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系列专题：培训公司成长之惑
《执行官》：目前，企业对营销培训一般持有怎样的态度？ 芮新国：其实很多企业没搞明白为什么要培训。相当一部分企业迄今认为，培训是给员工的一种福利。尤其是国企，每年有培训预算，必须得把钱花掉。事实上，企业的存在是为了实现利润目标，培训也要围绕这个目标，如果忽略了这个目标，培训就变成走过场。 相比国企，外企和民企对培训的态度要明确一些，他们是以业务为目标，希望通过员工的发展，带来客户满意度增加，带来业绩的增长。 《执行官》：在你看来，企业应该怎样选择合适的培训公司？ 芮新国：这个市场国内还很不成熟。美国搞过一次针对1000 多家企业人力资源部门的调查。结果排在第一位的是找到合适的课程，课程要能广泛使用，里面有方法论；排在第二位的是找到合适的方法，内部传帮带，组织内训，外部拓展；排第三位的是找到合适的老师。老师是不是有经验，风格怎样，能否匹配企业的风格。 但我们很多企业在选择课程的时候，往往根据排在第三位的老师来决定，因为培训市场很混乱，企业没法判断，只能看名气，这样保险系数高一点。 其实每个人都是座金矿，就看能否好好挖掘，挖掘得好就是金矿，否则就变成了成本支出。现在中国经济已是世界第二了，民营企业继续做大，如果没有培训的支撑，人力资源就会变成成本。目前大的企业已经过了培训启蒙期，对培训公司的甄别能力也提高了。 《执行官》：目前营销培训行业是一种什么现状？ 芮新国：99% 的培训公司属于贸易型，一部电话就可以开课，没有自己的老师，全部外聘，因此许多公司的老师都是共享的同一个老师。但名师数量毕竟有限，时间排不开，无法支撑这么多培训公司的发展。未来，贸易型培训公司会逐步减少，有自己核心课程和核心老师的培训机构会逐步增加。我们科特勒培训，几十个老师全部是专家，且不依赖于讲师，都是品牌课程，标准化课程，谁去讲都可以。 《执行官》：你们的课程主要聚焦于哪些方面？ 芮新国：目前，我们的课程有水平营销、行动营销、战术销售。行动营销来自美国，属于版权课，特点是标准化，有特定的流程、包装、案例。这些案例通过跟踪几千上万个案例拍成视频，将它们的共性提炼出来，然后用结构化的模型工具进行分析归纳。我们将这些课程引入中国，结合我们对中国经济、文化的多年了解，进一步本土化。 我们其他课程都是这种形式。水平营销是基于我们09 年的一本畅销书《水平营销》制作，围绕战略营销，怎么做定位，怎么做营销等，里面有全球500 强的许多案例。 我们预测，未来培训会向版权课靠拢。版权课毕竟投入了大量的时间，精力设计，针对性更强，而且照顾到企业各个方面。 《执行官》：你们的课程跟大学里面的培训有哪些区别？ 芮新国：目前，市场上的培训有三种：一种是大学，其优势在于系统和体系，包括了战略、营销、财务等；一种是企业大学，比如惠普大学，企业大学往往有一些行业局限性；一种是培训公司，这类公司注重实战经验，讲师绝大部分是企业出来的。 我们属于第三种，同时有咨询公司的优势，讲究实战性和系统性，强调工具，强调针对性。 《执行官》：在你看来，企业怎么让课程培训转化为实战能力？ 芮新国：我们达成项目合作后，会建立企业内部教练制度，之后的三个月时间举行四次月会，网站在线学习，同时老师后台电话沟通、答疑等。
