评估指标 准确率 慧眼识金 准确评估企业内部课件



     无数事实证明,最有价值、最贴合企业实际,最能让员工技能得到提升的培训课件,莫过于企业内训师自己开发的课件。这些课件内容是内训师从实践体验中摸索出来,贮存在他们脑海中的隐性智慧。这是一笔知识财富,借助于这笔财富,企业可以建立自己的学习资源库,打造人才培养复制的专业系统。

  那么,如何在学习资源库的入口进行把关,对课件进行有效的评估呢?我们建议从四个方面着手。

  培训内容要符合学员需求

  布鲁纳(Bruner)教学四原则的第一项原则是动机原则。学员带着期望来到课室,他们的心理倾向与动机是影响教学成败的重要因素。所以,评估一门课程首先要看它的内容设计是否从学员的需求出发,是否符合公司现阶段发展的需要。

  从学员的需求出发看,成人的学习都是带着目的学习,因此培训内容应从他们工作中遇到的实际问题、困惑、障碍着手,兼顾他们的职位、工作年限等进行针对性设计。知识点的深浅、难易程度也必须符合学员本身的知识结构。比如,给工作1~2年的项目经理授课和给工作5年以上的项目经理授课,内容重点一定不同。给销售人员讲授由技术人员开发的课程时,就需要考虑销售人员的思维方式和习惯,做到通俗易懂、形象生动。

  从公司的需求看,培训内容要能解决公司现阶段或者未来发展所面临的问题,具有实战性、前瞻性,同时确保公司有可以实现的平台。

  结构框架需逻辑清晰

  布鲁纳教学四原则的第二项原则是结构原则。培训需要把大量的知识组织在一起,所以选择适当的知识结构和适合学员认识结构的方式,才能促进学习。因此,在评估课程时,要看它在结构搭建方面是否逻辑清晰。评估课程的逻辑框架可有效运用金字塔原理(见图表1)。

  金字塔原则一:结构中任一层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。即单元的主题是对单元中各小节内容的概括,各小节的主题是对小节内容点的概括。

  金字塔原则二:每一组中的思想都必须属于同一逻辑范畴。亦即放在同一组中的思想在逻辑上必须具有共同点。比如某组思想中的第一个思想讲授的是某件事的一个原因,该组中的其他思想也必须是同一件事的其他原因。

  金字塔原则三:每一组中的思想都必须按逻辑顺序组织。逻辑顺序有四种:演绎顺序、结构(空间)顺序、重要性(程度)顺序、时间(步骤)顺序。这条原则强调的是内容点之间的先后编排顺序。这种顺序既要符合大多数人的思维认知习惯,还要符合客观规律。

  在评估一个课程的逻辑框架时,可根据以上三项原则进行检验,如果有任何一项原则不符合,即说明课程的思路存在问题,还需要完善。

  课程的逻辑框架设计,除了遵循以上介绍的金字塔三原则之外,还有一个很重要的数字“7”。美国心理学家乔治·米勒提出人的短时记忆的容量为7±2,即一般为7,并在5~9之间波动。所以,我们在设计大纲时,一般不超过7点,最好保持在5点或以内,便于学员记忆。

  授课方法因“课”而异

  适当的授课方法可有效调节课堂氛围,加强课堂效果。课程内容和授课方法的关系可以用米和水来形象地作比喻,做饭时米多水少,夹生饭,难以下咽;米少水多,稀饭,营养不足。所以课程设计还需考虑恰当的授课方法,评估一个课程的授课手法设计可从以下三个层面进行。

  第一个层面看课程“心电图”。心脏不跳动,则说明这个人的生命已终止。课程和人一样,也是有生命力的。课程也有自己的心电图,如果课程的心电图一直保持在同一频率。刺激度一直过高或者过低,或者没有变化,学员都受不了。所以课程评估要看它是否根据不同的内容选择了合适的授课方法,看它的心电图是否有高有低,一直在跳动,保持着生命力(见图表2、3)。

  第二个层面看各授课方法放置的位置是否符合成人的学习规律。这时可以运用库伯(KOLB)学习圈理论来检验:人的学习需要投入到具体的体验(直接经验或间接经验)中,通过对已经经历过的体验进行观察和反思,从而形成一套理论方法,再将此理论方法主动应用于实践,在实践中获得新一轮的体验,进而开始新一轮的学习过程。所以设置授课方法时,放在知识点、操作方法等内容之前,主要是为了让学员获得具体的体验,授课方法的设计是为了让学员有反思和思考,从中受到启发;而放置在知识点、操作方法等内容之后,主要是为了让学员能将所学用于实践,巩固和检验学习的效果。

  第三个层面看各类型授课方法的运用流程是否恰当。一种授课方法在教学时都有对应的流程顺序、注意事项等,所以设计阶段就要考虑全面。比如案例的设计能否制造冲突,问题的设计能否带出观点,视频播放长度是否合适,小组讨论的设置是否合理等等。

  版面布局清晰流畅

  课件设计不仅内容逻辑框架要清晰,呈现出来的PPT也要有清晰的逻辑框架。一份框架清晰的PPT,通常具有封面、目录、过渡页、正文页、总结页、封底(见图表5)。

  同时,课件的版面设计还需要视觉化。要看单页PPT是否实现了视觉化,主要从以下四点评估。

  ·页面整体简洁,一目了然,重点突出。讲授PPT时,忌放置大段文字,所谓“讲的不写,写的不讲”,PPT上主要放置关键内容,其他说明性的文字,放入备注页内,备课时做提醒用。

  ·标题反映中心思想。不仅内训师要清楚自己讲授的重点,学员更需要快速获取课程的重点内容,而标题反映中心思想,可做到视觉化的传递。

  ·一页PPT一个中心思想。任何时刻,演绎都需保持信息的聚焦性,多个中心思想相当于没有中心思想。

  ·文字、图表、图形、图片、动画的运用正确。文不如表,表不如图,所有的元素都可以被运用,给PPT的视觉加分,但是要注意把握好度,掌握这些元素运用的原则。比如图表设计时,需清楚每一类型图表的典型用法;图形设计时需清楚每种图形所代表的内容之间的联系;图片设计时需注意和内容的关联性、清晰度等;动画在运用时注意不能太多太繁杂。

  课程设计不是一蹴而就,需要精心地打磨,一旦掌握了评估课件的方法,相当于学会给自己把脉,知道自身问题所在,就可以做到对症下药,将课件完善得越来越好。

  

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