爱华网目前，越来越多的企业开始加深与设计公司合作，他们希望通过这样的形式来摆脱产品同质化严重，利润率日趋微薄的窘境。一位企业老总把其形象地称为“内外兼修”的主要功课之一，在他看来，“内”是指造出有特色的产品，为客户带来舒适、友好的用户体验；“外”则是把握移动互联的商业机会，搭上物联网这个未来的行业巨舟。实际上，中国企业正在重走欧、美、日等国走过的道路。 日本千叶大学宫畸清教授曾在介绍日本经济发展的过程时，提到日本产业振兴和经济增长有三要诀：一是艰苦奋斗的民族精神；二是领先一步的工业设计；三是不断完善的经济政策。这三者相辅相成，工业设计在其中发挥着巨大的推动作用。从日立公司公布的数据统计来看，工业设计的影响力有着举足轻重的作用，在日立公司每增加1,000亿日元的销售收入中，就有51%与工业设计有直接关系。而中国企业一贯重视的设备改造方面的作用，对日立公司销售收入的提高并不像工业设计那样有效，只有12％的提升与设备改造有关。 不久前，深圳前瞻商业咨询有限公司发布的《中国工业设计行业发展模式与前景预测分析报告》研究显示，经过20多年的发展，我国工业设计有了很大的提高，已初步形成产业，特别是在经济发达地区已初具规模。专业从事工业设计的企业发展迅速，设计服务水平逐步提高，一些优秀设计成果已经走向国际市场，同时专业人才队伍不断扩大，工业设计教育快速发展。但是，我国工业设计发展仍处于初级阶段，工业发展要求和发达国家水平相比还有很大差距，在发展过程中还存在许多突出矛盾和问题。 对此，北京市经济和信息化委员会党组副主任梁胜曾风趣地形容说：多年参加各国的展览会，我感觉我们的产品在技术上并不比人家差，但就是“长相”不如人家好看。确实，现在很多地方政府与企业认识到了工业设计的价值，东方电气的一位管理人员就私下跟记者说：“工业设计可以在企业竞争力、品牌价值、企业业务规模、节能降耗、降低成本、品牌国际竞争力、国际市场、高新技术企业的创新能力、企业利润、产业结构等方面为企业提供服务，但最后这些方面能不能提升则要看自身的状况和设计公司的能力。” 不过，虽然现在各地的工业设计大奖赛和产业园如火如荼，但每个中国设计公司几乎都面临着这样一种尴尬——自身资产无法实体化，只能从事小规模产品设计工作。而在中国内地的融资市场上，虽然中国证券市场推出了放松上市条件的创业板市场，但至今为止，尚未有一家设计公司在创业板成功上市。不久前，数次冲击上市的中国汽车工业设计公司上海同济同捷科技股份有限公司放弃了IPO的想法，转而同意上市公司的收购，曲线完成了工业设计和制造企业结合，让人唏嘘不已。 从严格意义上说，工业艺术化是人类社会进步后的必然结果。随着人类受教育程度的不断提高，人们对于“美”的认识也在不断地深入，或许这样的描述有些抽象难以理解，那么不妨让我们闭上眼睛回忆一下40年前的轿车，那时这个有着四个轮子的“家伙”可不光只是跑得慢，它还难以操控、颠簸和几乎不能隔离任何噪声??当然，我敢说那时你肯定不认为这样不“美”，反而觉得有这样的车坐是一种荣耀；这样说并不是在调侃过去。看看现在的车吧，流线型的结构、可以自动调节车内温度的中央控制系统、根据道路情况可调节的悬挂系统、各种方式的增压发动机、更安全的自动避险系统??这一切，不光是技术进步创新的结果，更是人对安全、舒适乃至“美”认识到一个阶段的自然诉求，“到这一阶段，科学技术和文化艺术必然会结合到一起成为企业避免竞争的有力武器。” 那么，设计能为未来的生活带来什么？为此，记者采访了一些业内人士，让我们看看他们的说法吧。 设计应发挥出客户独特的精神文化 ——访IDEO亚太执行总裁Richard Kelly 《中国新时代》：我们知道，IDEO在设计界被誉为“工业设计教主”。现在，IDEO也进入了中国市场，它能为中国市场带来什么呢？ Richard Kelly：很多人都听说过IDEO，是因为IDEO是一家非常有名的产品设计公司，觉得IDEO对问题应该会有很多的答案，在过往的30多年中，IDEO尝试更多的是在产品设计和其他宽泛的设计方面。实际上，IDEO的强项不是给客户一个答案，而是通过和客户沟通帮助客户解决实际的问题。客户用真实想要解决的问题来提问，我们才能通过这些真实的问题去回答。 而IEDO进入中国最重要的目的是和中国企业家们一起通过设计与创新为中国的成长作出贡献。我深信，作为设计界的设计师，所追求的最重要的东西不在商业里，而在其他方面。IDEO在2003年的时候就进入了中国市场，在过往10年的时间里，我们接触过各种各种的中国企业，有中国的本土企业，有外资在中国的企业，他们提出过各种各样的问题。虽然这方面的合作是保密的，不能透露这些项目的具体内容，但是这不妨碍我们整理一下客户经常找到我们询问的设计方面的事情，通过我们的整理发现，中国企业最常询问的有四个问题。 第一个问题是中国本土企业常问怎么才能把自身的品牌打造成中国第一，在中国站稳脚跟，在国际上具有竞争力？第二个问题是怎么样才能更好地推动绿色产业的发展？第三个问题是我们怎么才能完善自身的组织架构和企业文化，促进并提升创新能力？最后一个经常被问到的问题是，以前都说中国制造，很多都是制造型的产业，随着现在人民币的升值或者产业链的变化，很多企业都在关心怎么样把自身的总体能力提升至产业链的上游，从而在中国市场获得更多的占有率？当然，现在中国政府也有一个问题，创新设计是中国未来发展的战略之一，怎么样把它运用在城市层面上，打造一个创新城市？ 随着对这些问题的思考，IDEO发现了解决这些问题的核心：在中国，设计的角色到底是什么？以手机行业为例，全球现在有66亿人口，40多亿部手机，每年手机的销售额大概上千亿，在这样一个行业中，设计的作用是什么？如果仅仅是想把手机做得更漂亮，那么其实你并没有抓住设计的重点。中国的市场非常大，既有挑战也有机遇，虽然现在中国的GDP依旧以7-8%的速度递增，但是人类的资源是有限的，现在城市化过程中的污染已经对中国未来发展造成了障碍。 这就不得不提到，设计师的设计不应被局限在某一个领域中，它应该是非常宽泛的，设计要提高一个层面，它就必须脱离开产品设计，更多地和中国产业的总体情况结合起来，IDEO的设计师为什么能够很好地回答中国企业的挑战？就是因为我们有非常独特的方式去解决问题，它就像梵高的油彩画一样，虽然看着特别花里胡哨，却是30多年来IDEO所进行的设计方面的缩影。实际上这样的思想使得IDEO不光出现了工业设计或者产品设计的设计师，更多的设计师则是出现在人们的精神和文化领域， IDEO就曾经帮助过一位企业的执行总裁，在过去的四年半当中对他的企业文化进行改造，这是一件非常值得骄傲的事情。 《中国新时代》：如果从这一角度去看的话，设计到了最后还是要归于精神文化层面，这对中国的企业有什么借鉴意义？ Richard Kelly：实际上，在IDEO看来，设计本身并没有什么秘密可言，更重要的是比较好的思维方式。我们一直比较强调的是设计思维的概念，有一个比较好的设计思维，其实无论是产品设计、品牌设计，或者是服务类的设计都会获得比较好的成果。很多时候客户会跑过来告诉我说：我有这样一个商业模式，请帮我设计一个产品；或者是：我有一个非常好的科技，请帮我设计一个好的平台。在我看来，这样的创新方式都是有失偏颇的，真正的创新思维应是瞄准目标市场顾客的需求——出发点不应是商业模式，而是用户的某种需求。中国有13亿多的人口，如果能够真正了解中国客户各种不同的需求，那么就会有很大的惊喜。所以IEDO所有的设计思维、设计起点永远是挖掘人深层次的需求。 设计要有灵感，灵感从哪里来？我认为灵感的来源是在于启发或启迪的过程。IDEO有一张非常有意思、非常著名的图，这张图使看过的人都有一个感觉：有的时候我们说的、做的和我们内心所想的或者所感受的不一样。这时，真正了解客户的心里所想就显得尤为重要，这就像现在人人提倡节约用水，但我们可以发现，这个很简单的行为背后的动机是不一样的，有的人是真正关心地球，有的人节约则是从钱的角度。所以反反复复还是那句话：对人要经常进行仔细观察，进行换位思考。 思考之后就是具体的构思。IDEO构思的时候有一个非常重要的步骤是快速建模。实际上，建模越早，让最终客户看到大概做出来是什么样的情况对自己就越有利，虽然这么快速的建模可能一开始会失败，但是这也会导致更快的成功。当然，建模的目的并不是说要做一个漂亮的模型，而是通过这一技术手段，让业务的领导者或者设计团队的成员，包括最终的用户有一个直观的印象。通过对人的了解有一些启发，然后进行一些创意设计，最后是产品设计也好，服务的设计也好，做出更多更丰富的内容来，不过很遗憾由于这个产业的特殊性，我不能透漏最新的设计成果。 构建企业品牌形象是设计公司工作的核心 ——访深圳市心雷工业产品设计有限公司总经理骆欢 《中国新时代》：最近几年是中国工业设计发展最快的时期，也是产品由中国制造向中国智造转变的转折点，很多公司现在迫切的需要对产品进行包装，以达到迈向高端的目的。在这样的背景下，企业常常要做两手准备，一手抓品牌，一手抓产品，那么产品和品牌之间的关系是什么？ 骆欢：这是很多企业家在考虑的问题，也是为其他企业提供服务的设计公司首要思考的事情。企业和品牌是什么关系呢，我来举一个例子：现在一提到北京，很多人的印象里首先出现的是天安门，然后就是一些有特点的新型建筑，像大剧院、中央电视台等等。这些都反映着这样一种现象，一个城市的品牌形象肯定是建筑的主体构成的，我们到某一个城市，如果要拍点照片，那么一定是跟建筑物合影，就像去上海旅游，东方明珠肯定是必须去的地方。从这些方面不难看得出来，城市的品牌形象是由城市的建筑构成的，因此我们得出这样的一个结论：企业产品的品牌形象由企业产品的核心来构建。 前两年我们知道汽车业发生了一件大事，丰田汽车发生了刹车事故，正因为这一隐患的曝光，导致丰田瞬间损失了400亿的资产，丰田付出了非常大的代价，企业排名也下跌了很多。这说明当产品和品牌关系处理得不好的时候，会导致品牌形象发生巨大的亏损。所以我说：企业产品的成败决定了企业品牌的成败。 《中国新时代》：能不能结合贵公司的实例为大家介绍一下工业设计在提升产品方面的流程是怎样的？
骆欢：那么我就介绍一下我们公司把品牌设计和产品设计有效结合在一起流程，希望对想让设计公司参与到产品中的企业有一些帮助。第一个我想谈谈EGS，EGS是一个新品牌的手机，当时我们把它定位在“比较小资”的女性群体上，EGS是这一产品的商标，包括标识都是小写的，这样能使客户觉得可亲可爱。我认为作为企业一定要站在消费者的角度关注消费者在想什么，这是品牌的源头，也是企业售后的形象和规划的基础，这款产品最终获得了非常大的成功。 第二个例子是一个共振音响。顾名思义共振音响是有共振才会有声音的来源，所以我们把这一现象固定成符号并把它做成了企业标识，这是一个品牌的演绎，我们是用这个共振的符号形成一个企业的品牌形象。因为是音响，我们希望它安静的时候非常安静，但是当我们需要音乐的时候，它会非常绚丽多彩。也正是这一定位，我们为这款音响做了一个合起来非常简洁的外包装，音响本身外观上也没有很复杂的东西，但是当这个包装盒打开以后，你就能发现包装盒非常鲜亮，色彩非常丰富。我认为，以产品为核心构建企业的品牌形象，必须要对企业的产品本身乃至消费者都很熟悉，只有这样，才能考虑产品会给消费者带来什么样的感受，并通过这个感受带来的视觉形象设计来提升企业的品牌形象。 设计是人们对待生活的态度 ——访松果设计公司设计总经理周平 《中国新时代》：尽管设计已经开始渗透进每个人的生活之中，但很少有人把它上升到一种生活态度的高度，为什么松果设计这样定义设计呢？ 周平：这个问题我觉得应该这样理解，现在设计跟生活息息相关，不管是电子科技类的产品，还是交通工具，抑或是家居生活类的产品，我觉得都是反映了设计师或者是消费者对待生活的态度。其实，我觉得设计的背后就是我们的衣食住行，我跟我们公司设计总监以前都是在德国，在那边读书和工作，所以我们的生活、工作经历给我的最大感受就是它让我意识到怎么样去体验生活，怎么样从生活中得到灵感。包括国外的品牌如何与大众消费者的需求建立在一起，然后通过设计这样一个载体，最终转换成品牌的公众形象。我觉得这里面反映了品牌的定位、策略和属性，作为品牌的公众形象有产品、宣传、推广以及最终以销售的方式表达。这样说可能比较抽象和枯燥，我通过一个案例让它有趣和便于理解一些。 这是家我们一直在服务公司——仁品行。它是一个专注于出口高端，以铜为材质的企业。为什么叫仁品行？因为这个企业老板的名字里面有个仁，家族也比较注重这方面的考量和思考，所以希望这些个人因素在它的商业品牌里面有所体现。我也觉得这个定义符合它产品的定位。它的产品，当时的定义是怎么样传达中国的一种情感。中国的情感是现代、时尚，代表着中国的价值。它的产品大都是铜的卫浴产品，主要以出口美国和欧洲市场为主，在美国铜卫浴市场有着一定的份额，所以，仁品行更希望它的产品更现代化、更简洁，更符合欧洲的市场。当时我帮它设计了大约50个系列，最后这些产品从样品到成品被国外抢购一空。这个设计其实非常简单，就是一个大圆套一个小圆，中间点缀有中国的元素，这个元素借鉴了中国青铜器的原理在里面。当然这些产品在制造的工作中与客户要有很多磨合，怎么样把铜这样一个特殊的材质做一个提升。 实际上在这个创意当中材料的研究非常重要，你会发现材料会提供给你非常多的灵感。其实铜是一种很好的载体，因为性质非常温柔，这样一个非常有意思的材料，非常符合我们现代审美，我们用手法设计出来的时候，这个材料得到了另外一种生命力。这件作品在美国卖得非常好，我想源于美国的卫生间特别大，如果这样的产品在中国的话，从比例尺度上来讲可能有一些问题。另外一个产品是镂空的，可以从外面看到里面，晚上灯光打下来的时候，这个花形图案会投射到卫生间台面上，有很丰富的造型感，所以让人觉得很现代、很别致。这些产品都不便宜，不过它在中国市场也卖得非常好，当然在国外也一样。我们还曾想到过中国以前的盂，用盂接水，包括小的器皿，有一种浑厚、东方的审美在里面。于是我们做了两个款式，一个是增加它的丰富变化；一个是做铜表面的处理，呈现出金银色，这个在中东卖得非常好。这些是我帮这个客户做设计的一些心得。主要是根据这个客户仁品行进行的产品定义，在做的时候不会考虑到其他不好的方面。现在我发现去市场上找一些比较有现代感的、漂亮的、有价值感的文具套装是非常难的，所以很多老总的办公室里面都缺乏设计，那就像是工厂里流水线生产出来的。 我们认为设计公司为客户服务的时候，如果一些客户的设计感不够强，那么就需要设计公司为他们提供更加严谨的服务，包括设计展会场、平面设计的海报等多方面的产品推广，这是设计公司帮客户挖掘内涵的过程。它包含着人们对当代生活的思考以及中西方文化的交融，也反映了自己的一些理解。所以，这就是我们对待生活的态度。
