，记者首先登录了他的淘宝三皇冠网店，并通过“淘宝旺旺”与客服员工侧面聊起了杨甫刚。员工的回答也很简洁：“他比一般人都够坚持，毅力很强的，每天只睡四五个小时。” 拨通杨甫刚的手机，光辉岁月的彩铃响起，这是杨甫刚最喜欢的音乐之一，这正如他起伏的网络创业路，五味杂陈包含在了青春的光辉岁月中。 2006年，复读了两次的杨甫刚考入了高职。同学们开始加入学生会、组织活动，抑或是经营点“小生意”，尽量让学校生活炫丽斑斓，活泼的杨甫刚当然不会甘于寂寞。 入学后不久，杨甫刚下课后照例回到宿舍发呆，忽然看到堆在墙角的几个易拉罐，收点易拉罐卖掉能不能赚钱？一方面能够清洁宿舍，同时还能赚零花钱，真是两全其美的差事。 杨甫刚仔细算了一个账，易拉罐市价每个一角五分钱，他以5分钱的价格收购然后卖出去，每个还能赚取1角钱。“宿舍的保安说什么都不给放行，说大学生捡垃圾，还读什么大学？这句话很让人心里很不舒服，业余时间捡垃圾就不行？”既然行不通，杨甫刚转而选择推销袜子，冷言冷语反而听了不少，“闭门羹”也经常碰到，重要的是袜子始终没有太大的销路。 5角钱，不是钱而是态度 打开杨甫刚的网店，里面满是各种化妆品，记者看到，这个名为“嘟嘟靓妆小铺”的网店已经是三皇冠卖家，而99.91%的好评率，意味着1000个人中才有不到一个差评。他对顾客真诚的态度，要从5角钱的故事说起。 2007年5月，学校老师无意的一次指点，让杨甫刚想到了开网店。“我这个人比较喜欢尝试新鲜事物，从小也是个喜欢猎奇的调皮孩子，何况‘雨天打孩子，闲着也是闲着’，不妨试试看。”杨甫刚说，他就用自己当月的500元生活费，外加一辆旧自行车，开始了他在淘宝上的创业生涯。 杨甫刚告诉记者，他们学校所在地，正是知名的义乌市场，他一次在市场上精选了50多款生活类小商品，并将照片传到店内试水，没想到第二天就有人订购了一款小饰品。“除掉运费，我只能赚5角钱，很多人会放弃这样的订单，但我接了下来，这是我的第一单生意，印象特别深刻。”杨甫刚说，因为小店不大，平时货物定得不多，额度也不大，但无论订购货物多少，他必须每天按时发货，而小网店的好评率竟达到了惊人的100%。 创业遇挫从头再来 “现在我们店里共有9个人，有人负责销售，还有客服、发货，每个人的分工都很明确，尽管平时工作挺累，但特别有动力，他这个人很体谅员工。”店里的客服告诉记者，实际上，杨甫刚在创业初期，遭遇过一次重大的人事危机。 随着杨甫刚淘宝店业务量的扩大，他从老家找来三个同学帮忙，以便能维持小店的正常运转。随着小店规模逐步扩大，一起合伙经营的同学就提到了分钱的想法，当公司的资金积累得越多，大家分钱的想法也就越剧烈，此时小店累积的十几万元资金，足够让这几个涉世未深的年轻人眼晕了。 “中间经历了很多曲折，相比开店的劳累，这种内耗和意见的分裂更让人操心，本想借用大家的钱继续下去，但没有得到其他同学的认同，最后只能分钱，大家也就各奔东西另谋出路了。”杨甫刚说，利益的瓜葛、领导话语权都很容易造成小公司的内耗甚至导致土崩瓦解。 勤奋+捷径=成功 资金一下减少了大半，网店还要经营下去吗？杨甫刚并没有轻易放弃，并在经营策略上做出了调整：只做化妆品市场，达到精益求精，他告诉记者，他的小店商品已经从开始一起步的50多种，到了现在的719种。 没想到偶然的一次调整，成了小店的转折点，杨甫刚的小店发展驶入高速路，每天100多笔订单、平均每月20多万元的销售额、平均4万元的纯利润让人咂舌，网店开始向两皇冠、三皇冠“冲刺”。于是杨甫刚又开始招人，只不过这次他是以“绝对老板”的身份进行的。如今，三皇冠小店的9个工作人员在130平方米的公司内紧张地忙碌着。 如何将小店经营的风生水起？杨甫刚表示，开网店就要做个生活有心人，他会随时关注网络上的热门商品，并及时的添商品上架。“产品销售快，资金流转也就快了，对产品的关注和优化需要时刻进行，也是最为费时费力的一项工作。”杨甫刚说，曾经一个月售出7000多个的瑜伽垫，就是让他这样找出来的。
其次，要设置好每件商品的关键字。“有些客户有明确的购买意向，会进行商品搜索，特别商品更要用心，因为普通浏览的人是无法达成交易的。” 淘宝上的产品价格都极低，价格低足以让一个小店快速发展，那杨甫刚是如何拿到低进价产品的呢？“以前很好的进货渠道比较少，但我这人有个习惯，一旦与供货商建立联系之后，我会经常跟他们联系，并交上朋友，他们往往能提供其他供货商的联系方式。”杨甫刚说，节假日给供货商一个短信，平常打个电话咨询一下行情，相互了解之后大家也就成了交心的朋友，即使资金周转不过来，杨甫刚也可以顺利地从供应商那里赊货。“他们相信我这个人，相信我会按时还钱。所以无论对待顾客，还是对待供应商都应该诚信，网店更应如此。”杨甫刚坚定地说。 本版撰文/ 开网店，也要回头客 开店做生意，最重要的就是回头客。除了提供质优价廉的货品、热情周到的服务意外，还可以用回馈机制(比如购物积分、抵用现金)来吸引回头客。 我们可以用“顾客回 ” ( h t t p ： / /www.gukehui.com)提供的服务，来管理店铺的积分规则。每笔交易完成后，立即到“顾客回”为顾客添加积分，并且把积分查询地址告诉顾客。当他点击网址查询时，就可以看到自己的积分情况，吸引他进行后续消费。 店铺记账，用网络账本 开网店，做生意，平时的一些支出，像坐车进货、邮寄费用、午餐盒饭这些都要计入成本，而每一笔收入都要入账，这样才能准确计算出自己开网店是赚还是赔。手工记账比较麻烦 ，而用电脑记账软件既要安装又要注册，所以用网络账本比较合适。财客在线( h t t p ： / /www.caakee.com)是个不错的选择。除了常用的一些记账理财功能外，他可以把一些固定支出项目设为自动记账，并且能够把数据导出来。
