传统文化中的管理智慧 Web2.0中的传统智慧(二)



将长尾货币化,就是如何将Web2.0转化为财富。关注长尾,可以将一些中小企业拉进在线广告投放商的阵营,这些中小广告商就像是Web2.0这头大象的富含营养的中小树叶。John Battelle在他的《搜索引擎》(The Search)一书中说:“每点击一次,赚5美分,由是Google赚取了数十亿美金。”他指的就是Google AdWords,即关键字广告按点击次数收费的模式。Google CEO说过,“Google的使命就是服务长尾市场,不仅为世界上最大的公司做广告,也为最小企业甚至个人做广告......我们扎入到底层为他们提供个性化的服务,从而触及到那些被传统的广告市场拒之门外的中小企业......也许在印度的某个人正有一篮子自己亲自做的东西要卖,而有了互联网,我们就可以帮助他跳出当地市场,进入一个更大的市场,从而促成更高的生意价格......”。

事实上,Web2.0更贴切的表述就是w2w,即“互联网到财富(web to wealth)”。第一代互联网“侵吞”了大量的风险资金,但是那些商业网站得到的客户和市场份额却不可持续,缺乏粘性。Web2.0成本要小得多,而且具备了盈利路径来实现高速增长—基于长尾用户和网络效应的广告货币化。

 传统文化中的管理智慧 Web2.0中的传统智慧(二)

倍增的网络效应 对于我们大多数生活在网下现实世界中的人来说,交通流量是一个让人头痛的问题。与此相对照,在网上世界里,流量却是一个具有强大正面作用的因素,这也是百度、阿里巴巴、腾讯、新浪、搜狐等网站高速增长的背后因素。网络效应是新型商业模式的核心,它放大了所有战略的效果。Google通过将多种不同的网络效应战略性地结合在一起,成倍地增加了网络价值创造所产生的总体积极影响。通过它最主要的关键字点击广告收费平台,Google将这些网络的所有点击流货币化,并获取利润。

Google凭借多重网络效应战略和货币化的恰当组合,不仅击败了付费搜索引擎领域的早期创新者GoTo和竞争对手Excite,而且它的广告平台涌现出了众多意外的赢家:所有的中小企业、首次投放广告的客户、网上店铺以及博客一族。由于这些人的主要收入是通过按点击付费的直接广告业务中获得的,所以他们已经成为快速增长的网络广告业的一个组成部分。

尽管有输家也有赢家,但积极的网络效应常常会做大整个蛋糕,甚至繁衍出成千上万的小蛋糕。这使得以下结果成为可能:整个Google生态系统对呈指数化增加的价值进行更广泛的再分配,从而形成多方共赢的局面。Google和Yahoo占据了美国在线广告收入60%的份额......反过来他们与合作伙伴、会员分享了其中的30%。这笔很大的收入由许许多多的玩家共同分享。

指数级思考:

新客户获取的驱动引擎

长江后浪推前浪,一代新人换旧人 一个驾驶着机动船的年轻人已经超越了划着小皮艇的老者,这些老者花费了更多的气力,却只得到了很小的收益或进展。这个画面正是新旧用户获取模式的鲜明对比。新模式中,用户以指数级方式增长,它比传统的技术应用模式更快捷有力。这种指数级增长来自社会网络、病毒式营销和分销,以及由社会影响导致的扩散模式。Myspace和Facebook的注册用户以每年500%的速度增加,社交网络Linkedln在同样的时间内增长了200%。在中国,腾讯有7亿注册用户,造就了全世界最大的一个QQ信息平台和在线社区。

2007年10月,美国微软公司以2.4亿美元参股Facebook,获得Facebook 1.6%的股权。这意味着Facebook这个只有3年发展史的公司,估值达到了150亿美元之巨。这是因为,类似Facebook这样的Web2.0在线社交网络是一个强力的用户获取引擎。有多少公司敢宣称它在不到3年的时间内可以吸引到4700万~5500万对它“成瘾”的新用户,而且这些新用户通过开放式的上传动作,还给它带来了包含社会信息、图片、音乐等各种有价之物的仓库?当然,这些用户每个人在广告收入上价值几何还有待观察。据分析,Google平均每个用户每年能带来15美元的广告收入,Yahoo的CPM(每千人次广告费用)是13美元,而象Linkedln这样高度依赖职业人士和商务网络的社交网站,其CPM估计为75美元,和美国三大电视网络之一的NBC一样。

指数级效应的三个驱动力 首先,一个网络价值的指数级增长和它拥有的节点数有关。在国王和智者进行博弈的寓言中,智者对国王的封赏提出了一个“小小的要求”,他只要求在第一个国际象棋的棋盘方格放一颗稻谷,以后每个方格放的稻谷都是前一个方格的2倍。结果令国王惊呆了:放完一个国际象棋棋盘的64个格子,竟然需要264颗稻谷,大概是18,446,000,000,000,000,000颗,这就是指数增长的威力。

在网络应用中,梅特卡夫定律(Metcalfe’s Law)告诉我们:如果一个网络中有n个人,那么网络对于每个人的价值与网络中其他人的数量成正比。如果一个网络对网络中每个人的价值是1元,那么规模为10倍的网络的总价值等于100元;规模为100倍的网络的总价值就等于10000元。网络规模增长10倍,其价值就增长100倍。里德法则(Reed’s law)则认为该定律低估了网络的效应,它主张网络的效应是以2的n次方进行增长,这意味着拥有64个节点或用户的多对多社交网络,其价值就和寓言的效果一样惊人。当我们习惯于价值的线性缓慢增长时,这种几何级数或指数级别的增长是很难想象的。

第二个是电子信息,以及电子产品或服务的病毒式发布。Hotmail就是病毒式口碑营销的典范。Facebook也结合了社会影响,在网络上形成了病毒式传播。Salesforce则通过提供在线的客户软件服务和网上服务软件,成为美国企业又一个出众的病毒式分销的典范。它的收费模式是“储值即可消费”(pay-as-you-go),相比那些成本高昂的企业付费包,这个模式提供了一个替代选择,尤其吸引人。

第三,一些相关的小规模的“偶然性影响”可以最终演化成社会影响和指数级增长。Facebook就是这种指数级增长的社会网络,它在不到3年的时间内从美国哈佛的一个宿舍实验扩展到470万用户。百度、阿里巴巴、腾讯、土豆网都是由中国人创立的在线搜索和社会网络。《魔兽世界》是一个多玩家在线游戏,它在中国非常流行,其同时在线的用户数最高达100万,而在3年时间内注册用户超过500万。《魔兽世界》在中国市场的成功也是它的运营商第九城市于2004年12月在纳斯达克成功上市的关键推动力。

增长的启示

对于经营传统生意的企业来说,可以通过应用这些高科技商业模式获得更强的竞争力吗?

在中欧EMBA的“新型商业模式”课上,我们有一系列创新的小组讨论,让来自不同行业的中国企业进行头脑风暴,针对2008北京奥运营销,创造一些集体用户价值和社会网络。小组讨论刚开始,那些和消费者直接打交道的企业—招商银行、PPG、张裕葡萄酒、恒源祥、云南白药、奇瑞汽车—看起来更加游刃有余。他们很快开发出和北京奥运相关的一些主题、形象、关键字、概念等,如领导力、小康、响应与速度、世界一流的质量和表现等。

然而,产品看似和奥运缺少关联的迈瑞公司却得出了最为创新而又有点幽默的营销方法。迈瑞公司的讨论小组把Flickr上的照片转化为X射线医学影像,从中可以看到健康和不健康的内脏器官。除了幽默,他们还围绕着合作、知识分享、影像分享、大医院和地区乡村医院结成的专业社区、医生与病人及其家属组成的社区,来开发“集体用户价值”。

这个群组讨论表明,应用上述的Web2.0特征,可以快速有效地帮助中国企业创造性地发展出新的商业模式,不管这些企业是处于新兴行业还是传统行业。

中国已经取代美国成为网民数量和手机用户最多的国家,理所当然的是下一波“赢家通吃”市场的竞逐之地。谁会是赢家?那些能够对企业增长做指数级思考的企业,将成为下一代的领导者。

  

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