爱华网动力：迈向更好的方式 我们很少有机会（也许一生就一次）进行一次彻底的、全面的改变。本书的出现是因为我们正处在这个非常时刻，处在职场发生如此改变的关键阶段。随着企业的发展，昨天的“管理”方式变得不再合适，于是，我们努力寻找新的方式。 彼得·德鲁克提出的“知识工人”正在快速取代“蓝领工人”。而如今“知识工人”也变成了过时的工人。查尔斯·汉迪提出的更为扁平的、三叶草式的组织正在发展，现代网络组织变得像传统金字塔结构一样为人们所熟悉。不管过去我们被教导如何与管理者一起工作，现在我们都必须问一个问题：我们怎样才能与同事们一起工作？ 埃德加H.沙因发明的概念“流程咨询”正从封闭的专业咨询领域跳出来，进入更为广阔的从业团体——越来越多的从事各种工作的人现在把自己看作领导者。企业变得全球化了。工作更为不稳定、更有压力。“终身工作”消失了，这迫使每个人管理自己的职业生涯和个人成长——在一个组织记忆、知识和学习变得更重要并更希望获得的时期。消费者要求生产更高价值的产品，并不断要求新的服务。甚至“办公室”也被重新定义为我们作为技术工作者可以随时在其中工作的新地方，让我们的工作风格更具弹性。“更好的方式”必须一定程度上包含所有这些变化，并为这些艰难的问题提供一些答案。 我们写作本书的动力在于，我们看到很多个人和组织已经找到了更好的方法。在一个管理者被要求进行流程再造的时期，我们注意到很多组织迈出了更大的步伐，把焦点放在人的身上。他们的方法是教练。教练很容易被看作管理工具包中的另一个技术而已。本书编者对教练的看法完全不同。我们认为，个人或者组织要想在这个新的商业世界取得辉煌成就，领导态度是至关重要的：优秀教练提供对话和规矩，两者提供了良好领导方式的结构和流程。对我们来说，教练是让现代工人重新恢复人性的一种选择。 本书编者的目标是，在领导者和管理者需要了解学习什么是好的教练技术的关键时期，把全世界最伟大的教练的思考汇集起来。本书提供了经过检验的指南，可以促进有责任感的卓越教练的实现。我们感到，作为一个先进的组织，我们有责任把我们的经验、想法、理论和实践在一本让教练成为领导和管理的主流话题的书中阐明。我们的读者
本书有很多读者。那些把自己看作“领导者”的人会找到有益的参考，帮助他们改进个人领导风格。那些把自己看作“管理者”的人，会在这里找到探索和实践领导活动的路线。我们的书是写给那些教练项目发起人、教练和教练对象，教练项目的设计者，以及任何想要在职场人际沟通中，把教练技术整合到他的个人风格中的人。我们的作者 我们并不想独自写这本书。一开始我们就很清楚，我们需要把世界上最伟大的教练和管理与领导领域的思想者的思想、经验和见解挖掘出来。他们贡献作品的慷慨和对这个雄心勃勃的项目的激情让我们更加坚信教练的重要性。我们利用这个机会衷心地感谢我们的作者，感谢他们愿意分享，感谢他们坚持不懈，努力在最后期限到来之前完成文章；感谢他们与我们一起修改他们的文章，感谢他们一直的鼓励和支持。他们的回应让本书成为一本独特的文集，为各种背景的读者提供了进入教练领域的入口。 我们阅读和编辑了所有的篇章。我们发现不同的作者会谈到一些相同的概念，我们试图调整某些语言，以便同样的词语在不同的文章里指的是同样的含义，使全书保持统一。 我们始终是编辑，而不是审查员。除了保持语言的统一，我们有意避免了统一作者的观点。我们的主题是一个新兴主题，其中特定的场景就像经过检验的技术对于产出的决定作用那样重要。今天看来可能是模糊的、吊诡的甚至是矛盾的实践概念，将在真实世界的经验中碰撞。它们会不断综合，而我们集体的思考将不断进步，走向未来。我们的主题 为了描述我们的主题，我们将做一些评论。有些教练的基础因素，使得教练技术可以适用于各种组织。教练技术是对个人和个人所在的组织都有益处的一种行为方式。它不仅是一个技术或者一个一次性活动，它是一个策略性过程，为教练对象和组织基础提供价值。 教练技术可以建立和开发健康的工作关系，流程包括：找出问题（原始数据搜集），面对问题（通过反馈），解决问题（行动计划）和持续跟进（产生结果）。教练提供了一个帮助人们提升自我、铲除业绩障碍的过程。教练是一种平等的学习式对话。 教练的目标是行为改变。通过改变个人的行为，领导者可以改变整个组织，并提高员工的敬业度。教练技术可以为组织改变提供新的助推力。在教练中，人们可以把自己的行为与组织的价值观和愿景联系起来。通过帮助人们理解当他们的行为前后不一致时，人们会怎么看他们，以及让他们保持一致性，教练可以产生真正的作用并建立健康的组织——从上至下，从下至上。我们的希望 我们的希望是，通过阅读本书，读者可以理解教练作为一种受欢迎的、经过验证的有效提升领导力的工具的重要性；教练能够帮助领导者实现重大改变；为什么管理者需要转变为领导者；教练如何与其他技术和方法（咨询、治疗、组织发展，等等）相配合。 你将能够彻底理解，教练技术应该如何运用在你的组织和你的职业生涯中，以及如何扮演作为教练、教练对象、发起人或者教练服务的买方和卖方的角色。最后，当你需要看看世界上最顶尖的45位专家是如何成功地处理复杂的教练问题，成功地把他们的想法运用到各种情况中时，你可以回到本书。 最后，我们所希望的是你——我们的读者，能够把优秀的教练实践带到工作中，让所有人受益，实现本书的目的。 2000年5月
