引入歧途的意思 不负责的市场调研将企业引入歧途



市场调研是企业营销工作的基础工作,只有详细的掌握了真实的市场状况,才有可能做出适合市场实际情况的营销方案,所以,企业经营过程中经常做一些诸如商品的消费行为、产品或品牌认知状况、品牌顾客满意度等等一系列调研,很多的企业依托调研做的市场营销方案,不但没有促进企业的发展,甚至在一定程度上限制了企业的发展。

很多的企业多有这样的感慨,依据调研做得方案还不如凭感觉做的方案效果好,那是企业真的没有必要做市场调研吗?还是市场调研的质量做得不好呢?

做营销就要与市场打交道,与消费者打交道,而市场在不同时期、不同地点都会变化,消费者的消费行为也会因不同时间、不同地点存在差异,很显然市场调研是至关重要、不可缺少的营销环节,那为什么还会有凭感觉会比依据市场调研更能见效的感慨呢?

以笔者接触过大量的市场调研公司的经历来看,造成感觉比市场调研更见效的原因有以下几点:

一、调研问卷设计前没有详细了解市场状况,目前有很多“专业”的市场调研公司,他们专门负责调研问卷的设计,执行,分析。但他们的问卷是怎样做出来的呢?很多的调研公司接到项目后,对企业的需求没有理解透彻,没有和企业进行深入的沟通,对品牌、对产品、对市场没有切身的体会,很少有调研公司在接到项目后大量走访市场,大都是凭借着自己从企业内部了解到的一些情况就开始做问卷,这样作出的问卷效果可想而知;

二、问卷设计太仓促就开始进入执行,很多企业在接到调研任务时,仓促设计调研问卷,没有反复推敲问卷的合理性更没有反复征询市场部门的意见,大包大揽的设计了问卷,试想,调研问卷是整个调研的核心,如果调研问卷设计的不合理,那么后面围绕调研问卷的所有调研工作都将没有任何价值;

三、调研问卷设计没有考虑可执行性,很多的企业,在设计调研问卷时,一心想着尽可能多的了解信息,所以使劲的往问卷里塞东西,根本不考虑问卷的可执行性,最后造成问卷设计的非常详细,但由于问卷的时间和难度都超出了所调研对象的承受能力,导致调研无法执行。

 引入歧途的意思 不负责的市场调研将企业引入歧途

第四、调研问卷不但要注重调研数量,更要注重调研质量,很多的企业一再要求问卷的数量,轻视了问卷质量,导致过分要求生产量,逼着调研执行的人弄虚作假,甚至自己拼凑,将某一因素无限放大,最后直接造成调研结果失真。依据调研做战略的则直接将企业引入死地,做营销的则失去针对性,做满意度调研的推出的改进建议南辕北辙。

总之,一个缺乏明确目的性和真实性的调研,作为下一步决策依据将会使企业付出巨大的代价。如果不能做到真实有效的调研,那么宁愿不调研。

  

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