爱华网正如《引爆点》一书所讲，一个事物从新生到流行，传播的关键人物分为三类，即“内行”“联系员”“推销员”。 这三类人所起的作用各不相同：“内行”其实就相当于一个数据库，负责提供各种各样的信息；“联系员”，就是比较有社交天赋的人，他们能够起到扩大传播的作用；“推销员”则能够起到说服人们接受的作用。这三类人是根据他们不同的功能来划分的，在整个传播过程中起着至关重要的作用，并且缺一不可。 当然，这种角色的划分并不是完全独立的、不可交叉的，也就是说，你既可以是“内行”，也可能同时是“联系员”和“推销员”。
在我们所讲的意见领袖体系中，草根人群更多的是“联系员”和“推销员”的角色。但在他们之外，有两类人是不可忽视的。一类是所谓“内行式专家”，即专注于某类细分行业，掌握普通人不具备的信息和知识的人。这种情况在普通人接触不到的领域表现得格外突出，比如医药行业，一些医药生物社区的专家就具有很强的说服力和影响力。另外一类人是媒体人，一方面，是由于中国马凯伦爱德曼公关企业传讯高级经理人比较相信媒体；另一方面，即便是在社交平台上，很多权威的深度的内容还是由媒体或者媒体人提供的，他们是重要的内容创造者。甚至有很多优秀的媒体人虽然已经不再依附于某个组织，但其自媒体仍旧具有很大价值。比如程苓峰，如果我做一个IT相关的项目，就会考虑是不是通过他与受众做一次深度沟通。 另外，我想强调一点，除了“金字塔尖”的那些人，“联系员”和“推销员”这样的角色是起着挖掘忠诚客户的作用。举个例子，之前我们帮依云做过一个依云T恤的项目，很有意思的是，我们后来发现，霍思燕竟然是依云T恤的粉丝，这个完全是她个人的行为。在这个过程中，“联系员”和“推销员”的角色一定起到了非常重要的作用。这就让企业能够从对品牌具有忠诚度和好感度的人群中，培养具有潜在意见领袖价值的人。 事实上，对企业而言，很多时候邀请明星，或者其他意见领袖为自己站台，不应该是你花钱请了他，他才对你有好感度，而应该是他本身就对你有好感度，然后你去请他过来。这个是比较有价值的。
