爱华网知道时代给大企业发展带来的阻碍还有道德危机。这些道德危机的制造者不仅仅包括我们的客户、媒体，而且包括采取不道德手段谋求上位的中小企业。在互联网立法还不完善的今天，“伴大款”成为一部分小公司上位的基本套路。一般小公司都是以合理但不合法的诉求赢得社会关注，虽然最终在法律层面小企业是完败，但在宣传角度、在上位的目标达成上却可能是大大的赢家。对于这种无法回避的无理取闹，对于行业老大们来说却是这个时代下的一门必修课。当然，这种以道德之名行不道德之实、全由竞争对手导演的道德危机，并不你成为社会的主流。企业遭遇的道德危机更多的还是源于社会的发展，源于社会对企业履行社会责任要求的提高。 2011年，有一个比较有影响力的事件，就是淘宝商城围攻事件。其实，如果不讲情理只讲商业规则的话，大家都是按照规则办事，都无可厚非。所以，我觉得没有必要去评价谁对谁错。何况，淘宝所遭遇的问题其实别的企业已经经历。过去不到一年的时间，占据互联网人流、信息流、现金流三个制高点的腾讯、百度、阿里巴巴接连出现危机事件。腾讯与360的3Q大战、百度文库“声讨风波”、加上这次的淘宝商城“围攻”事件。在新时代的企业舆论危机面前，三大互联网巨头都没能幸免。所以，与其去孤立的看待和评价淘宝商城事件的孰是孰非，还不如站得更高一点，去认识一下这个在互联网时代已经开展普遍存在的新现象。 危机缠上行业大佬 道德危机不单单只存在于互联网领域，在传统产业里面也普遍存在。蒙牛被公认为有实力却不受尊敬的企业，最近的负面新闻也是不断；中药世家霸王因为“二恶烷事件”而遭受重创，卖场货架上的产品已经比上市初期萧条了很多；最近联想也因为乐pad在大陆与香港的价格差异过大而饱受非议。虽然危机发生的企业很多，但真正有影响力的危机，或许更多的发生在行业的领导者身上。正所谓企业越大，责任越大，出了问题，关注越多，影响也越大。
毫无疑问，三大互联网巨头所面临的舆论危机的发生，首先跟企业自身的老大位置是分不开的。如果淘宝不是老大，中小商家也犯不着为了这个事情去对它进行围攻，直接换个地方开店就解决了。如果腾讯不是老大，我想360也不会对它死缠着不放，自己有错还这么理直气壮。所以，互联网巨头们所遭遇的问题还是企业在规模形成后所必须面对的社会责任问题。任何企业只要规模一大，企业就不能单单就商言商，而是更应该站在社会和谐、共同富裕的角度去思考和处理问题了。因为企业规模大了，所以责任也大了，平衡的利益关系也多了，所以当企业在各种利益做出选择的时候，就很容易导致利益受到损害的部分人的不满。一旦企业的某一个举动不符合社会对企业的这种价值期待，老大们的烦恼可能就会接肘而来。 危机源于道德困境 大企业要承担大责任，企业先要求富，富后要求仁，这种类似的观念在中国古代的价值观中早已有之。三大互联网巨头所遇到的事件虽然内容不同，但影响都差不多。不管问题有没有解决，不管有没有付出成本，企业所需要承担的都是舆论风险。而其中可以总结出一个关键词，那就是“道德”。不道德几乎成为媒体、舆论质疑老大们的共同理由。 360 其实是案件的输家，根据2011年4月26日，腾讯起诉360隐私保护器不正当竞争案”做出判决，奇虎被判停止发行360隐私保护器，赔偿腾讯40万，并向腾讯公开道歉。但360却成为了市场和舆论的赢家，360利用了道德，博得了很多的人的好感，成为挑战巨头和坚持创新的英雄。 淘宝商城“围攻”事件的阶段性成果是：10月17日，针对近日的年费风波，淘宝商城发布公告称，推迟原定于2011年10月17日启动的淘宝商城2012年度协议新签及续签工作。不管怎么样，淘宝中小商户利用了淘宝的规则，更利用了道德，为自己争取到了时间。 百度文库因为没有关注作者的版权，放任网络上的不道德转载行为而遭到投诉，根源其实也是道德，网络上的侵权其实很常见，因为百度是老大，别人可以不道德，百度必须尊重道德，这是大家对百度的要求。 那么，什么是道德呢？根据百度百科信息“道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范，具有认识、调节、教育、评价以及平衡五个功能。道德往往代表着社会的正面价值取向，起判断行为正当与否的作用，然而，不同时代与不同阶级，其道德观念都会有所变化。目前来说，“道德即对事物负责，不伤害他人的一种准则。”腾讯、百度、淘宝之所以被带上“不道德”的帽子，是因为他们的行为伤害了他人。腾讯对360的封杀，让很多QQ用户无法登陆；淘宝抬高商城门槛，堵住了很多中小商户的生存之路；百度文库，虽然伤害的人只是一小部分作者，但他违法了，违法是最明显的不道德。 总而言之，大佬们所面临的问题，实际上是一个问题，就是如何消除“不道德”的负面舆论的问题。如何防御客户、竞争对手使用“不道德”的炮弹攻击自己的问题。 危机爆发于互联网 站在源头上老大的烦恼就是为富不仁，其实也算不上是什么新鲜事。只是，现在的烦恼因为互联网的存在变得更加头痛一些了。为什么最近企业的“道德危机”越来越多！为什么三大巨头接连陷入道德危机？我想，一切都是因为互联网，有了微博，有了即时通讯，有了社交网络，有了手机，信息传播的速度甚至可以用秒来计算，事件的影响力也呈网状、爆炸式扩展。有了互联网，没有不透风的墙。企业只要有一个不道德的举动，只要你所说的与所给的不相符，马上就可以在他的朋友圈、网友圈里面传播开来。在互联网的搜索功能、分享模式下，让在现实生活中并不那么信任和团结的一群人变得同仇敌忾。任何一个不道德的举动都会被记录，都会被放大，都可能成为网络上下一个热点，而这个热点很快就可能成为传统媒体报道和评论的焦点。互联网没有改变人们判断事物的道德和价值观，但是互联网却让每一个人都成为了“道德战士”。很多在生活中并没有勇气的人，但在互联网上，他们却可以理直气壮、底气十足的对不符合道德的现象进行批评，因为互联网给他们创造了足够的安全感。 互联网为道德危机提供了土壤，互联网培育了蒙牛等企业的道德危机。在企业道德危机产生的事情上，是互联网充当了催化剂的作用。不仅如此，互联网运营者本身也成为道德危机的高发区。所以，我们不能把危机完全归根于老大的角色。因为淘宝危机其实并不是因为淘宝是老大才会有这样的危机。“电子遗产”这个跟道德相关的事情可能涉及到每一个互联网企业。互联网提供的并不是简简单单的产品，而是一种生活平台，生活方式。我们可以一个月不用冰箱，一年不吃方便面，一辈子不买LV包，但如果我们很难做到几个星期不用QQ、一天不让我们的淘宝商店开业。因为互联网本身就是一种现实生活的呈现，我们可以不要生活的某一个物件，但我们不能离开生活。所以，互联网本身的生活属性，让互联网里面充满了牛鬼蛇神、充满了形形色色，跟现实世界一样会存在冲突，充满利益瓜葛，充满矛盾，同样存在利益平衡的问题，道德和不道德的行为。 随着与现实生活的逐步对接，互联网已经不再单纯的、平静的存在。互联网作为一个媒体，已经让很多传统企业陷入“道德”战争；互联网作为一个生活平台，又让互联网本身成为不见血的战场，给互联网运营者带来了“道德”危机。
