爱华网现在公司已经有了关于产品的伟大创意，并且这个创意一定会抓住各地客户的心(和钱包)，或者可能构想出全新的服务项目，而这种服务是社会急需的，那么这就是公司的机会了。不要犹豫，不要彷徨，往前冲就好了。
稍等，在你极度兴奋之前，必须确定公司的产品或服务确实有市场，而且还必须确定有时候也需要局部调整市场。简而言之就是公司需要进行市场调查。
许多公司老板在产品发展上忽视了至关重要的一步，唯一的原因却是不愿意听到负面的反馈，他们对自己的产品或服务有足够的信心，认为已经很好了，不愿冒风险去干预了。
另外有些创业者跳过了这一步，因为他们觉得调查市场成本太大了。创业本来就要花费那么多的成本，谁愿意再花钱去研究最终都会了解的东西？产品就是最好的说明。
不管怎样，不进行市场调查就意味着给公司的产品判了死刑。巴尔森公司——一家致力于市场、广告和公共关系咨询的公司——总裁兼股东唐娜8226;巴尔森(Donna Barson)说：“许多公司都忽视了重要的市场信息，因为他们只对自己产品进入市场感兴趣，但要想做得最好，首先要把功课做足。”
在公司未来的投资中不要忘了市场调查，如果你适时地根据市场调整公司的产品或服务，从长远来看，公司就是在节约成本。
任何公司都只有一位老板，那就是顾客。
山姆8226;沃尔顿(Sam Walton)
沃尔玛的创始人
不错的问题
你无论是找专业的市场调查公司还是自己进行市场调查，都应该明确回答以下问题：
8226; 谁会购买我的产品或服务？
8226; 为什么他们会买？
8226; 他们会在哪里买？专卖店、商场还是网上订购？
8226; 为了盈利，我应该如何定价？
8226; 我会遇到什么样的竞争对手？
8226; 我的产品或服务的定位准确吗？
8226; 我的产品或服务从属于什么政府机构？
什么是市场调查？市场调查是做什么的？
确切来说，什么是市场调查？简单来说，它是一种收集信息的方法，公司可以通过这些信息解决或避免市场问题。市场调查如果做得比较好，就可以收集到公司想要的数据，来制定有效的市场计划，还能让公司确定市场的具体部分，以便为公司的产品或服务定位，从而区别于竞争对手。市场调查还能帮助你为公司选择最好的地理位置。
在公司开始市场调查之前，最好要同顾问、商人、当地大学的市场专家交流一下，或者联系当地创业协会。他们能在市场调查的第一步指导、帮助公司，让公司确定需要收集什么样的信息。
根据大拇指法则，市场调查应该为公司提供三个重要领域的信息：生产领域、消费领域、竞争领域。
1. 生产方面：调查生产领域时，要寻找最新的趋势，比较该领域的数据及其变化，哪些领域扩大了？哪些缩减了？需要迎合新的客户吗？什么技术的发展影响到了该领域？公司如何利用它们发挥优势？不断繁荣、稳定的市场领域才是关键，谁也不愿意自己创业的领域在萎缩。
2. 走近消费者：关于消费者，应该先做一个市场问卷，全面的问卷调查有助于你为公司销售情况做一个理性的预测。因此，首先要确定公司销售市场的劣势或当地地理位置的限制，然后研究一下当地人口的消费特点。
要想评估当地的购买力，要以人平均收入、中层阶级收入水平、失业率、人口以及其他人口统计数据为依据，从而确定公司所提供的产品或服务的当前销售量。
最后，估算一下理论上公司所能获得的总销售额。(最后这一步非常重要，在给定的社区创业一般不会额外增加销售量，只能是简单地重新分布已有的市场格局。)
TIP
无论通过何种方式调查，是团体调查、问卷还是电话访问，一定要留心那些抱怨或给公司负面反馈的顾客。你不必担心那些喜爱公司的产品或服务的顾客，但那些告诉你不好消息的人为公司提供了宝贵的信息，以便帮助公司改进。
3. 走近竞争者：综合了生产市场和消费者的研究后，那么公司的竞争对手就很明显了，我们不能低估竞争对手的数量，不仅要关注当前的竞争者，还要关注潜在的竞争者。
调查一下当地竞争对手的数量，如果有相关的话，还要调查一下本国的竞争者数量，他们的技术和运营，其分析结果应该能明确揭示潜在的威胁、机会以及公司竞争对手的优缺点。
关于竞争对手，要了解其领域的发展趋势，以及公司是否还有机会或优势，所以要通过图书馆、网络以及本章接下来要介绍的次级研究方法来研究公司的竞争对手，而且要尽可能多地查阅一些与你竞争的公司的相关文章。如果你调查的是上市公司，联系他们并索要他们的年度报告表，这样不但能了解公司发展如何，还能了解他们将来会关注哪些产品或服务。
关于竞争的调查，最好的网站是Hoover’s Online(www.hoovers.com)，这是一个付费的网站，但是能提供超过43 000家国有和私有公司的详细介绍。当然，还有一种免费的获得方式：你可以直接拜访你的竞争对手，从而获得公司想要的信息。带上一张类似于下面的“市场竞争研究的抽样问卷调查表”，尽管这个调查表主要是为酒店或俱乐部准备的，你也可以根据公司的情况定制一份。
了解对手
有两种方法可以区分竞争对手。第一种是策略分类，即竞争者使用的是相似的市场策略、买相似的产品或使用相似的技术。按照这种定义，那么丰田和日产就是汽车领域的竞争对手。
第二种不太明确的方法是通过顾客来划分，即对于相同的顾客，他们的竞争性如何？这种方法可以让你对公司的竞争对手以及会给公司带来的挑战有更全面的了解。
假定你打算开一家家庭娱乐中心，如果当地没有其他的家庭娱乐中心，你可能认为公司就没有竞争对手，那你就大错特错了。任何关于消费者娱乐和休闲的公司都是公司的竞争对手，包括儿童娱乐中心、游乐园、商场，还有那些表面上看似乎不相似的，诸如电影院、书店、购物商场等，甚至是那些非营利机构，例如免费公园、图书馆、海滩等。总而言之，任何家庭在休闲时间会做的事都是公司的竞争对手。
关于竞争对手，不能只局限于其比较明显的区分，一定要思路开阔，这样才能避免被意想不到的竞争者撞上。
市场竞争研究的抽样问卷调查表
参观当地竞争对手的酒吧后，就可以利用收集到的数据想出对自己公司有竞争性的策略，取长补短。下面的问卷调查表可以帮助你评估每家酒吧的竞争力和顾客。
1. 这是一家什么类型的酒吧？
2. 他们的主题是什么？
3. 酒吧是既提供啤酒也提供白酒，还是只提供啤酒？
4. 每次去都要等座位吗，要等多久？
5. 要等多久才能提供你想要的服务？
6. 酒吧的装饰属于哪种类型？
7. 酒吧里比较干净吗？
8. 酒吧的布置和桌椅效果如何？
9. 酒吧提供食物吗？
10. 如果提供食物，都提供哪些食物？
11. 食物的种类足够多吗？
12. 饮料的质量如何？
13. 食物的质量如何？
14. 酒吧的价位与提供的服务(食物、饮料等)相符吗？
15. 酒吧的气氛如何？
(续)
16. 酒吧的服务如何？
17. 酒吧有什么促销或销售手段吗？
18. 酒吧侍者或排队的顾客向你反映了什么？
19. 从顾客那里了解到了什么信息？
20. 列出三种可以改进酒吧的方案：
1)
2)
3)
市场调查方法
进行市场研究可以得到两种类型的数据：一手数据和二手数据。一手数据直接来自于潜在客户，公司可以亲自收集，也可以雇人帮公司收集这些数据，而不是调查、小组讨论以及其他方法。二手数据包括收集统计数据、报告、研究结果以及其他数据，这些数据来源于政府机构、贸易社团以及当地的商务协会等组织机构。
次级市场研究
次级市场研究是一种主要的研究方法。一些大公司花费巨额的成本来研究市场，而经济拮据的创业者却能免费获得大量市场信息，哪里能获得这样的信息？当地的图书馆和网络。
公共图书馆和大学图书馆的参考馆员都很乐意向您指出正确的方向。你一定在为熟悉商业参考方面花费了很多工夫，这里有两个很好的资源：www.thomasnet.com，一家连接工业买家和卖家的网站，还有www.harrisinfo.com。他们两家的资源都可以在大部分的图书馆以及网络上找到，可以帮助你找到针对特定行业的企业，或者为你的产品找到制造商。
为了进入消费市场，你可以在大部分图书馆找到美国统计摘要，它包括了大量的社会、政治和经济数据。你还可以向参考馆员询问针对你的具体业务的其他资源。
e-FYI
在电子商务领域，ComScore(www.comscore.com)是一家市场调查公司，他可以评估你的电子商务网址。他们提供了多样的选择方式，从基于网络的营销战略到消费者研究。即使你还没有准备好听从专业的意见，浏览网站时，它还是会教你如何在你的研究领域里问问题。
联合
行业协会可以提供丰富的信息，如市场统计、论坛用户列表名单、书籍和参考材料。和协会里的同行交谈可以让你搜集许多关于地区和消费者基础的非正式数据。
在大多数图书馆，都可以从“百科全书协会”的书中找到你的行业相关的协会。您可能还需要调查你的客户的行业协会信息，以便推销你的产品。大多数行业协会都会提供免费的信息。
阅读行业协会的刊物，关注你的目标客户群，获得关于当前和未来的发展趋势和购买模式的想法。你还会从每年新出的杂志和时事通讯得到更多。但是如果你不紧跟这些有用的资料，你就会流失很多关于新产品和竞争者的有价值的信息。
政府指导
政府机构是很有价值的市场调查资源，而且大部分都是免费的。几乎每一个县政府都会发布在广泛的人口普查区的人口密度和分布图。这些出版物将显示你的生活的特定领域，如专用区，水区甚至10街区。一些县的人口趋势报告还表明了10年前，5年前和今天的人口分布。可以看出一个人口呈减少的状态。理想情况下，你要找到能让你的产品和服务不断增长的地区。
www.census.gov发布了大量的廉价或免费的商业信息：
8226; 美国人口普查局提供的关于市区、中心城市和县的城域网数据手册的统计资料。
8226; 美国人口普查局最近发布的每月上市的人口普查的产品和即将推出的产品。你可以在census.gov上注册一个免费的电子邮件套餐。
8226; 县商业模式是一个很好的根据邮政编码和居住区进行人口普查统计业务的产品。
8226; 按地域划分，可以查看每五年出版的经济普查情况。
这些产品大部分都能在网络或者当地的图书馆找到。如果没有，你可以联系你最近的人口普查办公室，获得出版物的列表和订购信息，或者给美国人口普查办公室写信。大部分的人口普查报告都有CD或者DVD，或者免费从网络上获取。
美国政府的官方网站是另外一种良好信息的来源。比如，你可以在官网上找到关于商业的部分，它可以一步链接政府提供给商业联邦的所有信息和服务。有税务问题吗？想知道用什么好办法能应付监管和繁文缛节吗？那就在网站上点击“财政和税收”来寻找答案吧。
或者你可以尝试商务部的经济指标网页。奇怪的是，你是否为世界上居然有给金鱼准备的健身器材感到奇怪吗？那么经济指标网页可以告诉你。每天，他们都会从经济分析局和美国人口普查局获得主要的经济指标。
如果你计划出口商品，可以联系国际商会。国际商会发布了上千份报告和数据调查，更不用说数百名美国企业家需要了解一切关于出口方面的书籍。许多报告和书籍都可以立即从国际商会网站上下载。在这里，你还会发现如何订购印刷本，包括存档出版物的信息。或者如果你愿意，你也可以打电话给交易信息中心：(800)USA-TRADE。
要想改变世界，就先改变自己。
穆罕达斯8226;甘地
网络资源
如果公司的市场调查经费有限，可以试试人口中心(CenStats)，在这里，你可以免费订阅人口调查局的网络期刊，上面有最流行的数据库和信息。
通过从城市商业模式查询城市或者邮政编码，你将获得这个地区的商业资料，包括工资信息和商业规模。点击“美国城市”可以获取各个城市的经济和人口信息，包括个人所得税，人口规模甚至更多。
可以访问www.censtats.census.gov这个网站获得更多资讯。
调查结果
“最近一项调查表明……”可能是当今社会使用得最多、最滥用的词语。再看看，可能就会发现一份调查显示80%的美国人已经看到过不明飞行物(UFO)，认为自己挥动一下手臂，就能飞到月球上去，或者认为猫王艾维斯(Elvis)还活着，而且就跟他们生活在一起。关于这些不完整的调查，你怎样才能分辨哪些是真的呢？
首先要看看调查的资料来源。很多调查资料来源于贸易协会，那么不可避免地得到的都是正面的反馈。当然，这也不是说贸易协会的资料就一定不准确，只是要明白他们喜欢夸大自己的优势，忽略弱势。所以任何的调查结果，一定要查看信息来源，这样才能确定是否对所获得的信息持保留意见。
有意义的调查结果一般具有以下特点。
8226; 关注短期：一般来讲，如果让被访谈者预测接下来的3—6个月的情况，其结果可能会
准确些；如果让他们预测长期的(一年或更长)，其结果一般就是猜测的。
8226; 适当的样本数：根据调查的话题来制定适当的样本数。一般来讲，话题越宽泛，所选
的访谈者就应该越多，例如，如果话题是关于制造业的发展趋势，那么就应该选择1 000
家或更多的公司。另外还要考虑受访者的背景，如果你准备开一家地方性的公司，那
么一份全国抽样调查可能就无法满足公司的需求，因为其中关于当地的调查信息可能
太少了，无法让你全面了解当地的情况。
8226; 有见识的被访者：选择电子商务的企业家来预测该行业的未来，显然要比采访老师或
街上随机挑选的人效果好得多。
8226; 反复使用：最好的调查方法可以定期重复使用，这样，通过相同的方法，就可以很好
地比较不同时期的调查结果。
8226; 同公司相关的具体信息：概括来讲，最有效的调查就是那些被访者的回答紧密结合公
司的问题。
地图
国家和各个地区的贸易中心的地图都可以从商会组织、贸易发展社团、工业发展版块以及当地报纸办公室找到，这些地图上标示了主要的商务地区，并且有助于公司找到比较方便的地带，这对你确定公司市场领域的限制方面非常重要。
大学
当地的大专院校都是信息的宝贵来源地。很多大学的经济学院的学生非常渴望到社会中实践，收集信息，做做研究，付费或者免费都行。
另外，当地的商业学校有很多专家。许多经济学教授专门做过某个领域的咨询，有些人很乐意免费为公司提供关于市场、销售、策略或金融方面的信息。公司可以直接给这些领域的专家打电话，如果有些人不乐意帮忙，公司还可以找其他人。
社区组织
当地的商会或商业发展机构也可以提供有用的信息，而且经常是免费的，其帮助包括地址的选择、人口统计报告、当地公司的联系簿等，还会有一些关于市场及相关话题的研讨会，以帮助公司更好地做研究。
TIP
除了贸易组织、公司可帮助调查外，大学是提供客观调查信息比较好的一个来源，其他的还有很多大的报社及电台。关于人口统计及潜在客户方面的最新信息都能很容易地在这些地方获得。
D&B
金融和商业服务公司D&B为帮助公司启动提供了大范围的参考资源。作为他们的销售和市场营销解决方案的一部分，他们提供的信息包括一些就业机会，顾问公司，服务公司和区域企业的目录。登录他们的网页：www.dnb.com，或者致电(866)503-0287可以获得更多信息。
8226; D&B的区域商业目录提供的详细信息，可以帮助确定新的业务前景，并评估市场潜力。除了基本信息(电话号码、地址和公司简介)，商业目录还会告诉你什么时候公司开业、销售量、员工数量以及母公司(如果有)，如果这是一家上市公司，还会告诉它的交易情况。
8226; D&B的百万美元数据库可以帮助你在B2B上开发一个销售的营销活动。它列出了超过160万的美国和加拿大的领先的公共和私营公司的信息，包括有关的员工、年销售额和所有制类型。资料库还包括业主和管理人员的履历资料，涉及背景和商业经验。请登录www.dnbmdd.com获得更多信息。
上网
这些天来，企业家们可以进行在线的市场调研，这都归功于宇宙在线提供的服务。宇宙在线主要为消费者提供访问企业数据库的服务，你可以从标题和商业新闻中找到每一个行业的发展趋势和公司的具体业务信息等事情，比如公司的地址、电话号码、商务领域、首席执行官(CEO)的名字。这些信息是确定前景、拓展邮寄名单和电话销售计划的关键。这有一些方法可以帮助到你。
8226; KnowThis.com市场营销的虚拟图书馆包括一个被称为“网站链接”的网站，其中包含各种各样的市场调研网络资源的链接。
8226; BizMiners.com 你可以在全国300个市场中选择16 000份行业研究报告，在当地250个地铁市场中的16 000份调查报告或10 000份美国金融行业研究报告。报告只在网上收取名义成本。
8226; MarketResearch.com从数百个合并成一个访问集合，每天更新的研究报告的来源超过250 000份。没有订阅的费用，你只要为你所需的标有“购买此章节”的部分付费。当你付费以后，你需要的信息将会被送到你的个人网络图书馆。
之前提到的所有资源(联合交易，政府机构)，你都可以去他们的网站快速浏览。例如，美国人口普查局提供了一些有用的网址：
8226; www.factfinder.census.gov提供了很好的访问普查资料，包括“地图”功能。
8226; www.census.gov/compendia/statab/有来自人口普查局提供的关于政府和私人的统计信息，你可以在网络上免费下载。
8226; www.census.gov/ipc/www/idb为其他国家提供数据。
如果你没有时间去研究网上的资料，你可以考虑雇用一位信息经纪人帮助你寻找需要的资料。信息经纪人能够很快地汇集信息，他们可以作为一个小公司的研究部门，找出最准确、最符合成本效益的信息来源。
可以通过黄页或者询问你当地图书馆的研究馆员来搜寻信息经纪人，大部分研究馆员都会和信息经纪人打交道，而且会给你提供好的建议。
e-FYI
www.zoomerang.com网站让市场调查变得更容易：你可以使用各种各样的模板来创建在线调查。还有，如果你不知道把调查表发送给谁，可以购买一份网站的名单。另外一个选择就是在你的网站上发布调查表，该网站www.zoomerang. com甚至会为你计算出结果。
一级市场研究
对次级市场的研究有助于公司关注目标，并且对自己公司面对的挑战有一个比较好的策略。但要想全面地了解目标市场，还需要做一些一级市场的研究。
如果自己来做一级市场的研究比较困难，可以找市场研究公司帮忙。这样一般需要花费几千美元或更多，这要看公司所需要的信息的情况来定，最终公司会觉得这个钱花得值。当地一些商会可以向你推荐一些公司或个人帮助公司进行市场调查，还会帮公司预算一下成本。
如果公司需要帮助又不想花这笔钱，就可以去找当地创业协会，那里的顾问会帮助公司制定关于目标市场的调查问卷。如同次级市场一样，一级市场一样可以从当地创业协会、大学等获得想要的信息。
当没有人愿意做，认为不能做的时候，就是你该做的时候了。
玛丽弗8226;朗西斯8226;贝瑞(Mary Frances Berry)杰拉尔丁8226;R.西格尔(Geraldine R.Segal)
美国宾夕法尼亚州的社会思想大学教授
20个问题
无论公司是通过学生帮忙，寻求创业协会的帮助，还是找市场调查公司，或者谁也不找，仍然有一些比较简便的方法可以获得一级市场的信息。
8226; 小组讨论：可以组织一个5～12人的潜在客户的团队，采访他们的看法。选择的参与对象要符合市场研究需求，例如，选择18～25岁的单身男性或上班女性，可以直接去当地的商场或大学校园寻找采访者，如果有人愿意回答问题，也可以邀请他们填写一份客户履历表。这样的调查方式一般需要花费75～100美元。
有时候小组采访可能不太正式，可以先列一个问题单，以便主导讨论。例如，可以先了解一下公司的产品或服务是他们想要的吗？如果是，他们能够出的最高价格是多少？在哪里购买比较方便？顾客喜欢产品的包装吗？问题一般要围绕着公司的目标，例如帮助你确定公司的产品或服务的最高价格，或者给公司取什么名字？下面的“小组讨论问卷调查抽样表”是一家网上订购巧克力公司设计的，但你也可以参考它为公司设计一个。
如果公司打算按照自己的方式，可能公司就得实行主导小组讨论，尽量让讨论开放一些，引导比较安静的人发表看法，否则，最后可能获得的信息可能都是善谈者的观点。
小组讨论问卷调查抽样表
1．你一年会给自己买几次高档的巧克力？
2. 你一年买几次巧克力作为礼物送人：
8226;送给你的配偶或其他重要人物？
8226;送给你的孩子？
8226;送给其他的亲戚？ 他们是什么关系？
8226;送给客户或同事？
3. 你喜欢黑色巧克力还是白色巧克力？
4. 你是喜欢自己挑选喜欢的(硬的、咀嚼的、牛奶的等)或者更喜欢混合装的？
5. 买一磅重的巧克力你一般花多少钱？
6. 作为礼品，你愿意为额外的包装费买单吗？
7. 一般情况下，你会在什么特殊场合购买巧克力？
8. 你愿意花多少钱购买金铝箔包装的半磅星状巧克力？(将产品出示给小组成员)
9. 你会购买8盎司的埃尔维斯8226;普雷斯利牌(Elvis Presley)固体巧克力吗？(将产品出示给小组成员)
10. 你会花多少钱购买8盎司的埃尔维斯8226;普雷斯利牌固体巧克力？
11. 在过去的一年里，你通过邮递买过几次东西？
12. 你对自己购买的商品满意吗？
(续)
13. 如果满意，是什么原因？
14. 如果不满意，又是什么原因？
15. 对于邮递收到的巧克力的新鲜度你满意吗？
16. 你会为运输和快递花多少钱？
17. 请标出自己对Chocoholic Central这个名字的喜爱程度(喜欢，一般不喜欢或讨厌，原因是什么)？
18. 请标出自己对Chocolate Lovers Only 这个名字的喜爱程度(喜欢，一般不喜欢或讨厌，原因是什么)？
8226; 电话采访：这种方法成本较高，但是其可以比较快速地获得顾客的信息。采访前准备一份采访稿，以保证采访能达到目的。大多数人在电话里可能会比较没耐心，所以问题要尽量简洁明了。如果公司没时间做这项工作，可以找大学生帮忙做。
8226; 直接投递邮件采访法：如果公司想进行大面积的采访调查，可以选择直接投递邮件的方法，其调查表可以如同一张卡片一样简单或既有附函、问卷表又有回执信封那样(见下面的样本)，问卷最多一页纸，不超过20个问题，其问卷最好比较简单，用“是或否”或者“同意和不同意”就可以直接回答，便于参与者较快地、轻松地回答问题；如果可能，最多问一两个需要写的问题。
直接投递邮件附函
你的私人室内设计师
只要几美分电召设计师(OnCall Designer)
如果有自己的室内设计师，随叫随到，无论是设计单个房间还是设计整个家，或者只是帮你解答一些小的问题，诸如厨房可以重刷成什么颜色，或者如何让小孩的房间更有条理，您会感觉如何？
听起来不错，但是花销会不会很大？不是这样的，有了电召设计师(OnCall Designer)，每个房间只需花50美元就能享受到专业的室内设计师的服务，而且还可以发给您一张会员卡。
但首先我们需要您的帮忙。为了让我们的服务更好地满足您的需求，我们邀请您填写完内附的问卷调查并邮寄给我们，直接寄回即可，很方便吧！为了表达我们对您的感谢，我们将让您成为我们的会员，这样您就可以享受：
8226; 每月一期的简报，内附设计小技巧及观点；
8226; 设计书、成套用品及产品的大量折扣；
8226; 第一次装饰10%的优惠。
(续)
是不是很有趣？确实如此！第一次收到我们的邮件，看到我们的高质量的产品和服务，您会兴奋不已，由于都是专家级设计师为您家专门设计的，所以您的朋友看了都想知道您是从哪学来的。
是不是心动了？很简单，请看下面的1、2、3：
1. 填一份内附的问卷调查；
2. 折好，直接寄回给“设计师呼叫”即可；
3. 保留下面的凭证，当您收到我们的第一封邮件礼物后，选择我们的产品或服务就可以用这张优惠券，我们给您10%的优惠。
电召设计师(OnCall Designer)
这张凭证可以让 成为“设计师呼叫”的会员，享受NO. 1 邮件里的产品或服务10%的优惠。
祝您开心！
123 Décor Drive, Dept. 1A, Art Deco, FL300008226;(305)555-98008226;oncalldesigner.com
直投问卷抽样调查表
电召设计师
会员调查表
1. 你最喜欢什么样的装饰风格(乡村版、现代版、传统版等)？
2. 你多久装修一次房子？
□ 每年
□ 每两年
□ 只要经济允许
3. 你上次装修是什么时候？
4. 你装修哪间或哪几间房？为什么？
5. 那次装修你花了多少钱？
6. 你对装修的最大问题或担忧是什么？(随便说，什么都可以说！)
(续)
7. 你们家一共有多少人？
8. 你们家孩子几岁了？
9. 你们家大约多少平方米？
10. 你们家是普通的房子、高楼大厦，还是公寓？
11. 你们家有几个卧室？
12. 你们家有几个浴室？
13. 你们家有隔间、办公区或密室吗？(画出你需要的)
14. 房子有阳台或夹层吗？
15. 你对户外活动的技巧和产品感兴趣吗？
16. 你们家年收入多少？
17. 你们家有上网的电脑吗？
18. 你有数码相机吗？
感谢您的参与，我们的“电召设计师”会尽量满足您的要求。等着我们的邮递吧，您很快就会收到的！
8226; 电子邮件采访法：上面的直接投递邮件方法的原则也适用于这种方法，向参与者详细说明回复的方式，并且感谢那些提前回复的参与者。
AHA!
即使是小人物也会有伟大的观点。如果你创办的公司是关于儿童的，就要以儿童为市场顾问，因为儿童创造性思维比较强，这对于企业的市场研究是一笔巨大的财富，像微软及MTV 就会听从儿童的观点。但一定不要走形式，一定要做民意调查，获得他们的反馈和建议。
列出清单
如何才能找到客户的名单，以便对他们进行电话或邮件采访？这里有很多方式供公司选择，比如供货商贸易社团或租赁公司等。而且，租赁公司可以为你提供客户的邮件，满足公司的市场需求。你可以在当地的黄页手册上找到租赁公司的名单；如果上面没有，联系当地的直销协会(Direct Marketing Association)。(关于邮件清单的更多信息，见第30章。)
另外一个比较幼稚的挑选客户名单的方法是从电话本上随机挑选。例如，如果公司为医生发明了一种橡胶手套，就可以从黄页上直接找医生的名字。在市场研究过程中，无论公司采用什么方法收集信息，关键是要学以致用；如果公司忽视了顾客提供的信息或反馈，那么世上最老练的方法也毫无用处。
