爱华网让我们学会在灾难中成长 如果说当下传播速度最快的和更新率最高的新闻，那就是中国现实时间里的“人感染禽流感事件”了。从及时性很强的互联网上就可以判断出，这件“人得了畜生的病”的新闻重要性，也就是事件重要性，对每一个社会上呼吸吃饭的人来讲，它是最重要的的。不仅仅是资讯本身，而是，每个人对“我会不会成为下一个”的极度关注和关心。 SARS（非典）记忆犹新，那次大面积的瘟疫传播，可以说是给了零售业一记超重量级的重拳，街道上门可罗雀，零售几乎停滞不前，人们都躲在家里，成了典型的“狱中人”。 没有消费，社会前行的力量，也就不会推动社会进步。我们看到，尽管全中国13亿人民才仅仅有不到80人患上，但是，它的“心理伤害作用”却异常强大。最近在外就餐，朋友们见到禽类几乎都是回绝的态度，这也使得全国范围内禽类产品销量大幅下降，鸡鸭鹅等等长翅膀的动物，都被人们排斥在餐桌之外。来自全国一些的数据显示，在一些禽流感发病集中地，禽类商品销售下降了50%至60%，其他地区平均下降了30%。这些产品包括活鲜和冻鲜，还有加工的熟食。笔者在询问一家以售卖鸭制品的小档口他们的销售变化时，主人说，下降约有三成左右，快连店租也挣不回来了。
禽流感、松花江被污染、卡特里娜飓风、印度洋海啸、ＳＡＲＳ……频繁发生的公共危机将人们一次次置于恐慌之中，也一次次地提醒我们自然灾害对企业造成的影响有多大，尤其是对那些毫无准备的企业。 研究表明，只有30%至40%的企业有危机管理计划或系统，而且有危机规划的企业大多把注意力集中在人为灾难上，如战争、恐怖袭击或事故。自然灾害处于次要地位。而事实上，自然灾害的后果可能更为严重。 现在，禽类企业已经开始在“流感”作用下打起了哆嗦：肯德基、华都肉鸡、波司登羽绒服、全聚德……无一幸免，他们是最可预见的需要应对这场危机的企业，我们的记者身入一线，观察企业的种种努力，也感受着他们的无奈——尽管采取了种种招术，但收效甚微。 我们看看世界零售巨人沃尔玛在灾难来临时候是如何做的。 那一年，美国“卡特里娜”飓风肆虐后，当沃尔玛已派出约1200辆载有水、食品和其他应急物品的卡车前去补充商店供应和提供救助。它通过设在本顿维尔的紧急反应中心来协调其救灾措施，利用公司的GPS卫星系统来追踪卡车的行踪。 飓风的到来速度如火箭一般，但是沃尔玛应急能力也同样惊人。沃尔玛在灾区的126家分店以及发货中心都受到停电、淹水或强风摧残等冲击。９月２日就有分店陆续开始营业。 而事实上，沃尔玛的灾难管理从风灾发生前就开始了。形成了一个应急组织，来判断灾难和指挥企业在灾难时应该干什么。这些都是沃尔玛时时刻刻要做的工作，也就是应对危机。“每天清晨６点，沃尔玛的员工就开始打开收音机或者电视机，仔细地关注着当地这一天的天气状况，然后根据气象预报，临时决定新上架和需要补充的产品。” 这就是一个伟大的零售企业在灾难面前的表现，而反观我们国家的企业，他们又在做什么呢？
