创建强势品牌 电子书 《创建强势品牌》 第1章 强势品牌 数据库营销



     顾客数据是频繁购买者计划和顾客俱乐部的一项副产品,它们可用在面向狭窄、集中的细分市场的数据库营销中。有关企业新产品和特别促销的信息可以定向传送给那些最有可能反应的细分市场。目标顾客会觉得企业是在与他们一对一地打交道,品牌与顾客关系也因此变得更加牢固。

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例如,Beverages & More!是一家提供多种葡萄酒、啤酒、烈性酒和饮品补充品的零售连锁店,每位顾客都被邀请加入其"饮品俱乐部",并获赠一张记录所有购买物品的卡片。消费者除了能收到通讯和频繁购买者计划,还会收到个性化的通知,这些通知是与顾客购买记录相关的特殊购买活动、产品或事件。这种互动模式不仅使顾客与产品相匹配,而且表明连锁店充分地考虑到了每一位顾客的兴趣所在。

  

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