爱华网访CEB总经理兼SHL总裁Robert Morgan 人才竞争，如今已日趋激烈。企业对人才的需求已由粗放式转变到精细化，在如今经济环境不景气的状况下，找到最适合自己的人才和发挥内部人才的潜能，进行一番变革，则能与企业一起共渡难关。 因此，有效的人才计划和精准的人才测评对企业而言正变得尤为重要。在中国，寻找专业类的人才公司对企业实施人才引进和改造计划已逐渐成为趋势，很多公司都不愿输在这个起跑线上，中国也成为当今全球最大的人才市场。如何在企业和人才之间建立一座桥梁。如何帮助企业选择最适合的人才？企业究竟该怎样建立自己的人才计划？为此，《中国经营报》记者于第二届年度LINK大会上专访了人才衡量解决方案的领先者CEB总经理兼SHL总裁Robert Morgan。 中国缺少合理的人才梯队 随着中国经济的发展，领导岗位的需求量迅速增长，这使得需求量在短时间内超过了市场的供给量。 《中国经营报》：目前，SHL业务遍及50多个国家，每年以30多种语言进行超过3000万次历经科学验证的选拔和发展测评，SHL提供全方面的人才衡量解决方案，在从招聘与聘用、员工发展到继任者规划的人才雇用中，如何借助人力资本管理方法，通过人力测评解决方案帮助客户提升企业绩效？ Robert Morgan：实际上，我们销售的不单单是测评工具，准确地讲我们是综合方案的提供商。企业如果采用SHL的综合方案，就可以降低员工的流失，提升工作效率，还可以通过该方案来更好地让企业招聘到合适的人才。我们通常会对每个具体的客户有不同的解决方案，实施一对一的测评，然后拿出很多详尽的报告，其中就有商业效益的产出报告。我们每年都会发布这样的一个产出报告，来帮助客户，让他们了解如何通过解决方案来实现合理的商业效益产出。 SHL积累了30多年数据，人才智能数据库也是全球最大的，我们通常会用数据库来帮企业寻找到最合适的人才。 《中国经营报》：去年，SHL 发布了首份年度《人才报告》，对各行业、地区和职能岗位的人才的能力和潜力提供了全球视角，其中，中国香港、德国和英国当前拥有的有效领导者多于研究中的其他国家和地区，而中国内地未能进入前25位的排名，这显示当前中国有效领导者严重短缺，这是什么原因造成的？ Robert Morgan：在过去的十年，随着中国经济的发展，领导岗位的需求量迅速增长，这使得需求量在短时间内超过了市场的供给量。目前来看，中国在基础设施建设，即硬件方面的进步非常明显，但是在领导者综合素质的打造上还不够，比如，有些领导者是否经历过专业的培训，是否有合适的人才发展计划来确保他们符合企业业务增长的需要等，这些是中国企业的短板。 在过去的十年，SHL的测评工具曾广泛应用于招聘初级员工，但在去年，我们看到SHL开始帮助客户打造一个全面人才的供给线，这意味着我们将帮助客户打造各个级别的领导者，帮助企业选拔好的人才进入更高的领导岗位，而不仅仅是初级员工。 目前，对于政府而言，不应仅重视基础设施建设，还要更多地投入到软环境的建设，比如帮助企业打造人才梯队的供给线，要保持长期的人才供应，这样才能为经济的健康发展提供更好的动力。 《中国经营报》：自从金融危机之后，发生了全球大规模的人才回流国内现象，中国企业开始抄底海外精英人才，而与此同时，也有更多的人才回国创业，你怎么看待如今的海外人才回流中国？ Robert Morgan：如今，中国经济发展迅速，因此创造了大量的工作机会，包括一些高层岗位的机会，正因为如此才引得大量人才从海外回流，所以你可以看到从美国、澳大利亚、英国等地方大量人才回到中国，他们也开始在中国市场寻找商业机会。 另外，吸引这些人才回流的是，中国政府会给予回国创业或投资的人才一些财政补贴，鼓励创新，这点政府做得非常好。另外，中国市场很大，机会也自然很多，而有些海外市场在商业领域方面有些已近饱和，创业机会比较少。 这也是我们的机会，因此我们将加大在中国的投资，我近期就会在中国和一些重要客户进行沟通，了解他们的看法和需求，进而会为他们制作详尽的解决方案。对CEB而言，在收购SHL之后，SHL将作为CEB在中国的载体，来实施CEB在中国的发展计划，去年，我们的办公室和人员方面都有大规模的扩充，现在是万事俱备，已经开始借着中国经济发展的“东风”快速启程。 忽视本地化将失去商机 中国大部分的企业寻找人才，只是看重过去这个人的绩效如何，但忽略了对这个人潜能的判断。 《中国经营报》：此前，普华永道曾推出的第14次全球CEO年度人力资源调查报告显示，越来越多跨国公司的CEO对公司的人才因素考虑甚多。报告指出，90%的受访CEO认为，应当将关键营运中心搬到不断成长的亚洲，且大多数选择在中国，由此也使得大公司之间的人才竞争越来越激烈，你认为，哪些是人才竞争的关键要素？ Robert Morgan：对大多数公司而言，第一步，要对现有的人才库进行评估，这些人的能力、资质、经验等处于怎样的水平；第二步，政府需要帮助企业打造一个满足各方面不同需求的人才梯队。
目前很多中国公司主要是从外部购买人才，外部选拔，但它们逐渐意识到，引进的很多人才在专业度上是够的，但往往缺乏领导技能。中国需要从印度吸取教训，印度错过了从内部发展人才的机遇，他们人才都是从外部寻找来的，这样带来的问题是，员工流失率增加和团队的不稳定性加大，这些都是中国要吸取教训的地方。中国大部分的企业寻找人才，只是看重过去这个人的绩效如何，但忽略了对这个人潜能的判断。实际上，要全面判断一个人才，不仅要横向看，还要纵向看，需要重视对潜能的挖掘和领导力的测评。 目前很多公司都很注重商业计划，但在人才计划上却比较滞后，很多人才计划往往是一两年前做的，已经与市场脱节了。这就需要专业的人才公司来帮助他们制定新计划，专业的人才公司会根据你的商业计划来制定最新的人才计划，以此来适应不断变化的市场。 《中国经营报》：目前，众多在中国的跨国公司都声称十分重视本土化，但往往落实起来却很困难，核心管理层基本上还是以海外人才居多，这主要是什么原因造成的？ Robert Morgan：这主要有两种情况。一种是，一些跨国公司虽然声称要进行人才本地化，但往往在本地培养，不如直接从其他国家调遣员工过来方便，因为调来的员工已受到了很好的培训，他们知道公司运作的模式，也会用已有的经验来带动本地的员工，这比直接培养本地高管要容易很多，也节省时间。 另外一种则是，有些接受了我们建议的跨国公司会在进入中国初期，短期先从国外调一批具有丰富经验的老员工过来，给本地员工培训，进而为日后从中选择优秀人才进入领导岗位制造机会，这种才是合理的本地化的方法，人才本地化是必要的，如果只是单纯地拒绝本地化，忽视对本地高管的培养，将会在以后丧失很多商业机会。以我们SHL为例，最初我们的管理者也都是外国人，但经过一段时间的培育后，我们的管理层成了本地人，我们本地化的周期只用了短短18个月。 企业应有自己的人才体系 民企不应该照搬别家公司的人才体系，应该自成一派，建立最适合自己的体系。 《中国经营报》：目前很多企业虽然招进了人才，但往往发现，有些人才并不适合企业的发展，而有些人也发现自己无法与企业的文化相融合，如何改变这种现象？ Robert Morgan：对此，我们通常会采取一些方法来避免上述现象，比如，第一步会了解这个公司未来的发展需求，基于他们的需求，来进行分析，他们需要怎样的人才，并给人才建立一套标准，如需要那些特质和能力。接下来，我们就会做一个针对人才的大规模审计工作，基于我们的数据库，告诉企业，你现有人才的能力处在怎样的水平。第二步，在完成审计之后，我们就会点对点地量身定做适合这个企业的人才发展计划，包括需要从外部招聘到怎样的人才，现有的人才有那些方面的差距，该如何弥补和培训。 《中国经营报》：一些中国公司很少拥有对员工未来潜力的真实洞察力，也不清楚既有员工队伍与竞争对手的比较状况，这是什么原因造成的？ Robert Morgan：目前，关于培训方面的投入，中国是不弱的，但是大部分资金都投入到了对个人技能的培训上了。这肯定远不够，除了对技能培训之外，还应该加强对领导力的培训。与世界其他经济体相比，中国市场对于岗位需求，目前远高于其他地方，这是个好势头，也是经济强劲增长的体现，但与之相比的是，中国对人才的领导力、潜力的重视程度还不够。 《中国经营报》：中国的民企招揽人才主要体现在大幅度提高待遇方面，这让其在一段时间内颇具竞争力，但有些人才在加盟民企后，也出现了不适应的状态，主要体现在企业文化、管理体制等方面有冲突，在短暂的蜜月后，也出现了很多离职现象，这是什么原因造成的，民企该如何改变？ Robert Morgan：民企一般都具有企业家精神，这也是民企成功的因素之一，民企相比国企有更充分的自主权，可以随时灵活地改变公司的策略，灵活地选择公司所需要的人才，这些都是优势。但这些还不够，在未来的竞争中，对民企而言，他们应该去做更多的内部自省和思考，民企既然这么灵活，究竟需要怎样的人才，究竟可以怎样帮助人才成长？我认为，民企不应该照搬别家公司的人才体系，应该自成一派，建立最适合自己的体系。 目前，中国的企业对人才计划应经已有了初步了解，并开始意识到这一问题对企业所带来的深远影响，当然这种认识也是一个循序渐进的过程，当一个公司发现自己的市场份额不断被蚕食，人才不断流失，就应该反思自己在人才使用方面存在的问题，这时候就需要找到专业的人才公司来帮助企业诊断“病情”，开出“良方”。曾经，有的企业在遭遇到这个问题后找到我们寻求帮助。我们就会介入进去，帮助这些企业意识到，因为你没有选择对合适的人才，没有对人才实施良好的发展培训，不善用人才，从而导致了人才的流失。我们会用很多现实的案例和数据来证明给企业看，如果继续这么下去，会产生怎样严重的后果，从而让企业深刻认识到自己在人才使用方面的问题，然后我们再使用一系列人才解决方案帮助企业解决这方面所遇到的困境。
