爱华网一般顾客的款待技巧和检查表如图3-4及图3-5所示，你大概多多少少有些经验，应该不难揣摹其中的意思，请你当作练习吧，以免我说明起来像老太婆的裹脚布，又臭又长又无聊，累了你的眼睛，也酸了我的手。一般款待技巧〖1〗人的礼仪事的礼仪8226;初见来宾8226;茶/咖啡/饮料准备法8226;引导陪同8226;茶杯/托碟的排法（电梯、楼梯、走廊）8226;端茶的顺序与方法8226;指示入座|www.aihuau.com|18226;让客等待图3-4一般款待检查表〖1〗□ 1.确定访问行程□ 2.确定来访人数□ 3.通知相关人员□ 4.准备会谈资料□ 5.预定会议室□ 6.准备纪念品□ 7.张贴欢迎海报□ 8.通知总机□ 9.会议室安排□ 10.接送安排□ 11.停车位安排□ 12.茶水安排□ 13.访客随从安排待办事项〖1〗主客姓名：〖1〗到访日期：〖2〗到访人数：图3-5贵宾款待技巧贵宾款待技巧和检查表如图3-6及图3-7所示。款待贵宾真的是一件吃力不讨好的事，许多工作人员忙了半天，到最后只换来一声“谢谢！辛苦了！”搞不好，还会换来一顿责难。不过，虽是做个只问牺牲不问名利的无名英雄，这种工作绝对是神圣可敬的，再说，总得有人勇于向艰难的任务挑战，整个团体才能往前突破，往上提升。下面的故事或许会吐露一些你的心声。贵宾款待检查表〖1〗8226;事先寄出邀请函8226;宾客较多时应预先安排座位8226;事先从对方秘书问得贵宾的饮用习惯及嗜好
8226;注意称谓；使用盖杯、托碟8226;注意礼物的等级分类8226;可预先安排摄影人员8226;在接待处/电梯口等待贵宾8226;记录访客资料8226;致谢函图3-6贵宾款待技巧〖1〗□ 1.寄出邀请函□ 2.预先安排座位□ 3.从对方秘书问得贵宾的饮用习惯及嗜好□ 4.准备盖杯、托碟□ 5.礼物等级分类□ 6.安排摄影□ 7.守候安排□ 8.访客资料记录□ 9.致谢函待办事项〖1〗主客姓名：〖1〗到访日期：〖2〗到访人数：图3-7又得浮生半日闲有一贵宾通知某寺某日将前往一游，到访前三天寺中上下忙成了一团。贵宾来访当日，只觉款待周到，风景又怡人，心中无限惬意之余，遂摇头晃脑吟道：“偶过竹寺逢僧话，又得浮生半日闲。”旁边有一个小和尚，不禁抱怨：“你是‘又得浮生半日闲’，我可是忙了三天三夜。”贵宾总是与众不同，款待技巧也有些许的讲究和小窍门，简略介绍如下。1.事先寄出邀请函贵宾自然是贵人多忘事，一般顾客只要电话确定即可，贵宾可不行，一来你可能联络不到；二来即使联络到，贵人事多，无法保证他会记得你的确认电话；三来没有邀请函代表诚意和敬意不够，通常不会被助理或秘书列为重要行程。因此你要明白邀请函主要不是给贵宾，而是让贵宾有正式文件可交办给助理或秘书，然后到时提醒他。2.宾客较多时应预先安排座位贵宾到访，一定要多安排些座位并事先排定座次。贵宾通常朋友多，临时多邀了一二位朋友同来是常有的事，如果位置不够，你又不能随便拿个板凳凑数，于是你就出丑了，虽然贵宾还是会表示一下不好意思，尴尬的还是你自己，谁叫你考虑不周？座位不能不排也不能排错，贵宾总是彬彬有礼客客气气的，你不排定座位，大家彼此推辞一番，久久不能入座，所有人都要跟着罚站了，多不好意思？贵宾最注重门当户对了，你把一个小科长排在大董事长的旁边，话不投机半句多，他心中会爽快吗？3.事先问得饮用习惯及嗜好通常贵宾都有特殊的习惯或癖好，你如果事先不打听清楚，到时他喜欢的你没有准备，他忌讳的偏偏出现，那你就又出丑了。你只要先打通电话问他的助理、秘书，大概便可略知要点了
