第16节:赞美要具体(3)



系列专题:《善用赞美的13种方法:5分钟打动人心》

  电视剧《还珠格格》中紫薇和尔康的爱情感天动地,也是因为他俩对爱情有过具体化的誓言:"山无棱,天地合,才敢与君绝。"--山不可能无棱,天与地不可能合在一起,所以我们永不分离。

  切记:爱需要具体的表示(如彼此赠送小礼物,互相关心爱护等),爱情的表白和誓言也需要具体,对方才能真切地感受到。

  企业的承诺也要具体化

  "顾客是上帝",一直为众多企业所信奉,要求的是员工真诚地为顾客提供服务,有一家企业将这种真诚的服务做了更为具体化的表述,收效甚佳,这家企业就是海尔,它的服务口号是"真诚到永远"。"到永远"这三个字价值极高,像"爱你一万年"那样具体可感:只要你购买了海尔的产品,我们海尔人永远真诚为你服务。

  作为顾客,谁不喜欢这样的承诺?难怪海尔的产品如此受欢迎,也难怪海尔能成为中国企业的第一品牌。

  作为企业人士,你是不是也应该在服务的条款中给顾客以具体化的承诺呢?

  你的孩子真的不经夸吗

  许多家长说:"我知道应该多赞赏孩子,多鼓励他,可是,我的孩子不经夸,一夸就骄傲自满。"其实,这主要是因为你的赞美没有具体化,你只是笼统地说:"孩子,你真聪明啊!"他也不知道自己到底是哪儿聪明,当然容易骄傲了。

 第16节:赞美要具体(3)
  而假如你具体地指出孩子聪明在哪里,那么,就会刺激他坚持这种聪明的举动。比如,你鼓励他说:"你真有股钻劲,我发现,你在解几何题时总能想出第二种思路和方法。"那么,他以后在解几何题时,就会有意识地坚持多想出一种方法来。

  无论是家长还是老师,具体化地去赞美孩子,能够有效地使他们进步。

  一位学生的毛笔字写得一般,他专门报了一个书法班去学习。

  有一天,书法老师看了看他写的作业,在其中的一个字上划了个红圈,对那个学生说:"你这个字中的‘捺‘写得好!"

  从此,这位学生把"捺"这个笔画写得越来越好,后来"撇、横、竖……"也写得很好,书法水平突飞猛进。

  这种具体化的赞赏方式对于后进的学生尤为重要,因为他们最需要信心,此时,老师的鼓励犹如久旱后的甘霖一样珍贵。优秀的教师最善于找出学生的优点,及时给予表扬和鼓励,学生会因此而增强信心,取得长足进步。

  具体化赞美化解长辈的消极情绪  

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